Google Analytics Training: prijsvergelijking

Google heeft in de nieuwste versie van Analytics behoorlijk wat wijzigingen doorgevoerd. Deze bieden heel veel mogelijkheden, maar zorgen er ook voor dat veel mensen opnieuw lopen te stoeien met Analytics?

Heeft u daarom ook interesse in een Google Analytics Training? Dan help ik u met een overzicht van de aanbieders. Hou er rekening mee dat er grote kwaliteitsverschillen kunnen zitten tussen de verschillende aanbieders van Analytics Trainingen. Dus selecteer niet alleen op prijs.

Storm Academy

Naam: Google Analytics Training
Locatie: diverse steden
Frequentie: circa 4 trainingen per maand
Kosten: € 595,-
Arrangementkosten: € 27,50
Literatuurkosten: inbegrepen
Trainingsduur: 10.00 - 16.00 uur (6 uur)
lees meer

Lectric

Naam: Training Google Analytics
Locatie: diverse steden
Frequentie: circa 2 trainingen per maand
Kosten: € 625,-
Arrangementkosten: € 32,50
Literatuurkosten: € 70,-
Trainingsduur: 9.30 uur - 16.30 uur (7 uur)
lees meer

Pascal Selles (Hayona)

Naam: Google Analytics training (basis)
Locatie: Utrecht
Frequentie: eenmalig, 2 oktober 2012
Kosten: € 495,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: € 15,-
Trainingsduur: 9.00 uur - 16.00 uur (7 uur)
Aantal deelnemers: maximaal 10
lees meer

SearchIM

Naam: Google Analytics basic training
Locatie: Huizen
Frequentie: niet bekend
Kosten: € 175,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: n.v.t
Trainingsduur: 13.00 uur - 17.00 uur (4 uur)
Aantal deelnemers: 5 tot 10
lees meer

Search Science

Naam: Google Analytics basistraining
Locatie: Arnhem
Frequentie: op 28 augustus 2012 en 25 september 2012
Kosten: € 350,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: n.v.t
Trainingsduur: 09.00 uur - 16.00 uur (7 uur)
meer info

Meer dan één site? Gebruik Google Analytics Evolution

Heeft u meerdere sites en gebruikt u Google Analytics? Gebruik dan Google Analytics Evolution. Deze applicatie stelt gebruikers eenvoudig in staat om snel en eenvoudig gegevens op te halen, te visualiseren, te vergelijken en te exporteren voor meerdere sites, profielen, segmenten en periodes.

Het is een ideale applicatie om trends waar te nemen. Zo kunt u in één overzicht voor al uw sites bijvoorbeeld de bounce rates zien, of het unieke bezoek, de omzet, de conversieratio etc. Deze gegevens kunt u vervolgens eenvoudig exporteren of visualiseren.

De Google Analytics Evolution applicatie is volledig betrouwbaar. Deze staat namelijk in de officiële Google Analytics Applications Gallery.

Ministerie van Justitie laat online sporen na

Zoals wellicht bekend kunt u via Google Analytics zien welke organisaties uw website bezocht hebben. Het afschermen van deze gegevens is technisch vrij eenvoudig, maar veel organisaties beseffen niet eens dat ze sporen achter laten. Dat is ze wellicht niet direct te verwijten, maar het verbaast mij wel dat zelfs het Ministerie van Justitie haar medewerkers niet anoniem laat surfen. Zie hiervoor onderstaand screenshot (klik op de afbeelding voor een vergroting). Het lijkt mij wijs dat men in Den Haag snel in actie komt ...

Google integreert Webmaster Tools in Analytics

Google heeft een zeer handige feature toegevoegd aan Google Analytics. De data van de organische zoekresultaten uit Webmaster Tools is terug te vinden in Analytics. Hiermee kunt u zien wat het zoekvolume op de verschillende zoektermen is, op welke gemiddelde positie de site met de desbetreffende term staat, hoeveel clicks dit naar uw site heeft opgeleverd en wat de hieruit voortvloeiende clickratio is.

Door in te loggen in Google Webmaster Tools kunt u de koppeling met Google Analytics realiseren.

