Google is gestart met Google Offers, een kortingssite zoals Groupon en LivingSocial. Google heeft gekozen voor een kleinschalige uitrol. De zoekgigant begint met Google Offers in een stad, Portland (Oregon).
Overname
Nadat eerder dit jaar gesprekken rond een overname van Groupon niet succesvol waren, besloot Google zelf met een lokale aanbiedingensite te beginnen. Het bod van circa 6 miljard dollar was in de ogen van Groupon niet voldoende. Een onwaarschijnlijk hoog bedrag voor een bedrijf dat in 2008 opgericht werd.
Beursgang
Groupon wil later dit jaar een beursgang gaan maken. Analisten verwachten dat het bedrijf uit Chicago circa 15 tot 20 miljard gaat ophalen. Groupon is overigens niet het enige veelbesproken internetbedrijf dat een beursgang overweegt, de geruchten over een IPO van Facebook worden steeds sterker.
Commissie
Het is nog niet bekend hoe groot de commissie zal zijn die Google met Offers gaat opstrijken. Bij Groupon is dit 50%, bij LivingSocial 40%. Om snel marktaandeel te pakken en sympathie te winnen, schat ik in dat Google onder de 50% van Groupon gaat zitten.
Nederland
Groupon werd in 2009 in Nederland actief na een overname van MyCityDeal. LivingSocial kwam vorige maand in het nieuws omdat zij druk bezig zijn met het werven van verkopers in ons land.
Verwachting
Gezien het enorme bereik dat Google bij consumenten heeft, het feit dat veel bedrijven al gebruik maken van Google Places en het vertrouwen dat Google heeft, ga ik er vanuit dat Google Offers een groot succes zal worden. Het zou mij niet verbazen als zij Groupon voorbij zullen streven.
maandag 25 april 2011
Adverteren op Facebook
De enorme groei van Facebook trekt vanzelfsprekend ook de aandacht van adverteerders. We zien dat steeds meer bedrijven de stap wagen om op Facebook te adverteren. Het grote voordeel van adverteren op Facebook is de mogelijkheid tot specifieke targeting (zie onderstaand voorbeeld, klik op de afbeelding voor een vergroting).
Conversie vanuit Facebook
Hou er wel rekening mee dat u bij adverteren op Facebook doorgaans te maken krijgt met totaal andere (lees: veel lagere) conversiepercentages dan u vanuit Google AdWords gewend bent. In Google zijn mensen actief op zoek naar een product/dienst en hebben zij op het moment van zoeken tijd ingeruimd ermee bezig te zijn. Met adverteren op Facebook weet u niet of de doelgroep interesse heeft in hetgeen u aanbiedt en of het juiste moment is. U kunt echter wel in beeld komen bij die hele specifieke groep. Roep ze bijvoorbeeld op om lid te worden van uw Facebook groep, laat ze deelnemen aan een prijsvraag of zorg simpelweg dat ze geconfronteerd worden met uw bedrijf of propositie. Veel sales behalen vanuit Facebook ligt niet direct voor de hand.
Ervaring met adverteren op Facebook? Deel onderstaand uw ervaringen...
Nog even wat bereikcijfers inzake adverteren op Facebook:
- 3.138.100 personen
- 1.517.560 mannen
- 1.554.460 vrouwen
Opvallend is overigens wel dat Facebook aangeeft dat er 831.380 personen in Amsterdam wonen. Dit is ruim 26% van de Nederlanders. En dat lijkt me rijkelijk veel. Kortom, dat ga ik nog uitzoeken.
Conversie vanuit Facebook
Hou er wel rekening mee dat u bij adverteren op Facebook doorgaans te maken krijgt met totaal andere (lees: veel lagere) conversiepercentages dan u vanuit Google AdWords gewend bent. In Google zijn mensen actief op zoek naar een product/dienst en hebben zij op het moment van zoeken tijd ingeruimd ermee bezig te zijn. Met adverteren op Facebook weet u niet of de doelgroep interesse heeft in hetgeen u aanbiedt en of het juiste moment is. U kunt echter wel in beeld komen bij die hele specifieke groep. Roep ze bijvoorbeeld op om lid te worden van uw Facebook groep, laat ze deelnemen aan een prijsvraag of zorg simpelweg dat ze geconfronteerd worden met uw bedrijf of propositie. Veel sales behalen vanuit Facebook ligt niet direct voor de hand.
