Dit blog gaat over Google Ads. Lees hier nieuws, tips en andere nuttige informatie over adverteren in Google Ads.

donderdag 31 juli 2008

Hoe hoger in Google komen?

Lees ook het artikel zoekmachineoptimalisatie in 2013

Hoger in Google? Een veelgeuite wens? Maar hoe doe je dat? Via literatuurstudie, ervaring en het bijhouden van relevante weblogs over zoekmachineoptimalisatie (ook wel SEO genoemd) heb ik kennis opgedaan over hoe je hoger in Google kunt komen. In dit artikel tref je mijn bevindingen aan. Door nieuwe ontwikkelingen en inzichten zal de inhoud van onderstaand verhaal regelmatig wijzigen. Vanwege het gigantische marktaandeel van Google, staat Google in dit artikel een synoniem voor zoekmachine.

Welke factoren spelen een rol bij de positiebepaling binnen Google?

Het zal geen geheim zijn dat de positie in Google een zeer grote invloed kan hebben op het succes van je site/bedrijf. Er zijn talloze bedrijven in Nederland waarvan het voorbestaand wordt bepaald door de positie in Google.

Om zogenaamde zoekmachinespammers niet in het zadel te willen helpen, doet Google nagenoeg geen uitspraken over de methodes die zij hanteert voor de positiebepaling. De internetgemeenschap in het algemeen en zoekmachineoptimalisatie-specialisten in het bijzonder probeert daarom samen de werkwijze van Google te bepalen.

Wat zijn hierbij de belangrijkste onderwerpen?

Zoektermen

Google matcht de zoektermen met de website. Daarom is het belangrijk de site zo in te richten dat deze aansluit bij de zoekvraag. Als je fietsen verkoopt, maar op de site uitsluitend over tweewielers spreekt, zal Google je site (nog?) niet vinden op de term fietsen. Bedenk daarom op welke woorden je gevonden wil worden. Hierbij kan je kiezen voor zeer generieke termen zoals "fiets", maar het nadeel hiervan is dat het lastig is om op dergelijke termen hoog in Google te komen. Op termen als "damesfietsen" zal het weer iets makkelijker zijn en voor "damesfietsen friesland" is het weer wat makkelijker. Het kan daarom verstandig zijn om de site in te richten op dergelijke niche-woorden. De gekozen woorden moeten op verschillende manieren terug komen op de site.

Hou er rekening mee dat het onderstaande verhaal puur geschreven is vanuit zoekmachinemarketing-oogpunt. Dit kan in sommige gevallen conflicteren met andere bedrijfsbelangen.

De titel van de pagina

- Zorg ervoor dat de belangrijkste zoekwoorden vooraan in de titel staan
- Beschrijf in de titel waar de pagina over gaat
- Maak de titel zo kort en krachtig mogelijk
- Zet de bedrijfs- of site naam bij voorkeur achterin de titel of laat hem eventueel weg. Als de bedrijfsnaam iets vertelt over de producten/diensten die geleverd worden, kan het wel verstandig deze in de titel te noemen
- Zorg ervoor dat iedere pagina een eigen titel heeft
- Laat de woorden die in de titel staan ook terugkomen in de tekst die op de pagina staat

HTML-code

Een zoekmachine kan niet lezen zoals jij en ik dat doen. Wij kijken naar de webpagina met opmaak en foto's en dergelijke. Een zoekmachine kijkt puur naar de broncode van de pagina. Hierover de volgende aandachtspunten

- Zorg in de broncode voor een gunstige verhouding tussen content en de rest van de code. Streef hierbij naar een verhouding van 25% en zorg ervoor dat deze in ieder geval boven 10% ligt
- Bouw de html van de pagina van boven naar beneden in volgorde van belangrijkheid
- Zet de belangrijkste content bovenaan

De meta description

- Plaats de belangrijkste zoektermen in de meta description
- Gebruik voor de meta description maximaal 150 tekens

URL

De opbouw van de url is belangrijk voor Google en voor de mensen die van deze zoekmachine gebruik maken. Voor laatstgenoemde is een url als www.opvakantie.nl/spanje aantrekkelijk om op te klikken dan www.opvakantie.nl/rmth=4/country=24/default.html.

- Laat de belangrijkste zoekwoorden verschijnen in de url
- Scheid afzonderlijke woorden door een hyphen (b.v. www.opvakantie.nl/zonvakantie-spanje.html) en niet door een underscore (b.v. www.opvakantie.nl/zonvakantie_spanje.html). Door een underscore worden twee woorden gezien als één woord ofschoon Google dit wel gelijk wil gaan trekken.
- Plaats geen strings of id’s in de URL. Maak gebruik van mod_rewrite om dit te omzeilen.
- Maak geen gebruik maken van sessies in de url
- Zorg er bij voorkeur voor dat de url niet wijzigt
- Gebruik geen client-side script of formulier als de enige manier om bepaalde content te bereiken

Redirect
- Gebruik een 301 redirect (andere redirects worden door zoekmachine spammers volgezet met verborgen zoekwoorden)

Duplicate content laten indexeren
- Laat dezelfde content niet te vaak op meerdere domeinen terugkomen. Dit kan gezien worden als zoekmachinespam (je kan zogenaamde duplicate content checken op copyscape.com). Het lijkt er overigens op dat dit niet geldt voor sites die slechts een kleine hoeveelheid dubbele content hebben. Het gaat met name om partijen/spammers die duizenden domeinen hebben draaien en bewust spammen. Bij exact dezelfde sites laat Google standaard maar één resultaat zien.

Javascript, robots.txt en CSS
- Plaats zoveel mogelijk code in een externe file. Dit geldt bijvoorbeeld voor Javascript, CSS en het robots.txt bestand.