Onderstaande afbeelding laat zien waar u de rapporten in Google Analytics kunt vinden.

De rapportage toont onderstaande gegevens.

De nieuwe functionaliteit toont bovendien resultaten per land en per landingspagina.

Google Analytics presentatie

Op 23 juni gaf TRES internet een workshop bij Academy Noord over trends en kansen.

Chris van der Voorn gaf op grond van een onderzoek van BCG aan wat het belang en de potentie is van internet binnen de Nederlandse economie.

Mijn zeer gewaardeerde collega Frank Booij liet vevolgens enkele zeer handige tools zien waarmee u op internet snel een markt- en concurrentieonderzoek kunt uitvoeren.

Ondergetekende, Erik van der Veen, had het over Google Analytics. Deze presentatie is met name geschikt voor mensen die geen tot weinig ervaring hebben met Google Analytics.

Vragen die aan de orde komen zijn:
- wat is Google Analytics?
- waarom Google Analytics?
- het instellen van doelen
- het stellen van KPI's
- wat kun je meten met Google Analytics?
- hoe kun je je site met Google Analytics verbeteren.

TRES internet Trends en kansen

View more presentations from TRES internet

Google Analytics vernieuwd

Google heeft bekend gemaakt dat er een nieuwe versie van Google Analytics in aantocht is. De nieuwe versie schijnt een behoorlijke verbetering te zijn. Zo is het mogelijk om meerdere dashboards naast elkaar te gebruiken met ieder eigen statistieken. Hierdoor kan een dashboard worden samengesteld per afdeling, medewerker of interesse. De verschillende onderdelen van het dashboard worden widgets genoemd.

De benaming van de verschillende onderdelen is ook gewijzigd. Zo wordt Top Content nu Pages genoemd. Goals zijn Conversions geworden. En de term Engagement wordt gebruikt voor de bezoekduur en het aantal bezochte pagina's.

AdSense clicks kunnen in de nieuwe versie van Google Analytics als doelen worden ingesteld.En de advertentiekosten kunnen worden opgeteld bij de e-commerce inkomsten. Dit is handig voor sites die een hybride verdienmodel hebben op grond van advertentie-inkomsten en de verkoop van producten of diensten.

In de nieuwe versie ontbreken vooralsnog het importeren van kostengegevens van advertenties op onder andere Facebook, Bing en Yahoo. De wens van integratie met Google Website Optimizer en Webmaster Tools is in versie 5 ook nog niet gehonoreerd.

De meest recente wijziging van Google Analytics was ongeveer 1,5 jaar geleden. Zodra wij toegang hebben tot de nieuwe versie van Google Analytics zullen wij onze bevindingen hier uiteraard delen.

Bekijk onderstaand enkele afbeeldingen van de nieuwe lay-out van Google Analytics.

Major Contributors in Google Analytics

Met Major Contributors heeft Google Analytics een zeer belangrijke en nuttige uitbreiding gekregen. Google Analytics geeft hiermee een verklaring van de wijzigingen die door Custom Alerts geconstateerd worden.

Laat ik Major Contributors maar verklaren met enkele voorbeelden. Als het weigeringspercentage gedaald is, kan Major Contributors aangeven dat dit komt doordat het aandeel direct verkeer relatief sterk gestegen is. Of dat er opeens minder verkeer vanuit Google AdWords komt. Als u ziet dat het conversiepercentage gedaald is, kan Major Contributors u erop attenderen dat een bepaalde site opeens heel veel (minder kwalitatief) verkeer naar uw site stuurt.

Major Contributors is een uitbreiding van Customs Alerts waarmee u binnen Google Analytics al gewaarschuwd kon worden voor significante wijzigingen in de statistieken. De introductie hiervan zal u heel veel tijd gaan besparen in de zoektocht naar verklaringen.

Welke bedrijven waren op uw site?

Met behulp van Google Analytics is het kinderlijk eenvoudig te ontdekken welke bedrijven uw site bezocht hebben. Dit is met name voor B2B-sites zeer interessant. Zeker als u beseft dat doorgaans ruim 95 van 100 sitebezoekers geen contact met u opneemt, terwijl ze klaarblijkelijk wel interesse hebben in hetgeen uw bedrijf doet.