Ervaring met adverteren op Facebook? Deel onderstaand uw ervaringen...
Nog even wat bereikcijfers inzake adverteren op Facebook:
- 3.138.100 personen
- 1.517.560 mannen
- 1.554.460 vrouwen
Opvallend is overigens wel dat Facebook aangeeft dat er 831.380 personen in Amsterdam wonen. Dit is ruim 26% van de Nederlanders. En dat lijkt me rijkelijk veel. Kortom, dat ga ik nog uitzoeken.
Social Media Strategie: hoe doe je dat?
he Internet Summit 2010 hosted in Raleigh, NC was two days full of discussions, best-practices, and forward thinking on where the Internet economy is today and where it’s going.
Among the highlights were half-day sessions conducted by leading practitioners who shared cutting-edge thinking while providing hands-on guidance to thematic disciplines in high-tech such as:
* Social Media – Creating a Social Media Power Plan
* Search
* Customer Experience, Usability & Design
* Analytics
I was particularly impressed with Jim Tobin’s opening session covering social media strategy, “the most important element of success”. My notes from his content-packed session are included below to give you insight on how a leading social media agency charts strategy – so you can apply today’s best practices for your brand.
Jim Tobin of Ignite Social Media
Jim Tobin of Ignite Social Media
Image Source: Andy Beal via Flickr
Creating a Social Media Power Plan
Jim Tobin, President of Ignite Social Media and best-selling author of Social Media is a Cocktail Party, led a packed room for the Social Media Intensive along with Eric Boggs (Argyle Social), Jeffrey Cohen (Howard, Merrell and Partners), Marty Taylor Collins (Microsoft Emerging Media), Myles Kleeger (Buddy Media), and Chris Moody (Phonebooth.com).
The speakers presented their approach to social media as they deliver value to their clients and their companies. Topics included creating a strategy, setting campaign goals, identifying which media to use for what, integrating social media, and measuring social media to make financial and brand sense.
Social Media: Tools and Technology
Jim laid the foundation by identifying the thirteen tools and technologies that comprise “social media”. When developing your brand’s social media strategy, you should be aware of how these tools might fit into your plan.
1. Monitoring tools (Radian6)
2. Publishing tools (WordPress)
3. Social Networking Sites (Facebook)
4. Micro-blogging Sites (Twitter)
5. Widgets (ReverbNation)
6. Collaboration Tools
7. Photo Sharing (Flickr)
8. Video Sharing (YouTube, Vimeo)
9. Personal Broadcasting (Justin.tv)
10. Virtual Worlds (SecondLife)
11. Social Commerce (Groupon)
12. Location-Based Services (FourSquare, GoWalla, TriOut)
13. Social Bookmarking and News Aggregation (Delicious, Digg)
Key Questions to Ask When Charting Your Strategy
When charting the course of your strategy, you want to focus on how social media can add value to your business. To bring all of the possibilities into focus, Jim presented key questions to ask on behalf of your or your clients’ business:
* What do you want to gain from a social media plan?
* What does your business offer that people are likely to want to discuss?
* What is your current business model and how will social media impact it?
Honing In
As you build the case for how social media makes business sense for your brand, you want to clearly identify the audience with whom you seek to communicate and how you will go about engaging with them. Your social media plan should address four areas as described by “POST”:
* People: Who are you communicating with and why do they care?
* Objectives: What are the objectives of your social media plan?
* Strategies: What activities will enable you to meet these objectives?
* Technologies: What technologies will you use to meet these objectives?