Subdomein
- Google lijkt subdomeinen te zien als aparte pagina's. Hierdoor krijgen deze pagina's ieder afzonderlijk een PageRank en dat kan ongunstig uitpakken. Je hebt meer aan één domein met PageRank 4 dan aan twee domeinen met iedere PageRank 2. De PageRank is een methode die Google gebruikt om pagina's op internet te ordenen op belangrijkheid. Een subdomein kan wel een aantal belangrijke voordelen hebben. De gebruikers kunnen de naam wellicht beter onthouden, het kan actiematig gebruikt worden of andere (schrijvende) media kunnen er makkelijker naar verwijzen.

Afbeeldingen
- Gebruik belangrijke zoekwoorden als alt-tag bij afbeeldingen
- Gebruik belangrijke zoekwoorden in de bestandsnaam van de afbeelding
- Zorg ervoor dat het onderwerp/zoekterm van de afbeeldingen ook terugkomt in de omliggende tekst

Content
- Gebruik de code (h1, h2, h3 e.d.) voor de koppen van en in het artikel
- Plaats één h1-kop per pagina
- Zet belangrijke keywords in de kop van het artikel
- Gebruik belangrijke keywords in het begin van het artikel en zinnen
- Gebruik veel woorden om een product te beschrijven zodat meer zoektermen aansluiten bij het artikel
- Gebruik minimaal 200 tot 250 woorden per pagina
- Begin zinnen met de belangrijkste woorden
- Gebruik de belangrijkste woorden vaker (richtlijn een aandeel van circa 2 tot 8% van het aantal woorden in de tekst)
- Gebruik in artikelen ook synoniemen, zodat je op meer zoekwoorden gevonden wordt (bijv. mobiele telefoon, mobieltje, toestel, gsm e.d. i.c.m. N95)
- Maak belangrijke woorden vet, maar overdrijf niet (b en strong zijn belangrijker dan span style)
- Gebruik meervouden en vervoegingen (mensen zoeken vaker op meervouden)
- Zet belangrijke zoekwoorden in een bullet list
- Je kan spelfouten in de tekst zetten (onderaan de pagina). Je kan er dan bij zetten wat mogelijke en alternatieve spellingen zijn
- Zorg dat de minimaal 10% van de content (bij voorkeur meer) regelmatig wijzigt
- De homepage is niet de belangrijkste pagina voor zoekmachines-bezoekers. Bij een goed geoptimaliseerde site, komt men met name dieper op de site binnen. Richtlijn: nog maar circa 30% van het bezoek komt binnen op de homepage
- Een klein aantal pagina’s werkt in het nadeel. Probeer de site daarom uit zo veel mogelijk pagina’s te laten bestaan

Links
- Zet geen klik hier in de anchor tekst van een link, maar een belangrijke zoekterm. De achterliggende pagina gaat namelijk niet over “klik hier”
- Voeg een rel=”nofollow” toe aan onbelangrijke pagina's (externe links, disclaimer, privacy statement) zodat de PageRank niet wegvloeit naar ongewenste pagina's
- Zorg voor veel links bij relevante, externe partijen
- Zorg vooral voor links bij partijen met een hoge PageRank
- Zorg vooral voor links bij partijen over een soortgelijk onderwerp
- Maak gebruik van linkbaiting: een artikel schrijven dat primair gericht is op andere sites met als doel dat zij er naar gaan linken

Externe promotie
- Meld de site aan bij directories (b.v. Dmoz.org en Yahoo)

Keyword in de metatag
- Keywords in de metatags zien niet meer echt belangrijk voor Nederlandse markt. Google en Microsoft Live gebruiken ze niet of nagenoeg niet. Yahoo en Ask.com wel, maar die hebben een bijna te verwaarlozen maarktaandeel

De Google Spider
- Je kan spider vertellen wat die niet moet doen, niet wat ie wel moet doen
- A href tags zijn belangrijk voor de spider

Sitemap
- Maak een sitemap voor iedere pagina van de site
- Link ook op iedere pagina naar de sitemap
- Gebruik hiervoor de sitemap.xml van Google. Deze wordt automatisch geüpdate en goed geïndexeerd
- Niet direct voor nieuwe sites gebruiken (dan lijken alle pagina’s in de site even belangrijk)
- De kans op zogenaamde Sitelinks wordt door het gebruik maken van Sitemaps ook groter (hierbij moet je vanuit een zoekopdracht wel de absolute nummer 1 in de markt zijn)

Niet doen
- Cloaking (aparte pagina voor zoekmachines maken die anders is dan wat bezoekers zien)
- Flash (splash pagina's) (NIEUW: er zijn aanwijzingen dat Google Flash herkent). Er zijn dankzij technieken als siFR en SWFObject wel workarounds mogelijk
- Javascript navigatie (zonder speciale workaround)
- Link spamming
- Link farms
- Onzichtbare tekst
- Verbergen van links
- Doorway pages
- Computer Generated Content
- Keyword stuffing
- Link exchange
- Frames
- 302 Redirects (tenzij de verplaatsing korter dan 2 maanden is)

Als u meer wilt weten over hoger in Google komen, maak dan gerust eens een vrijblijvende, gratis afspraak:
06 10 20 40 90 / info@erikvanderveen.nl

De PageRank mythe

Wo 30 juli 2008 22:45, Joost de Valk

Er is weer een “PageRank update” geweest afgelopen dagen, en daardoor lijkt het halve (SEO) land weer in rep en roer. De ene site is gedaald qua PageRank, de andere gestegen, en waar de dalers in een hoekje gaan zitten grienen of roepen dat het “volkomen onterecht” is dat ze gedaald zijn, zijn degenen die stegen of zelfs maar op hetzelfde niveau bleven blij en opgelucht.

Helaas zegt PageRank weinig over hoeveel verkeer een site uit Google krijgt, laat staan wat Google écht van die site vind. Om minstens een deel van de misverstanden uit de weg te helpen wil ik in deze post allerlei mythes rondom PageRank de revue laten passeren, maar eerst even wat achtergrond informatie.De PageRank waar alle “fuzz” op het moment om gaat is de zogenaamde Toolbar PageRank, ook wel TBPR genoemd. Deze TBPR wordt ongeveer 4 keer per jaar door Google ge-update, en is dus een weergave van hoe de site er op dat moment bij stond qua PR.