Hoe kunt u ontdekken wie op uw site geweest zijn?

- Zorg dat Google Analytics op uw site geïnstalleerd is
- Login in Google Analytics
- Klik op “bezoekers”
- Klik op “netwerkeigenschappen”
- Klik op “service providers”

Hier ziet u veel namen van bedrijven die uw site hebben bezocht.

Filteren
Let op: bovenaan de lijst zult met name internetproviders tegenkomen als xs4all, ziggo, telfort en upc.

Hieraan heeft u niet zoveel. Onder de tabel kunt u een filter aanmaken waarbij u de internetproviders uitsluit. Om het verkeer van ziggo en xs4all te filteren voert u deze reguliere expressie in: ziggo|xs4all.U kunt er ook voor kiezen om te sorteren op de kolom tijd op de site of het aantal bekeken pagina’s. Dan zullen met name de bezoeken van bedrijven bovendrijven.

U kunt verder zelfs bekijken welke pagina’s men bekeken heeft, op welke pagina's ze binnen zijn gekomen en via welke zoekwoorden men op uw site kwam.

Nieuwe AdWords rapporten in Google Analytics

In AdWords kunt u eenvoudig zien wat het effect is van de zoekwoorden en advertenties die u gebruikt. Dit effect beperkt zich met name tot conversies en clicks. Vooral om te weten wat er na de click gebeurt, is een programma als Google Analytics onmisbaar. Tijdens de eMetrics conferentie in San Jose heeft Google gisteren bekend gemaakt dat het aantal AdWords rapporten binnen Google Analytics uitgebreid gaat worden.

Meer inzicht
De nieuwe rapporten geven veel meer inzicht in het effect. Zo kunt u bijvoorbeeld zien wat het verschil is tussen het bezoek dat binnenkwam op exacte termen enerzijds of brede termen anderzijds. Ook in de zogenaamde funnel krijgt u een beeld waar de verschillende groepen bezoekers afhaakten.

Uitrol
De uitrol van de nieuwe functionaliteiten zal geleidelijk plaatsvinden in de komende weken. Ze zijn dus nog niet direct zichtbaar. Zodra de beschikbaar zijn, zult u ze in Google Analytics aantreffen onder Verkeersbronnen/Google AdWords.

Bekijk onderstaande video om meer te weten te komen over de mogelijkheden:

Google Analytics App Gallery

Steeds meer ontwikkelaars zijn bezig met het schrijven van apps om nog meer uit Google Analtyics te halen. Google heeft deze apps gebundeld in de zogenaamde Google Analytics App Gallery. Op het moment van schrijven zijn er 32 apps opgenomen in de galery.

Categorieën
Google heeft de apps ondergebracht in de volgende categorieën: Business Intelligence, Campaign Management, Content Management, Data Collection, E-Commerce, Email Marketing, Mobile Solutions, Phone Call Tracking, Reporting Tools, Search Optimization, Site Audit en Widgets & Gadgets.

Aanrader: Advanced Web Metrics with Google Analytics

Het boek Advanced Web Metrics with Google Analytics (second edition) is een echte aanrader voor mensen die het maximale uit Google Analytics willen halen! Vorige week ben ik begonnen met het lezen van het boek dat ik van de auteur Brian Clifton zelf heb mogen ontvangen tijdens de Google Analytics User Conference in Amsterdam. Deze eer had ik te danken aan het feit dat ik de meest originele vraag aan Brian stelde na afloop van zijn presentatie ;)

Inhoud van het boek
Het boek leest prettig en is zeer volledig op het gebied van Google Analytics. De inhoud is geschikt voor mensen uit diverse geledingen binnen een organisatie. Zo wordt aan de CEO uitgelegd wat de meerwaarde is van Analytics, kan de marketeer lezen hoe hij behoeften van de doelgroep kan ontdekken om vervolgens de site te optimaliseren en krijgt de IT'er te zien welke hacks en reguliere expressies mogelijk zijn. Kortom in Advanced Web Metrics with Google Analytics staan vele tips and trics die uiterst nuttig zijn voor mensen die Analytics serieus nemen.