Your Social Media Power Plan
Describing how his leading agency develops social media plans, Jim shared the Ignite Method:
1. Discovery: Identify the real message behind what you are trying to accomplish
2. Community Analysis: Finding out where your audience spends time online and identifying topics of discussion
3. Goal Setting: Set goals to measure campaign success, including “soft goals” such as views, “likes”, fans, and followers
4. Engagement Plan: Develop the plan for implementing the campaign, including timeline and resources
5. Metrics: Identify metrics used to gauge success
6. Implementation: Execute your plan
Jim’s approach to social media clearly delivers value to the clients his agency represents. Brands like Microsoft, Intel, The Body Shop, Disney, and Nature Made have entrusted their campaigns to his agency, Ignite Social Media. By following the guidelines presented by Jim Tobin and the observations shared by his team on the Ignite Social Media Blog, you can develop a strategy to maximize the use of social media to accomplish your business objectives.
Among the highlights were half-day sessions conducted by leading practitioners who shared cutting-edge thinking while providing hands-on guidance to thematic disciplines in high-tech such as:
* Social Media – Creating a Social Media Power Plan
* Search
* Customer Experience, Usability & Design
* Analytics
I was particularly impressed with Jim Tobin’s opening session covering social media strategy, “the most important element of success”. My notes from his content-packed session are included below to give you insight on how a leading social media agency charts strategy – so you can apply today’s best practices for your brand.
Jim Tobin of Ignite Social Media
Jim Tobin of Ignite Social Media
Image Source: Andy Beal via Flickr
Creating a Social Media Power Plan
Jim Tobin, President of Ignite Social Media and best-selling author of Social Media is a Cocktail Party, led a packed room for the Social Media Intensive along with Eric Boggs (Argyle Social), Jeffrey Cohen (Howard, Merrell and Partners), Marty Taylor Collins (Microsoft Emerging Media), Myles Kleeger (Buddy Media), and Chris Moody (Phonebooth.com).
The speakers presented their approach to social media as they deliver value to their clients and their companies. Topics included creating a strategy, setting campaign goals, identifying which media to use for what, integrating social media, and measuring social media to make financial and brand sense.
Social Media: Tools and Technology
Jim laid the foundation by identifying the thirteen tools and technologies that comprise “social media”. When developing your brand’s social media strategy, you should be aware of how these tools might fit into your plan.
1. Monitoring tools (Radian6)
2. Publishing tools (WordPress)
3. Social Networking Sites (Facebook)
4. Micro-blogging Sites (Twitter)
5. Widgets (ReverbNation)
6. Collaboration Tools
7. Photo Sharing (Flickr)
8. Video Sharing (YouTube, Vimeo)
9. Personal Broadcasting (Justin.tv)
10. Virtual Worlds (SecondLife)
11. Social Commerce (Groupon)
12. Location-Based Services (FourSquare, GoWalla, TriOut)
13. Social Bookmarking and News Aggregation (Delicious, Digg)
Key Questions to Ask When Charting Your Strategy
When charting the course of your strategy, you want to focus on how social media can add value to your business. To bring all of the possibilities into focus, Jim presented key questions to ask on behalf of your or your clients’ business:
* What do you want to gain from a social media plan?
* What does your business offer that people are likely to want to discuss?
* What is your current business model and how will social media impact it?
Honing In
As you build the case for how social media makes business sense for your brand, you want to clearly identify the audience with whom you seek to communicate and how you will go about engaging with them. Your social media plan should address four areas as described by “POST”:
* People: Who are you communicating with and why do they care?
* Objectives: What are the objectives of your social media plan?
* Strategies: What activities will enable you to meet these objectives?
* Technologies: What technologies will you use to meet these objectives?
Your Social Media Power Plan
Describing how his leading agency develops social media plans, Jim shared the Ignite Method:
1. Discovery: Identify the real message behind what you are trying to accomplish
2. Community Analysis: Finding out where your audience spends time online and identifying topics of discussion
3. Goal Setting: Set goals to measure campaign success, including “soft goals” such as views, “likes”, fans, and followers
4. Engagement Plan: Develop the plan for implementing the campaign, including timeline and resources
5. Metrics: Identify metrics used to gauge success
6. Implementation: Execute your plan
Jim’s approach to social media clearly delivers value to the clients his agency represents. Brands like Microsoft, Intel, The Body Shop, Disney, and Nature Made have entrusted their campaigns to his agency, Ignite Social Media. By following the guidelines presented by Jim Tobin and the observations shared by his team on the Ignite Social Media Blog, you can develop a strategy to maximize the use of social media to accomplish your business objectives.