Bovendien is het een grove versimpeling: PageRank is intern bij Google een heel andere schaal, volgens sommigen een schaal van 1 tot 60.000, volgens weer anderen een zogenaamd floating point getal. Die getallen worden omgezet in de welbekende schaal van 1 op 10. Daarmee verlies je een hoop data: het verschil tussen een 4,6 en een 5,4 is enorm groot, maar beiden komen tot een 5, mits Google normale afronding gebruikt.

Deze data is echter op het moment dat hij verspreid wordt al oud. Zo was deze laatste PageRank update aangekondigd op 24 juni, maar is de data niet geupdate na ca. 18 juni. Dat kun je zien omdat blogposts op grote blogs voor die datum wel Toolbar PageRank hebben gekregen, maar daarna niet.

Het voert te ver om hier het hele PageRank algoritme uit te leggen, maar ga er van uit dat het een complex algoritme is, wat niet real time kan worden berekend. Een deel van Google’s servers is continu bezig om voor pagina’s en sites PageRank te berekenen, gebaseerd op de dan bekende data. Een paar links kan een enorm verschil maken, en dus is de toolbar data na een paar dagen al weinig meer waard.

Een van de veelgehoorde mythes is dat als je een lagere (Toolbar) PageRank hebt, je ineens ook minder verkeer uit Google zou krijgen. Dat hoeft absoluut niet waar te zijn. PageRank is slechts een van de vele factoren voor rankings in de zoekmachines, en wordt berekend op basis van het aantal links naar je pagina, en het aantal links naar de pagina’s die naar jou linken. Allerlei andere zaken die een enorme impact op je ranking kunnen hebben, zoals de tekst die gebruikt wordt voor die links, hoe je pagina is opgemaakt etc. wordt daar allemaal niet in mee genomen.
Elke pagina heeft van zichzelf een heel klein beetje PageRank, en krijgt daarna PageRank er bij door links van andere pagina’s te krijgen. Hoeveel PageRank een pagina “door kan geven” via links naar andere pagina’s is een afgeleide functie van de PageRank van die pagina. Hoe meer links op een pagina, hoe minder PageRank er per link wordt doorgegeven. Als je uitlinkt houd de pagina die uitlinkt volgens het originele algoritme een klein beetje minder PageRank over.
Als je dus linkt naar andere pagina’s binnen je site geef je PageRank door binnen je site, als je linkt naar pagina’s buiten je site geef je PageRank door naar buiten. Dat laatste is ook wel bekend als het “lekken” van PageRank. Naar alle waarschijnlijkheid (en naar wat blijkt uit verscheidene tests) heeft Google dit oorspronkelijke PageRank algoritme echter al lang aangepast. Deze mythe heeft echter wel een ander fenomeen veroorzaakt: het zogenaamde PageRank Hoarden.

PageRank Hoarding is een methode waarbij je nooit uitlinkt naar andere sites, en als je dat doet je dat op een zodanige wijze doet dat Google die link niet gebruikt voor PageRank calculaties. Google heeft dit fenomeen vrij simpel aangepakt: een van de factoren die Google gebruikt om te bepalen of je moet ranken voor een bepaald thema, is te kijken of je uit linkt naar andere sites over hetzelfde thema. Daarmee is PageRank hoarding erg onverstandig geworden. Wat niet betekent dat je niet na mag denken over hoe je je PageRank verdeelt. Helemaal niet uitlinken naar andere sites is dus onverstandig, maar nadenken over hoe je je interne link structuur opbouwt en naar hoeveel externe sites je linkt is wél verstandig. Dit principe heet PageRank sculpting, en is een bekende techniek voor het structureren van sites voor optimale ranking. Tegenwoordig wordt bij PageRank sculpting vaak gebruik gemaakt van de zogenaamde nofollow tag.

Vanaf het moment dat duidelijk werd dat Google links en PageRank gebruikte om rankings te bepalen, zijn er mensen begonnen met het op elke mogelijke methode verkrijgen van links. Een van de methodes die spammers daarvoor gebruiken is het zogeheten comment spamming. Hierbij wordt met automatische bots grote hoeveelheden comments op allerlei blogs over de hele wereld afgestuurd, met als gedachte dat elk van die comments een link in zich heeft, en dat daarmee sites omhoog gedreven kunnen worden in de rankings. Om dit fenomeen te voorkomen werd de nofollow bedacht. Door aan een link deze code toe te voegen, zorg je er voor dat deze link niet meer herkend wordt door Google. De meeste blog software, zoals WordPress, voegt nu automatisch een nofollow tag toe aan alle links in comments.

Deze nofollow tag kun je natuurlijk ook op andere manieren gebruiken (zoals bijvoorbeeld voor PageRank sculpting), en hoewel er binnen de SEO community nog wel discussie is over of dit zin heeft ja of nee, hebben we er bij Onetomarket over het algemeen goede ervaringen mee.
Zoals je ziet is PageRank vele malen complexer dan een simpel cijfertje, en vele opmerkingen er over hebben dan ook weinig nut. PageRank toont niet de “waarde van je site”, een hoge PageRank garandeert absoluut geen goede rankings in Google en een site met een hoge PageRank hoeft ook absoluut niet veel verkeer te hebben.

woensdag 30 juli 2008

Browse Rank Microsoft’s alternatief voor Pagerank

Microsoft is bezig met het ontwikkelen van een nieuw algoritme om de relevatie van een webpagina te bepalen. Tot op heden gebruikt Google de zogenaamde Pagerank techniek welke de relevantie bepaald d.m.v. het aantal inkomende links en het type link.