Wie is Brian Clifton?
Brian gaf van 2005 tot 2008 leiding aan de Web Analytics afdeling van Google EMEA. Hij is nu werkzaam als trainer, consultant en schrijver op het gebied van webanalytics. Vanuit die hoedanigheid heeft hij veel contact met bekende namen als Avinash Kaushik (Google) en Jim Sterne (die mij in 1997 heeft geholpen tijdens mijn scriptie).

Google Analytics User Conference

Heb me aangemeld voor de eerste Google Analytics User Conference in Nederland. De GAUC wordt woensdag 21 april gehouden in De Meervaart te Amsterdam. Mijns inziens een uitstekend initiatief omdat dit een goede impuls is voor de professionaliteit van web analytics in ons land.

Veel bedrijven laten op dit gebied nog grote gaten vallen. Het is mijn ervaring dat met een goede analyse van de Analytics cijfers al vrij snel grote winst te behalen valt.

Integratie
Ook de integratie met Google AdWords, de plaatsing van de e-commerce code, het inrichten van doelen of de analyse van het effect van zoekmachineoptimalisatie is te vaak onderbelicht.

Marketing tool
Bovendien vind ik web analytics nog te vaak een speeltje van technisch onderlegde personen. Het zou primair de marketeer moeten zijn die ermee aan de slag gaat om de vertaling te maken van kwantitatieve gegevens naar inzicht in consumentengedrag. Achter ieder getal, schuilt een verklaring. Leer die kennen, probeer de sitebezoeker te snappen. Dat is de essentie van marketing. Kortom reden genoeg voor een Google Analytics User Conference.

Keynote sprekers
Sprekers op deze dag zijn Brian Clifton (voormalig hoofd van Web Analytics van Google EMEA), Clancy Childs (Sales Engineer / Technical Consultant Google Analytics Google EMEA) en Nick Mihailovski (Developer / Engineer Google Analytics bij Google).

Verder zal Jackelien Veldstra van American Express wat vertellen over de manier waarop zij Google Analytics gebruiken.

Seminars/workshop
Ook Traffic4u (Janco Klijnstra/André Scholten), Traffic Builders (Frans van Dolderen/Wolter Tjeenk Willink), Netprofiler (Michel Samuelsz/Wouter Veenboer/Simone Rodewijk), Netsociety (René Nijhuis/Mark Hoebe), ClickValue (Thijs Keukenmeester/Daniël Markus) en Orange Valley (Eduard Blacquiere/Egan van Doorn) zullen middels een seminar/workshop acte de présence geven.

Kosten
Het bezoek aan deze dag kost € 445,-. Reserveren kan via deze link.

Hoop je te zien op de Google Analytics User Conference.

Gebruiker toevoegen aan Google Analytics

Regelmatig krijg ik de vraag hoe je een gebruiker moet toevoegen aan Google Analytics. Met dit weblog wil ik iedereen (van beginners tot gevorderden) verder helpen met hun behoeften op online marketing gebied. Aangezien dit klaarblijkelijk een veel voorkomende (beginners)vraag is, beantwoord ik deze hierbij.

Uitleg en video
Het toevoegen van een gebruiker of beheerder aan Google Analytics wordt door Google haarfijn uitgelegd op deze pagina. De site bevat ook een (engelstalige) video. Succes ermee!

Conversie attributie

Het meten van conversies op een website geeft nuttige informatie over de effectiviteit van de website en/of eventuele advertentiecampagnes die hieraan gekoppeld zijn. Een groot aantal bezoekers op de site is leuk maar zolang deze niet converteren, is de toegevoegde waarde niet erg groot. Het meten van conversies kan door een conversiecode te plaatsen op een zogenaamde bedanktpagina en is af te lezen in Google AdWords en Google Analytics.

Conversie attributie
Nog interessanter is het herleiden hoe deze conversies tot stand zijn gekomen. Waar komen de bezoekers die converteren vandaan? Welke weg hebben zij gevolgd voordat ze op de website converteerden? Kortom: welk kanaal heeft de conversie mogelijk gemaakt? Als je hier beter inzicht in hebt, kan je succesvolle en minder succesvolle kanalen bijsturen voor het optimaliseren van het rendement.