zaterdag 23 april 2011
Facebook adverteren: 1.000 verkopen, 98 miljoen vertoningen
Wie ervaring heeft met adverteren op Facebook heeft bemerkt dat de clickratio's daar extreem laag liggen. Waar we met Google AdWords gemiddeld tussen 2% en 10% scoren, met banner advertising grofweg rond 0,35% zitten, liet Facebook in 2010 een gemiddelde clickrate van 0,051% zien. Dit betekent dat er 1.960 vertoningen (views) nodig zijn om een click te behalen.
Conversie
Even rekenen, stel dat we via adverteren op Facebook 1.000 verkopen willen behalen en een gemiddelde conversie behalen van 2%, dan hebben we met de genoemde clickratio maar liefst 98.000.000 advertentievertoningen nodig om dat te bewerkstelligen.
Finetuning
Uiteraard is het niet ondenkbaar dat uw advertentiecampagne door een goede propositie, opvallende inhoud en specifieke targeting tot een veel hogere clickrate en/of conversie leidt, maar verwacht bij pure productverkoop niet al te veel wonderen van adverteren op Facebook.
Als u op CPC-basis adverteert, zijn al die vertoningen vanuit branding-optiek natuurlijk wel prettig.
Cases
Uiteraard zijn er ongetwijfeld voorbeelden van succesvolle Facebook advertentiecampagnes, maar dit zijn eerder uitzondering dan regel. Het verdienmodel echter zou toch bij de massa moeten zitten. Ik verwacht dat Facebook er niet aan ontkomt de advertenties in de toekomst veel prominenter op de site te zetten. Bovendien zullen adverteerders geleidelijk opschuiven richting een vorm van een-op-een adverteren.
Conversie
Even rekenen, stel dat we via adverteren op Facebook 1.000 verkopen willen behalen en een gemiddelde conversie behalen van 2%, dan hebben we met de genoemde clickratio maar liefst 98.000.000 advertentievertoningen nodig om dat te bewerkstelligen.
Finetuning
Uiteraard is het niet ondenkbaar dat uw advertentiecampagne door een goede propositie, opvallende inhoud en specifieke targeting tot een veel hogere clickrate en/of conversie leidt, maar verwacht bij pure productverkoop niet al te veel wonderen van adverteren op Facebook.
Als u op CPC-basis adverteert, zijn al die vertoningen vanuit branding-optiek natuurlijk wel prettig.
Cases
Uiteraard zijn er ongetwijfeld voorbeelden van succesvolle Facebook advertentiecampagnes, maar dit zijn eerder uitzondering dan regel. Het verdienmodel echter zou toch bij de massa moeten zitten. Ik verwacht dat Facebook er niet aan ontkomt de advertenties in de toekomst veel prominenter op de site te zetten. Bovendien zullen adverteerders geleidelijk opschuiven richting een vorm van een-op-een adverteren.
vrijdag 22 april 2011
Rode en zwarte cijfers populair bij webshops
In een onderzoek naar het communiceren van tarieven in webshops komt naar voren dat rood en zwart de populairste kleuren zijn. Andere aspecten waar in het onderzoek op gelet is, zijn de grootte van het lettertype, de wijze van benoemen van eventuele korting en de vermelding van de valuta.
(klik op de afbeelding voor een vergroting)
Kleur van prijzen
Productprijzen in webshops worden in het rood of zwart gecommuniceerd. Vijf van de elf online winkels kiest voor zwart, een even groot aantal geeft de voorkeur aan rood.
Wehkamp, H&M, Zalando, PDAshop en Free Record Shop kiezen voor zwarte tarieven. Amazon, Dixons, Neckermann, Bol.com en fonq.nl prefereren "rode cijfers". De enige vreemde eend in de bijt is O'Moda, Zij vermelden de prijzen in een oranje lettertype.
Valuta
Het is zeer gangbaar de valuta te duiden. Van de elf webshops gebruiken acht het euro- of dollar-teken. Een drietal shops doet hier niet aan mee. Dit zijn H&M en de online warenhuizen Neckermann en Wehkamp.
