Dit blog gaat over Google Ads. Lees hier nieuws, tips en andere nuttige informatie over adverteren in Google Ads.

woensdag 30 september 2009

Waarom het MKB online snel terrein wint

Bijna dagelijks spreek ik met ondernemers en managers over de kansen van internetmarketing. Ik merk daarin dat MKB'ers doorgaans veel sneller schakelen dan de grootbedrijven. Het zal u niet verrassen, maar vooral in de dynamische online wereld wordt dit fenomeen telkens weer bevestigd.

Met name als het op internet aankomt, zie je dat MKB-bedrijven worden geleid door ondernemers die risico's durven te nemen. Bij grootbedrijven zijn het met name boekhouders en bestuurders die aan het roer zitten. Zij verlangen garanties, gebaseerd op successen uit het verleden, en laten risico's zwaarder wegen dan eventueel gemiste kansen.

Zolang de internet-generatie niet in het bestuur van grootbedrijven zit, zal het MKB nog veel terrein kunnen winnen.

Wetgeving e-mail

Vanaf morgen (1 oktober) geldt in ons land nieuwe wetgeving voor e-mail. De wet is een uitbreiding op de spam-wet voor particulieren.

De nieuwe wetgeving voor e-mail in het kort:
- Voor business to business (B2B) e-mail communicatie geldt het opt-in principe. Er moet dus vooraf toestemming worden gegegeven om te mogen communiceren via e-mail. Voor persoonelijke e-mail geldt uiteraard een uitzondering.
- Voor het bestaande email-bestand moet toestemming zijn gegeven. Het gaat dus ook om adressen die eerder verkregen zijn.
- Deze toestemming voor e-mail moet bewust gegeven zijn. Dus geen reeds aangevinkte checkboxes op de website en geen toestemming verstoppen achter een link of in zogenaamde leveringsvoorwaarden.

De ontvanger moet dus weten waar hij toestemming voor geeft, of heeft gegeven. In elke e-mail moet de identiteit van de afzender worden vermeld (naam, email, kvk, etc.)

In iedere e-mail moet de mogelijkheid tot afmelden worden geboden. Toestemming is niet noodzakelijk wanneer de elektronische contactgegevens verkregen zijn bij verkoop van producten/diensten. Maar deze uitzondering op de wetgeving geldt alleen:

- wanneer de klant is verteld dat zijn elektronische contactgegevens hiervoor gebruikt zullen worden
- als tijdens het verkrijgen van de gegevens de mogelijkheid tot afmelden of verzet is geboden
- als de communicatie die verzonden wordt betrekking heeft op eigen en gelijksoortige producten

Voor de meeste bedrijven die bijvoorbeeld gebruik maken van mailing-lijsten waarbij ze zelf e-mail adressen hebben toegevoegd aan hun systeem, zal dus gelden dat zij alle personen op die lijsten volgens de wetgeving voor 1 oktober toestemming zullen moeten vragen, voor het verzenden van mailings.

dinsdag 29 september 2009

Zoekmachine-marketing nuttig?

Vorige week zat ik met enkele marketeers aan tafel die mij vertelden dat hun directie niet gelooft in de toegevoegde waarde van zoekmachine-marketing. Dit is iets wat ik vaak hoor. Vooral van bedrijven met een grote spontane naamsbekendheid. Het merk of bedrijf is top of mind en maakt derhalve altijd wel deel uit van de evoked set.

Mijn tegenwerping is dan als volgt: als ik sportschoenen wil kopen, zal het merk Nike absoluut top-of-mind zijn. Als ik echter in de sportwinkel een mooie aanbieding van Puma of Adidas zie, kan het zijn dat ik voor één van deze merken kies, zonder ook maar een Nike-schoen gezien te hebben. Ondanks het feit dat Nike voor mij grotendeels geladen is met positieve merkassociaties.

Voor wie Google-zoekers wil bereiken, is bekendheid niet genoeg. Zichtbaarheid is nog veel belangrijker!

vrijdag 25 september 2009

Verzekeringsmaatschappij scoort met Google Website Optimizer

Hierbij een post over de enorm toegevoegde waarde van Google Website Optimizer. Voor één van onze klanten (een verzekeringsmaatschappij) beheren en optimaliseren wij een AdWords campagne. Het doel van de campagne is het generen van leads. Dit doen we door geinteresseerden een informatiepakket te versturen.

Met Google Website Optimizer doen we continue aan multivariate testing op de landingspagina. Onze belangrijkste en meest opvallende conclusie wil ik met jullie delen.

De pagina begon aanvankelijk met de tekst:
- gratis informatiepakket

Het conversiepercentage dat we hiermee behaalden was 12%.

Doordat we vaak zien dat het nuttig is mensen aan te sporen tot gedrag (klik hier, vraag aan, bestel nu e.d.) gingen we daarmee testen.

De tekst werd nu wat actiever:

- Vraag een gratis informatiepakket aan

De conversie steeg naar 18%.

We waren tevreden, maar wilden nog verder optimaliseren. Ik ben toen eens gaan nadenken over de werkelijke toegevoegde waarde voor de klant van het toezenden van een informatiepakket. In mijn ogen was dat het feit dat de klant vanuit zijn/haar luie stoel alles eens rustig door kon lezen.

De tekst werd daarom:

- Vanuit uw luie stoel alles over onze verzekeringen lezen

Het conversiepercentage werd maar liefst 38%!!!

Qua leadgeneratie is dit een gigantische stijging natuurlijk.

Ik verwacht dat de scoringskans (verkopen van verzekeringen) relatief gezien bij de laatstgenoemde versie wel lager zal zijn dan bij de eerste twee versies, maar in absolute zin zullen we ongetwijfeld beter scoren. Zodra ik daar cijfers over heb, zal ik die delen.

P.S.
In de meest recente cijfers zie ik net dat de tekst "Op uw gemak alles over onze verzekeringen lezen" een score haalt van 42,1%!