De zogenoemde browse rank zal de relevantie gaan bepalen d.m.v. het surfgedrag van de gebruikers. De users zullen op een bepaalde manier door de zoekresultaten bewegen en zullen op de ene site langer blijven hangen dan de andere. Op die manier kun je dus bepalen welke site de meest interessante informatie bevat en welke site niet in de resultaten thuis hoort aangezien alle gebruikers hier al binnen 10 sec. weggaan.

Op zich is het een positieve reactie van Microsoft om de relevantie van de zoekresultaten een beetje relevanter te maken. Immers de Pagerank techniek van Google ligt ook al enige tijd onder vuur aangezien deze relatief makkelijk te manipuleren is, en bij browse rank gaat het straks allemaal om kwalitatief goede content. Echter zal het succes ervan geheel afhangen van het verkrijgen van zoveel mogelijk data over het surfgedrag van gebruikers op de betreffende website. Dit zal een lastige worden. Voor Google is dit veel makkelijker te doen aangezien er een hele grote groep gebruikers is die de Google Toolbar geinstalleerd heeft staan.
Voor de volledige omschrijving van Browse Rank, zie dit document.

Handige Google Tools

Verhouding code en tekst

Check webdesign in meerdere browsers

Check keyword density

Check je Google positie

Google hulpprogramma voor zoekwoorden

Adwords wrapper

Hoe word ik populair? 10 aandachtspunten bij linkbuilding

Populariteit is erg belangrijk op het internet. Wil je gezien worden in de zoekmachines, dan is het van belang dat je veel vriendjes en vriendinnetjes hebt op het web. En het is natuurlijk nog beter voor je populariteit als jouw vriendjes zelf ook geliefd zijn. Een beetje zoals het vroeger op school werkte, zeg maar.

Maar hoe word je “de leukste van de klas” op het immense, wereldwijde web? Populariteit wordt door zoekmachines afgemeten aan de inkomende links die je website heeft. Linkbuilding biedt uitkomst in tijden van populariteitsdaling of erger nog, wanneer je het “sulletje van de klas” bent. Zorg voor zo veel en vooral zo relevant mogelijke linkaanwas naar je website en je linkpopulariteit zal groeien.

Hieronder de 10 belangrijkste aandachtspunten bij linkbuilding. Waar moet je op letten bij het opbouwen van populariteit?

1. Aantal en kwaliteit inkomende links
Vaak wordt gedacht dat als je maar vooral veel inkomende links hebt, de PageRank, de posities en de bezoekersaantallen van je website vanzelf stijgen. Helaas gaat die vlieger niet op. Kwaliteit van je inkomende links is minstens zo belangrijk, zo niet het belangrijkst. Maar wat is kwaliteit? Dat hangt af van meerdere factoren. Denk bijvoorbeeld aan de kwaliteit van de linkpagina en de omringende content van de link.

2. PageRank vs. bezoekersaantallen
Linkbuilding heeft een tweeledig doel. Het dient natuurlijk om meer bezoekers naar je website te trekken en daarnaast ook om je PageRank en populariteit voor de zoekmachines te verhogen. Het eerste doel wordt soms nog wel eens vergeten en bovendien wordt de waarde van PageRank vaak overschat. Houd altijd in je achterhoofd dat linkbuilding in de eerste plaats dient voor menselijke bezoekers en niet voor zoekmachines.

3. Online community
Toon je autoriteit en laat zowel bezoekers als zoekmachines zien dat je tot een community behoort. Sterker nog, dat jij de leider van die community bent. Hoe meer aanzien, hoe meer links. Beweeg je dan ook regelmatig actief binnen je community; laat je zien. Denk aan bloggen, deelname aan forumdiscussies, nieuwsberichten, etc.

4. Universal Search
Zoekmachines koppelen steeds vaker data uit verschillende verticale zoekmachines met elkaar. De samenstelling van de zoekresultaten pagina’s verandert. Dit heeft tot gevolg dat ook de wijze waarop je met je website goede posities krijgt, verandert. Richt je dan ook op de nieuwe bronnen waaruit de zoekmachines putten. Denk bijvoorbeeld aan YouTube, Flickr, Nieuwssites, Google Maps, etc. Zorg dat je ook daar gezien wordt als organisatie.

5. Online concurrentie
Individuele linkpopulariteit is af te meten aan de online concurrentie en je eigen positie binnen de branche. Als je in vergelijking met je online concurrenten niet competitief bent, dan is het aan te raden te werken aan linkbuilding. Vergis je overigens niet, online concurrenten kunnen nogal verschillen van offline concurrenten. Richt je dan ook voornamelijk op je “online klasgenoten” om je positie te bepalen.

6. “Foute” links
Links die verkregen zijn door uitwisselingsprogramma’s of door de aloude linkfarms, zijn per definitie fout. Maar ook betaalde links kunnen fout zijn. Links kopen en verkopen wordt door zoekmachines geaccepteerd, mits het gebeurt voor advertentiedoeleinden en ze duidelijk worden voorzien van het stempel betaald. Plaats bijvoorbeeld een “rel=nofollow” in de < a >-tag van deze betaalde links en je bent weer vriendjes met Google.

7. Linktekst
Linktekst is erg belangrijk voor zoekmachines. Aan de hand van de linktekst bepaalt de zoekmachine waarover een pagina gaat. Het veelgebruikte “Klik hier” is dan ook sterk af te raden; tenzij je natuurlijk een interessante pagina over klikken hebt geschreven, maar dat zal in 99,9% van de gevallen niet het geval zijn. Gebruik in de linktekst het onderwerp van de pagina waarnaar je linkt. Help de zoekmachines een handje en vertel ze waar je pagina over gaat.

8. Technische obstakels
Je wilt uiteraard dat zoekmachines je zorgvuldig opgebouwde links kunnen volgen. Ruim technische obstakels daarom, waar mogelijk, zo veel mogelijk uit de weg. Dus plaats geen links in JavaScript, in een Flashbestand of in een Redirect. En zorg natuurlijk dat de pagina waarop je een link plaatst, zelf ook geïndexeerd wordt door zoekmachines.