Formaat lettertype
Vrij veel webshops vermelden de kosten subtiel. Uitzonderingen zijn Wehkamp, Dixons en de Free Record Shop waarbij de bedragen schreeuwend groot in beeld worden gebracht. Bij PDAshop.nl en Fonq.nl moet je ook letten op "de kleine cijfertjes".
Kortingen
Bij het noemen van kortingen gaat er een duidelijke streep door de adviesprijs. De korting wordt veelal uitgedrukt in een kortingspercentage.
Conclusie
Wat kunnen we leren van dit onderzoek? We pakken hierbij even de grote gemene deler:
- vermeld tarieven in het rood of zwart
- gebruik een gemiddeld lettertype
- benoem de valuta
- streep de adviesprijs door
- benoem bij korting, het kortingspercentage
Maar nog beter, ga testen met deze variabelen!
(klik op de afbeelding voor een vergroting)
Kleur van prijzen
Productprijzen in webshops worden in het rood of zwart gecommuniceerd. Vijf van de elf online winkels kiest voor zwart, een even groot aantal geeft de voorkeur aan rood.
Wehkamp, H&M, Zalando, PDAshop en Free Record Shop kiezen voor zwarte tarieven. Amazon, Dixons, Neckermann, Bol.com en fonq.nl prefereren "rode cijfers". De enige vreemde eend in de bijt is O'Moda, Zij vermelden de prijzen in een oranje lettertype.
Valuta
Het is zeer gangbaar de valuta te duiden. Van de elf webshops gebruiken acht het euro- of dollar-teken. Een drietal shops doet hier niet aan mee. Dit zijn H&M en de online warenhuizen Neckermann en Wehkamp.
Formaat lettertype
Vrij veel webshops vermelden de kosten subtiel. Uitzonderingen zijn Wehkamp, Dixons en de Free Record Shop waarbij de bedragen schreeuwend groot in beeld worden gebracht. Bij PDAshop.nl en Fonq.nl moet je ook letten op "de kleine cijfertjes".
Kortingen
Bij het noemen van kortingen gaat er een duidelijke streep door de adviesprijs. De korting wordt veelal uitgedrukt in een kortingspercentage.
Conclusie
Wat kunnen we leren van dit onderzoek? We pakken hierbij even de grote gemene deler:
- vermeld tarieven in het rood of zwart
- gebruik een gemiddeld lettertype
- benoem de valuta
- streep de adviesprijs door
- benoem bij korting, het kortingspercentage
Maar nog beter, ga testen met deze variabelen!
dinsdag 19 april 2011
Call-to-action knoppen
Conversie marketeers weten als geen ander dat de call-to-action knop bij webshops een significante invloed op de conversie heeft. Veel webshops zijn daarom steeds bezig deze knop te optimaliseren. Wat kunnen we leren van de call-to-actions bij enkele prominente webshops?
(klik gerust op de afbeelding voor een vergroting)
Kleur, tekst en afbeelding
Om het antwoord op deze vraag te krijgen, heb ik een analyse gemaakt van het kleurgebruik, de tekst en afbeeldingen binnen de call-to-action knop.
Hierbij heb ik een elftal shops onder de loep genomen. Dit zijn wehkamp, bol.com, pdashop (onderdeel van coolblue), neckermann, amazon, zalando, o'moda, dixons, h&m, fonq en free record shop.
Tekst call-to-action
Welke tekst gebruiken de webshops in de call-to-action knop?
wehkamp - klik hier en bestel
bol.com - in winkelwagentje
pdashop - in winkelmandje
neckermann - leg in winkelmand
amazon.com - add to cart
zalando - in de winkelwagen
o'moda - bestellen
dixons - bestel direct
h&m - naar shoppingbag
fonq - in winkelwagen
free record shop - leg in winkelmand
In grote lijnen zien we hier dat de vrijblijvende aanpak van het benoemen van het winkelwagentje- of -mandje populairder is dan het agressievere klik hier en bestel van wehkamp. Ook o'moda en Dixons zijn vrij agressief door direct aan te sturen op bestellen. H&M wil dat u de producten in een shoppingbag stopt.