9. Creativiteit
Er zijn natuurlijk onnoemelijk veel locaties om een link te verkrijgen op het web. Wees creatief en je zult weinig moeite hebben geschikte plekken te vinden om vriendjes te maken. Startpagina’s zijn een gemakkelijke eerste bron om aan te boren, maar wie een beetje inventief is, zal ook de locaties kunnen targetten die wat meer kwaliteit en inhoud bieden. Samenwerkingspartners, branche websites, blogs, niche informatie directories en ga zo maar door. Varieer, wees aardig en beleefd en je populaire netwerk groeit als kool.

10. Linkbaiting
In plaats van actief op zoek te gaan naar linklocaties, kun je ook content creëren waar andere mensen maar al te graag uit zichzelf naar willen linken. Spannende achtergrondartikelen, een interessante prijsvraag of grappige extraatjes; allemaal goede triggers voor linkbait. Bedenk een ludieke campagne en de kans is groot dat mensen deze informatie met elkaar willen delen en dus doorsturen of erover schrijven. Je kunt daarbij natuurlijk je potentiële doelgroep een handje helpen door ze (bijvoorbeeld door een persbericht) attent te maken op je leuke, nieuwe content.

Kan de populariteit van jouw website ook wel een boost gebruiken? Gebruik deze aandachtspunten dan als een opstapje om je kenbaar te maken aan je “klasgenoten”. En wie weet ben jij straks wel de populairste van de klas…

Dit artikel is geschreven door Carolien Fijt, Linkbuilding Specialist bij Traffic4u.

Effectievere banners

Microsoft Advertising heeft door marktonderzoeksbureau MetrixLab onderzoek laten verrichten naar aspecten van creatie die invloed kunnen hebben op de werking van online display advertising.

Er is onder meer gekeken naar de effectiviteit van het formaat, het moment van tonen van het merk, het logo, het product en de boodschap, het type uiting (bijvoorbeeld flash of streaming), de snelheid van het tonen van tekst en de rol van interactie.

Microsoft verricht al jaren - vaak in samenwerking met MetrixLab - onderzoek naar de effectiviteit van online campagnes. Hieruit blijkt telkens weer het belang van creatie voor het succes van een campagne. Daarom heeft Microsoft Advertising nieuw onderzoek laten uitvoeren om de kennis op dit gebied verder uit te bouwen en gangbare opvattingen voor het maken en beoordelen van creatie te valideren.

Het onderzoek is in Nederland uitgevoerd onder 695 respondenten en er zijn 30 online campagnes getest. Om de werking van creatie te kunnen vaststellen heeft MetrixLab gekeken naar de aspecten aandacht, geheugen, houding ten opzichte van de uiting en merkeffecten. Voor ieder onderdeel is een aparte test ontwikkeld, waarbij verschillende kwantitatieve en kwalitatieve technieken zijn gecombineerd. Op grond van het onderzoek komt Microsoft tot de volgende aanbevelingen voor online advertentiecreatie:

1. Het merk en het logo kunnen het beste aan het einde van een uiting worden weergegeven. Wanneer deze continu in beeld zijn, krijgen de merknaam en het logo minder aandacht.

2. Voor de meeste impact kan de boodschap het beste aan het einde van de online uiting worden getoond.

3. Grotere formaten werken beter dan kleinere formaten. Een ‘300x250’ advertentie wordt gemiddeld door drie keer zoveel mensen opgemerkt als een leaderboard (728x90) en twee keer zo lang bekeken. Daarom komt de boodschap in een ‘300x250’ advertentie beter onder de aandacht.

4. Uitingen met snelle tekst worden beter herinnerd, maar uitingen met langzame tekst scoren beter op koopintentie, interesse en likeablility.

5. Online uitingen die niet continu herhaald worden (zonder ‘loop’) blijken effectiever dan online uitingen met ‘loop’. Het laatste beeld van de uiting is daardoor uiteraard erg belangrijk.

6. Het figureren van mensen in een online uiting is effectief. Volgens het onderzoek worden deze uitingen erg goed herkend en relevant gevonden. Ook is de call-to-action hoog.

7. De intentie om te klikken is hoger bij uitingen zonder een rechtstreekse klik-uitnodiging. De aansporing ‘klik hier’ blijkt zeker geen garantie voor succes.

8. Interactieve banners (waarin een actie wordt gevraagd aan degene die de banner bekijkt) worden niet beter herinnerd dan flash banners als er verder geen interactie plaats vindt. Maar interactieve uitingen waar wel interactie mee is geweest, scoren hoger dan flash banners op likeability, koopintentie en interesse. Dat betekent dat het ‘uitlokken’ van deze interactie erg belangrijk is voor het effect.

maandag 21 juli 2008

B2B link building

bron: netters.nl/ 23 juni 2008

B2B link building
In dit derde artikel in de serie over B2B SEO richten we ons op link building. Opnieuw verwachten we dat er een basiskennis bij de lezer aanwezig is op het gebied van link building. We lopen niet de standaard B2C link building technieken langs en focussen ons op wat B2B link building zo uniek maakt. Wat maakt B2B link building nu zo anders dan B2C link building? We noemen eerst enkele verschillen om ze daarna langs te lopen.

- Er zijn minder linkerati
- Je hebt minder links nodig

Allereerst zijn er minder mensen die een link naar jou kunnen leggen. Een willekeurige B2B markt is vaak een stuk kleiner dan een gemiddelde B2C markt. Vergelijk bijvoorbeeld weer de reisbranche en de branche van de industriële pompen. Er zijn tientallen keren meer blogs op het gebied van travel dan op het gebied van industriële pompen. Dit betekent dat het nog belangrijker is dan normaal om goede contacten te onderhouden met je linkerati. Houd ze te vriend, comment op hun blogs en geef een leuke skoop weg.