Verkleinwoord
Opvallend is nog dat Bol.com en Pdashop met een verkleinwoord te kennen geven dat het winkelmandje bij hen niet zo groot is. Ben erg benieuwd wat hiervan het effect is. Staat dit sympathiek of zorgt dit er juist voor dat men het aantal aankopen beperkt?
Kleur call-to-action
Welke kleur heeft de call-to-action bij de verschillende webshops?
wehkamp - oranje
bol.com - oranje/geel
pdashop - groen
neckermann - rood
amazon.com - oranje/geel
zalando - oranje
o'moda - oranje
dixons - rood
h&m - zwart
fonq - oranje
free record shop - oranje
Qua kleurgebruik zien we dat oranje verreweg het populairst is. Rood, een agressieve kleur, wordt door Neckermann en Dixons gebruikt. Deze kleur zien we bij beide bedrijven overigens ook prominent terug in de huisstijl. H&M kiest als enige webshop voor zwart. In dit gehele artikel wordt duidelijk dat H&M sowieso voor een atypische benadering kiest.
Afbeeldingen call-to-action
Naast tekst en kleurgebruik zien we dat webshops ook gebruik maken van afbeeldingen binnen de call-to-action knop. Welke zijn dit?
wehkamp - pijltje
bol.com - plus-teken
pdashop - winkelwagen
neckermann - boodschappentas
amazon.com - winkelwagen
zalando - boodschappentas
o'moda - pijltjes
dixons - pijltje
h&m - niets
fonq - winkelwagen
free record shop - winkelwagen
De meest webshops proberen het fysieke winkelen te benaderen. Zes van de elf webshops gebruiken een winkelwagen of boodschappentas. Ook één of meerdere pijltjes zijn populair. De webshop van H&M is de enige die geen afbeelding in de call-to-action knop gebruikt. Bol.com onderscheidt zich door een plus-teken te gebruiken.
Oranje en winkelwagen populair
Uit bovenstaande bevindingen kunnen we concluderen dat de kleur oranje, de tekst in winkelwagen en een afbeelding van een winkelwagen het meest gebruikt worden.
Uitgebreid onderzoek naar webshops
Dit artikel is slechts een subtiel voorproefje van een uitgebreid onderzoek dat in het tweede kwartaal van dit jaar onder webshops uitgevoerd wordt. De resultaten van dit onderzoek zal ik op deze weblog plaatsen.
Ervaringen
Uiteraard ben ik zeer benieuwd naar jullie ervaringen met en visie op call-to-action knoppen. Schroom niet om te reageren op dit artikel.
Nuances
Het is goed te benoemen dat veel webshops continu bezig zijn met conversie optimalisatie. De call-to-action buttons zullen daarom qua vorm, kleur, positie, umfeld en tekst veelvuldig wijzigen. Het betreft een momentopname en wat bij de ene webshop werkt, hoeft per definitie niet bij een andere te werken.
Zo is het kleurgebruik afhankelijk van het feit of het producten voor mannen of vrouwen zijn, wat de leeftijd is, de welstandsklasse, de overige kleuren binnen de site, het aankoopbedrag, het type product e.d.
Zo is de kleur van het product bijvoorbeeld ook belangrijk. Een oranje bestelknop bij het thuisshirt van het Nederlands elftal zal minder effectief zijn dan bij een shirt van Real Madrid.
Ook de teksten in de call-to-action knoppen kunnen afhankelijk van de orderwaarde verschillen. Indien iemand een product van € 800,- wil aanschaffen, kan het zaak zijn zo snel mogelijk tot afrekenen over te gaan. Als iemand echter een cd van slechts € 9,99 in het winkelmandje wil gooien bij Bol.com dan zal Bol er alles aan willen doen om de sitebezoeker te verleiden om vooral verder te gaan shoppen.
Verder zal een webshop nieuwe sitebezoekers het liefst zo snel mogelijk tot aankoop willen laten overgaan, zeker indien de webshop opereert in een markt waarin herhaalaankopen veelvuldig voorkomen, terwijl bij terugkerende bezoekers een afgeladen vool winkelmandje belangrijker is.