Je hebt minder links nodig in een B2B markt dan in een B2C markt. Dit is vanwege de simpele reden dat de concurrent ook niet gek veel links heeft. Uiteraard gaat dit niet op bij polysemie: als één van je B2B keywords een belangrijk zoekwoord in de B2C markt is zul je er niet makkelijk op ranken. Op termen als 'peristaltische pomp' zit echter alleen maar concurrentie van daadwerkelijke B2B concurrenten - En zij hebben even veel moeite links te verzamelen als jij.

Vergroot je linkerati groep
Zoals gezegd is één van de uitdagingen van B2B link building dat er niet veel linkerati zijn. We gaven al aan dat het daarom belangrijk is om de contacten die je met de linkerati hebt goed te onderbouwen. Het is echter nog beter om je linkerati groep te vergroten. Wellicht dat de niche van je producten niet al te groot is, maar er zit altijd een umfeld omheen.

Concrete link building tip #1
Bijna elke B2B bedrijf heeft zelf leveranciers. Als we weer onze industriële pompenfabrikant van stal halen kunnen we het wat concreter maken. Dit bedrijf zal vast weer een ander bedrijf hebben wat de machines levert waarmee de pompen gemaakt worden. Regel met die fabrikant dat er op hun site een case beschreven wordt over het bouwen van jouw machines. Maak dit interessant voor de bezoekers van de site van de fabrikant, maar vergeet vooral het linkje niet. Bombardeer op deze manier je reeds bestaande offline netwerk tot linkerati.

Concrete link building tip #2
Soms valt er over je niche markt niet gek veel te bloggen valt of zijn er echt weinig linkerati. In zo'n geval kun je je linkerati groep vergroten door over andere bedrijfsgerelateerde onderwerpen te bloggen. Ga bijvoorbeeld bloggen over wat het runnen van een B2B bedrijf zoal met zich mee brengt. Corporate blogging is niet altijd even makkelijk. Binnenkort volgt hier op Netters dan ook een artikel over. Link building voor zo'n blog mag niet een al te groot probleem zijn.

Linkbait in een B2B markt: kennis
Zeker in de meer complexe B2B markten omschrijft kennis je USP. Het is dan ook niet vreemd dat veel B2B bedrijven wat huiverig zijn om deze kennis te delen. Bedenk echter dat de angst om kennis te delen ook een keerzijde heeft: als jij bang bent dat concurrenten er met jouw kennis vandoor gaan, hebben de concurrenten waarschijnlijk ook behoefte aan die kennis. Een (deel van een) website met veel nuttige informatie over je markt zal dan ook snel bezoekers trekken. Als je niche markt niet al te groot is, zal binnen de kortste keren iedereen weten dat jij waardevolle kennis online hebt staan. En goede content trekt altijd wel een paar links aan. Dit is wellicht dan ook het voordeel van B2B link building: Je weet zeker dat je de capaciteit hebt goede content te plaatsen. Feit is dat hét belangrijkste bestandsdeel van een link building campagne goede content is.

Concrete link building tip #3
Start een blog in je niche. Vertel hierin niet alleen over de successen van je eigen bedrijf, maar zorg ook voor linkwaardige vakinhoudelijke content. Maak nuttige checklists, vergelijk producten of oplossingen met elkaar, vertel over nieuwe ontwikkelingen in de markt. Laat gebruikers comments geven en reageer zelf weer op hun comments. Schrijf vanuit jezelf en niet vanuit het bedrijf zodat de gunbaarheid voor linkjes omhoog gaat.

Concrete link building tip #4
Een ander medium om kennis te delen is uiteraard een wiki. Zet een wiki op je website en laat iedereen zijn ideeën over je vakgebied opschrijven. Als je hier vol enthousiasme tegen aan gaat en blijft netwerken met de mensen die iets schrijven, wordt je al snel autoriteit binnen je markt. Op het moment dat je dat bent geworden zal iedereen die iets over jouw onderwerp schrijf naar jou moeten linken.

Linkbait voor een groter publiek
Al is je product nog zo saai, je kan er altijd wat van maken. Op Industrial Search Engine Marketing wordt Danny Sullivan gequote met een interessant citaat:

Find a way to make your topic relate to nerds or a large society that frequently expresses their opinion online. (...) With most link bait you are not trying to gain topical expert links… more likely citations from people with a mild interest in the topic (and how related in to their nerdy interests).

Concrete link building tip #5
Bedenk een link bait die gerelateerd is aan jouw markt, maar die zich focust op een gerelateerde markt met een grote groep linkerati. Plaats deze link bait op social media sites, stuur er persberichten tegen aan (als je link bait nieuwswaarde heeft) en promoot je link bait op andere manieren.

Welke link bait je het beste kan gebruiken, verschilt van geval tot geval. Hieronder enkele voorbeelden:

Laat BMW iets schrijven over haar open source Telematics systeem en over welke innovaties dit al heeft opgeleverd. Stuur vervolgens persberichten over het succes naar blogs van open source fanatici.

Laat onze industriële pompenfabrikant een filmpje maken waarin allerlei spullen de versnijder in worden gestopt: aardappels, autobanden, shampooflessen, enz. Laat je hierbij inspireren door het veel bekeken filmpje "Will it Blend" van Youtube, plaats het filmpje op je website en verspreid het via social media.

Expert knowledge en link building
Als B2B bedrijf heb je vaak niet extreem veel concurrenten, terwijl je meestal een complex product verkoopt. Gevolg: je kan jezelf al snel neerzetten als expert binnen jouw niche. Dit geeft zeker ruimte voor link building, omdat je jezelf iets arroganter kan opstellen.

Concrete link building tip #6
Stel dat onze industriële pompen fabrikant kwaliteitslinks zoekt. Er zijn vast een aantal grotere sites op het gebied van techniek die op zoek zijn naar leuke case studies, interessante persberichten of andersoortige artikelen. Als je kan stellen dat je de nr. 1 fabrikant van industriële pompen in Nederland en andere landen bent, valt er vast wel een artikel te plaatsen op grote, authoritieve sites.