Kortom, nuances genoeg....en ik ken er nog veel meer ;)
Daarom is mijn advies altijd: testen, testen, testen. Zelf ben ik postief over Google Website Optimizer en Visual Website Optimizer. Ook feedback analytics software zoals die van Kampyle is erg nuttig.
(klik gerust op de afbeelding voor een vergroting)
Kleur, tekst en afbeelding
Om het antwoord op deze vraag te krijgen, heb ik een analyse gemaakt van het kleurgebruik, de tekst en afbeeldingen binnen de call-to-action knop.
Hierbij heb ik een elftal shops onder de loep genomen. Dit zijn wehkamp, bol.com, pdashop (onderdeel van coolblue), neckermann, amazon, zalando, o'moda, dixons, h&m, fonq en free record shop.
Tekst call-to-action
Welke tekst gebruiken de webshops in de call-to-action knop?
wehkamp - klik hier en bestel
bol.com - in winkelwagentje
pdashop - in winkelmandje
neckermann - leg in winkelmand
amazon.com - add to cart
zalando - in de winkelwagen
o'moda - bestellen
dixons - bestel direct
h&m - naar shoppingbag
fonq - in winkelwagen
free record shop - leg in winkelmand
In grote lijnen zien we hier dat de vrijblijvende aanpak van het benoemen van het winkelwagentje- of -mandje populairder is dan het agressievere klik hier en bestel van wehkamp. Ook o'moda en Dixons zijn vrij agressief door direct aan te sturen op bestellen. H&M wil dat u de producten in een shoppingbag stopt.
Verkleinwoord
Opvallend is nog dat Bol.com en Pdashop met een verkleinwoord te kennen geven dat het winkelmandje bij hen niet zo groot is. Ben erg benieuwd wat hiervan het effect is. Staat dit sympathiek of zorgt dit er juist voor dat men het aantal aankopen beperkt?
Kleur call-to-action
Welke kleur heeft de call-to-action bij de verschillende webshops?
wehkamp - oranje
bol.com - oranje/geel
pdashop - groen
neckermann - rood
amazon.com - oranje/geel
zalando - oranje
o'moda - oranje
dixons - rood
h&m - zwart
fonq - oranje
free record shop - oranje
Qua kleurgebruik zien we dat oranje verreweg het populairst is. Rood, een agressieve kleur, wordt door Neckermann en Dixons gebruikt. Deze kleur zien we bij beide bedrijven overigens ook prominent terug in de huisstijl. H&M kiest als enige webshop voor zwart. In dit gehele artikel wordt duidelijk dat H&M sowieso voor een atypische benadering kiest.
Afbeeldingen call-to-action
Naast tekst en kleurgebruik zien we dat webshops ook gebruik maken van afbeeldingen binnen de call-to-action knop. Welke zijn dit?
wehkamp - pijltje
bol.com - plus-teken
pdashop - winkelwagen
neckermann - boodschappentas
amazon.com - winkelwagen
zalando - boodschappentas
o'moda - pijltjes
dixons - pijltje
h&m - niets
fonq - winkelwagen
free record shop - winkelwagen
De meest webshops proberen het fysieke winkelen te benaderen. Zes van de elf webshops gebruiken een winkelwagen of boodschappentas. Ook één of meerdere pijltjes zijn populair. De webshop van H&M is de enige die geen afbeelding in de call-to-action knop gebruikt. Bol.com onderscheidt zich door een plus-teken te gebruiken.
Oranje en winkelwagen populair
Uit bovenstaande bevindingen kunnen we concluderen dat de kleur oranje, de tekst in winkelwagen en een afbeelding van een winkelwagen het meest gebruikt worden.
Uitgebreid onderzoek naar webshops
Dit artikel is slechts een subtiel voorproefje van een uitgebreid onderzoek dat in het tweede kwartaal van dit jaar onder webshops uitgevoerd wordt. De resultaten van dit onderzoek zal ik op deze weblog plaatsen.
Ervaringen
Uiteraard ben ik zeer benieuwd naar jullie ervaringen met en visie op call-to-action knoppen. Schroom niet om te reageren op dit artikel.
Nuances
Het is goed te benoemen dat veel webshops continu bezig zijn met conversie optimalisatie. De call-to-action buttons zullen daarom qua vorm, kleur, positie, umfeld en tekst veelvuldig wijzigen. Het betreft een momentopname en wat bij de ene webshop werkt, hoeft per definitie niet bij een andere te werken.
Zo is het kleurgebruik afhankelijk van het feit of het producten voor mannen of vrouwen zijn, wat de leeftijd is, de welstandsklasse, de overige kleuren binnen de site, het aankoopbedrag, het type product e.d.
Zo is de kleur van het product bijvoorbeeld ook belangrijk. Een oranje bestelknop bij het thuisshirt van het Nederlands elftal zal minder effectief zijn dan bij een shirt van Real Madrid.
Ook de teksten in de call-to-action knoppen kunnen afhankelijk van de orderwaarde verschillen. Indien iemand een product van € 800,- wil aanschaffen, kan het zaak zijn zo snel mogelijk tot afrekenen over te gaan. Als iemand echter een cd van slechts € 9,99 in het winkelmandje wil gooien bij Bol.com dan zal Bol er alles aan willen doen om de sitebezoeker te verleiden om vooral verder te gaan shoppen.
Verder zal een webshop nieuwe sitebezoekers het liefst zo snel mogelijk tot aankoop willen laten overgaan, zeker indien de webshop opereert in een markt waarin herhaalaankopen veelvuldig voorkomen, terwijl bij terugkerende bezoekers een afgeladen vool winkelmandje belangrijker is.
Kortom, nuances genoeg....en ik ken er nog veel meer ;)
Daarom is mijn advies altijd: testen, testen, testen. Zelf ben ik postief over Google Website Optimizer en Visual Website Optimizer. Ook feedback analytics software zoals die van Kampyle is erg nuttig.
dinsdag 5 april 2011
Social Media Enquete
In maart 2011 heeft TRES internet (Heerenveen) een social media enquete uitgevoerd onder 1538 bedrijven.
De kerncijfers uit dit onderzoek waren:
-71 % van de ondervraagde bedrijven maakt gebruik van social media
-Voor 74 % van de bedrijven is social media belangrijk. Voor 17 % zelfs zeer belangrijk
-Twitter en Linkedin zijn de meest gebruikte netwerken (78% en 80%)
-De meeste bedrijven zetten social media in om leads te genereren
-70% van de bedrijven hanteert geen vooraf gedefinieerde strategie voor social media
-Bedrijven vinden social media zeer waardevol of bruikbaar
-Ondervraagden beschouwen zich op het gebied van kennis nog lerende
-Bedrijven die geen gebruik maken van social media doen dit omdat zij het irrelevant vinden en de toegevoegde waarde niet zien.
-35% van deze bedrijven overweegt de inzet van social media in de nabije toekomst. 46% niet.
-Bedrijven vinden opzetten/strategie, beheren/ reageren en monitoren van social media het moeilijkst.
Bekijk hier de uitslagen van de social media enquete:
De kerncijfers uit dit onderzoek waren:
-71 % van de ondervraagde bedrijven maakt gebruik van social media
-Voor 74 % van de bedrijven is social media belangrijk. Voor 17 % zelfs zeer belangrijk
-Twitter en Linkedin zijn de meest gebruikte netwerken (78% en 80%)
-De meeste bedrijven zetten social media in om leads te genereren
-70% van de bedrijven hanteert geen vooraf gedefinieerde strategie voor social media
-Bedrijven vinden social media zeer waardevol of bruikbaar
-Ondervraagden beschouwen zich op het gebied van kennis nog lerende
-Bedrijven die geen gebruik maken van social media doen dit omdat zij het irrelevant vinden en de toegevoegde waarde niet zien.
-35% van deze bedrijven overweegt de inzet van social media in de nabije toekomst. 46% niet.
-Bedrijven vinden opzetten/strategie, beheren/ reageren en monitoren van social media het moeilijkst.
Bekijk hier de uitslagen van de social media enquete:
Enquete social media maart 2011
View more presentations from Jacob Muntendam
Abonneren op:
Posts (Atom)