Concluderende opmerkingen
Bij B2B link building zullen vaak andere doelen gesteld worden dan bij B2C campagnes. Het is minder belangrijk om hoge PageRank backlinks te verkrijgen, omdat je concurrentie deze ook niet veel zal hebben. De kwaliteit van een link zal dan ook niet gebaseerd zijn op linkpopulariteit, maar op basis van relevantie. B2B link building is makkelijker en moeilijker dan B2C link building. Makkelijker omdat je over goede content kan beschikken. Moeilijker omdat je linkerati groep relatief klein is.

Dit is deel 3 in een artikelenserie over B2B SEO. Deel 1 ging over B2B website strategie en deel 2 over B2B content SEO.

De auteur schrijft op persoonlijke titel en niet uit naam van het bedrijf waar hij/zij werkt.

Deze winkelwagenfunctionaliteiten verhogen de verkoop

bron: webanalisten.nl / 21 juli 2008

Als webwinkel wil je graag klanten aan je binden. Dit kan je doen door kopers te verleiden, bijvoorbeeld door ze interessante producten te bieden waardoor ze meer gaan kopen, want hoe meer ze kopen, hoe langer ze blijven. Dit is echter niet zo eenvoudig als het lijkt, gelukkig kan er een hoop verbeterd worden, bijvoorbeeld door de functionaliteiten binnen het winkelwagenproces zo volledig mogelijk te gebruiken of er nieuwe aan toe te voegen. In dit artikel zal ik een aantal functionaliteiten behandelen die de klant aan je bindt en je meer verkoopt.

Kijk nu, koop later
Klanten laten zich binden wanneer je hen de mogelijkheid biedt om hun aankoopproces te onderbreken en later weer te vervolgen. Dit kan bijvoorbeeld door ze een email met een link te sturen waardoor ze op ieder gewenst moment weer verder kunnen. Ook het uitprinten van de items in de winkelwagen en het doorsturen van de inhoud van de winkelwagen naar een vriend (mail a friend) functionaliteit behoren tot deze categorie. Uit onderzoek (The E-Tailing Group’s 7th Annual Merchant Survey Report) blijkt dat ‘email a friend’ functionaliteiten behoren tot de winkelwagenfunctionaliteiten waar het meest aan verdiend wordt.

Ook het gebruik van wensenlijsten (met reminders) voor producten die klanten niet nu, maar later willen kopen, helpt je bij het verhogen van de verkoop. “Fifty-six percent of consumers out of 1,000 surveyed say they’ve purchased off of someone else’s wish list.” zegt Lauren Freedman, oprichter van The E-Tailing Group. Deelbare wensenlijsten en winkelwagens “proving to be an amazing way to drive traffic to your site.”, zeker het proberen waard!

Automatisch winkelen
Tot deze categorie horen de wizards en de profielen op basis waarvan een webwinkel een lijst met artikelen voor de klant kan genereren. De klant hoeft zelf niet de producten te zoeken, de producten worden voor hem gezocht op basis van de informatie die hij invoert.

Ook automatische emailfunctionaliteiten behoren tot deze categorie. Zo kunnen op verschillende punten in het aankoopproces emails worden verzonden: 1) order is geplaatst, 2) order wordt behandeld, 3) order wordt verzonden, 4) order wordt geannuleerd, 5) wachtwoord vergeten, 6) een uitverkocht product is weer beschikbaar, etc. Deze “Reminder Services” worden gezien als een functionaliteit van waarde (door de verkopers uit The E-Tailing Group’s study). Dit komt doordat deze automatische emails de klant laten zien dat ze een product hebben gekocht bij een professioneel bedrijf dat het volledige koopproces onder controle heeft. Hierdoor is de kans dat de klant tevreden is en vaker terugkomt groter.

Bel me nu!
Je ziet ze steeds vaker, de ‘Call Me Now’ (Bel me nu) knoppen. Klanten kunnen hun telefoonnummer invoeren en worden direct gebeld door de webwinkel. Deze functionaliteit wordt zowel gebruikt tijdens het zoeken van informatie (’ik kan iets niet vinden’), als tijdens het winkelwagenproces (’hoe zit het met de verzendkosten’).

Vitor Magalhaes over de koppeling met analytics en de conversiepercentages van de Call Me Now functionaliteit binnen de telecom en bank sector:

“We also combine our service with analytics, so if we see a user taking too long in a checkout, we can provide an active communication with the user saying that ‘If you need some help we can call you back for free.’ As a result, we’re the star product in Portugal telecommunications at this moment. We are generating conversions with telecom websites where they’re getting 33 percent conversion rates, and on banking websites it’s between 20 to 30 percent. These are customers that are actually signing a contract for service, or buying a new product.”

Er is zeker potentie voor de Call me now functionaliteit, maar de kosten moeten hiervoor niet onderschat worden. De kosten zijn vrij hoog omdat er een callcenter aan te pas moet komen. Ook al zijn de kosten hoog, de waarde is al wel bewezen (meer conversies).

Up-sell opties
Zoals staat in MarketLive’s “The Perfect Shopping Cart” rapport:

“One of the most effective techniques to up-sell in the cart is to embed multiple product suggestions with ‘Add to Cart’ functionality.”

Door één klik kunnen klanten het aanbevolen product aan hun winkelwagentje toevoegen, ideaal en super simpel.

“This is the online equivalent of product displays near the checkout register or at the end of each aisle in a retail store—it is easy to grab an item you may have forgotten.”

Ik vraag me af of bovenstaande constatering juist is. Het zijn niet altijd de producten die eenvoudig zijn om nog even te kopen (low interest). Volgens mij wordt er juist ook veel winst behaald door producten aan te bevelen waaruit is gebleken dat de klant ze graag zou willen hebben (bijvoorbeeld op basis van profiel of totale koopgedrag).

Bernard Kohan, directeur van Comentum Corp. (CashCowCart):

“Those reports [rapporten over wat klanten wanneer kopen] show that customers are adding items based on suggested up sells. One to five percent of purchasers are actually buying something in an up sell. The pricing structure and it’s relation to the original product are both major considerations for whether or not they buy. If it’s a printer cartridge suggested for a printer, there’s a 10 to 20 percent up sell advantage. Comparing one product with other products with more features, and overall better value, is another way to up sell.”

Er is dus een relatie tussen de producten die klant in zijn winkelwagen heeft en de producten die aanbevolen worden. Door de juiste combinaties te maken kan er meer verkocht worden.

Loyaliteitprogramma’s
Nederlanders zijn dol op korting, spaaracties en bonusvoordelen werken. Ook op internet. Door tijdens het aankoopproces de voordelen te benoemen kunnen de klanten aan je gebonden worden en kan er meer verkocht worden. Zo is er een voorbeeld van Morehousefarms.com dat klanten voor $45 een heel jaar lang 10% korting gaf. Klanten voelde zich hierdoor exclusief, kwamen vaker terug en kochten meer. Waar ze eerst nog bang waren om de 10% korting te geven zien ze nu het voordeel (de winst) wat dit hen geboden heeft.

Feedback/reviews
Steeds vaker wordt het mogelijk voor klanten om reviews en ratings te plaatsen binnen of na een koopproces. De reden is helder:

“When consumers believe that they’re getting honest information, they trust it more and reward the company posting it,” found Internet marketing strategy firm E-consultancy.com in its “Social Commerce Report 2007.” Indeed, the report shows that after adding customer-created reviews on web sites, U.S., U.K. and European etailers increased traffic by 77 percent, conversion rates by 54 percent and order values by 42 percent.

Wijzig functionaliteit
Als laatst, maar zeker niet de minste de wijzig functionaliteit. Zo schrijft MarketingLive over de wijzig functionaliteit in de perfecte winkelwagen:

“The edit function is one of the most powerful tools at your disposal to create the perfect shopping cart because it keeps your customers in the cart, increasing the likelihood they will complete the transaction. Being able to add, delete, and modify items without going back to the product pages keeps them in the flow.”

De klant moet volledige controle hebben over zijn aankoop, deze controle zal ertoe leiden dat minder mensen zullen afhaken tijdens het aankoopproces.

De genoemde functionaliteiten kunnen zeker de verkoop stimuleren. Vaak wordt er bij het doorvoeren van veranderingen alleen gekeken naar de kosten en niet naar de baten. Dit is iets dat zou moeten veranderen. Bij het maken van een beslissing zou de winst centraal moeten staan en niet de te betalen prijs.

5 optimalisatie tips voor het winkelwagen proces

bron: webanalisten.nl / 1 juli 2008

Iemand wil inderdaad een product kopen in jouw online shop. Hoera! Nu alleen nog zorgen dat de gang via de winkelwagen succesvol verloopt. De winkelwagen… Een onderdeel in de ecommerce website waar het vaak fout gaat. In dit artikel 5 tips hoe je het winkelwagen proces (verder) kunt optimaliseren:

Geen account, gewoon afrekenen graag!
De meeste mensen willen helemaal geen account aanmaken, maar gewoon betalen. Als ze al een account hadden weten ze de inlog niet meer. Natuurlijk wil je klantgegevens opbouwen, maar het matchen van overeenkomende profielen mag toch niet zo lastig zijn? Zorg in ieder geval altijd voor een optie waar de bezoeker er voor kan kiezen om geen account aan te maken.

Hoeveel ga ik eigenlijk betalen?
Een veel gemaakte fout is om pas aan het einde van het hele winkelwagen proces aan te geven wat de daadwerkelijke kosten zijn die moeten worden afgerekend. Belastingen, verzendkosten etc. De klant wil het allemaal al weten voordat hij het bestelproces in gaat. Dit moet elk moment zichtbaar zijn. Lees ook het hier eerder verschenen onderzoek van Paypal over afhaken tijdens het bestelproces.

Geen pagina refreshes tijdens het formulier invullen!
Je vult je postcode in en de pagina refresht omdat de verzendkosten hoger zijn in jouw regio of omdat de straat automatisch wordt ingevuld. Prima om deze informatie te geven, maar niet op deze manier. Het formulier mag tijdens het invullen niet van plek wijzigen. gebruik AJAX oplossingen om wijzigingen door te voeren!
Laat mij zien wat er gebeurt wanneer ik iets in mijn winkelwagen leg.
Hoe vaak zie je niet een pagina refresh na het plaatsen van een artikel in je winkelwagen. Je komt bovenaan de pagina uit en je vraagt je af wat er is gebeurd. Neem de bezoeker of mee naar het winkelwagenoverzicht, of gebruik via AJAX technieken een tussen scherm (of layer) met daarin de melding dat het item is toegevoegd aan de winkelwagen en of je nu verder wilt winkelen of afrekenen.

Weinig pagina’s en weinig afleiding.
Het is al zo vaak gezegd, maar toch wordt het nog steeds niet overal gedaan. Wanneer een bezoeker eenmaal in het daadwerkelijke aankoopproces zit, moet je dit in zo min mogelijk pagina’s laten plaatsvinden. Alles dat niet relevant is moet verdwijnen, elke pagina extra is een afhaakmoment. Ook moeten de voltooien stappen zo min mogelijk voorzien zijn van afleiding. Alles dat niet relevant is zorgt ook hier voor afleiding van het doen.

De tips zijn op basis van dit artikel op morevisibility.com. Dit is een subjectieve mening, maar wel van iemand die zijn werk heeft in het optimaliseren van ecommerce websites. Zelf heb ik op basis van praktijkervaringen een aantal aanbevelingen aangescherpt.