Meetverschillen AdWords en Analytics
Dit inzicht verkrijgen is waar het vaak misgaat door het analyseren van de gegevens uit AdWords of Analytics. Deze geven namelijk beide andere resultaten.

Voorbeeld conversie
Een voorbeeld:
1. Piet hoort een radiospotje van TV Discounter
2. Piet zoekt op Google en klikt op een AdWords advertentie van TV Discounter
3. Een dag later gaat Piet direct naar de website door de url in te typen
4. Pietje koopt een televisie van 750 euro via de webshop van TV Discounter

De vraag is nu, aan welke actie is de aankoop (conversie) van 750 euro toe te schrijven? De radiospot, de ppc advertentie of het directe verkeer?

Conversiemeting Google AdWords
Google AdWords meet alleen de conversies van bezoekers die via AdWords binnenkomen en schrijft deze conversie dus toe aan dat kanaal. Dit kan tot 30 dagen na het klikken op een AdWords advertentie gebeuren, dat is de maximale tijd dat een AdWords cookie blijft bestaan.

Conversiemeting Google Analytics
Google Analytics kijkt standaard naar de laatste actie voor het converteren. Indien iemand via AdWords is binnengekomen, en later de url direct intoetst en converteert, geldt de conversie als ‘direct verkeer’ in de statistieken. De Analytics code heeft een looptijd van zes maanden waarbij deze bij elk nieuw bezoek opnieuw wordt ingesteld. Deze looptijd kan overigens wel worden aangepast zodat deze desgewenst kan worden gelijkgesteld met AdWords op bijvoorbeeld 30 dagen. Dit is mogelijk door de _ucto variabele te gebruiken, zie hieronder.




Attributie
Op deze manier krijg je dus wisselende resultaten die nooit een 100% kloppend beeld geven van de verkeersbronnen. Of 100% überhaupt haalbaar is, is de vraag, maar hoe preciezer hoe beter natuurlijk. De vraag is dus nu, hoe bepaal je welk kanaal voor de 750 euro omzet heeft gezorgd?

Er zijn diverse manieren om de credits voor een conversie toe te wijzen aan een kanaal:
- 100% voor het eerste kanaal
- 100% voor het laatste kanaal
- Alles gelijk verdeeld
- 50% voor de eerste, de rest gelijk verdeeld
- 50% voor de laatste, de rest gelijk verdeeld
- Lineair stijgend of dalend (50%, 30%, 10%)
- Op basis van interactiviteit

De laatste is een manier waarbij je punten kunt toekennen aan een activiteit van een bezoeker. Bijvoorbeeld voor het inschrijven via een formulier, bezoeken van een diepere pagina, het afdrukken van een pagina, enzovoorts. In Google Analytics kan dit (nog) niet worden gedaan. Avinash, zet je mensen aan het werk ;)

Sitestat heeft wel een systeem ontwikkeld dat dit mogelijk maakt (Engagement Index).

(Dit artikel is mede geschreven door Hugo van den Berg, webmarketeer bij TRES internet)

Weigeringspercentage: wat is gemiddeld?

In gesprekken met ondernemers en marketeers merk ik vaak dat men in Google Analytics schrikt van het weigeringspercentage. Men wil graag weten wat een acceptabel weigeringspercentage is. Puur ongenuanceerd kunnen we als vuistregel stellen dat je:

- bij 20% heel heel erg tevreden mag zijn
- het bij 30% erg goed doet
- het bij 40% redelijk goed doet
- bij 50% of hoger echt aan de slag moet.

Analyseer per pagina
Toch zijn er veel kanttekeningen te maken bij dit verhaal. Het weigeringspercentage dat in Analytics standaard als eerste gecommuniceerd wordt, is het sitegemiddelde. Het is goed om in te zoomen op het weigeringspercentage per pagina en daar een verklaring voor probeert te vinden.

Definitie weigeringspercentage
Voor alle duidelijkheid: een weigering wordt geteld als een bezoeker slechts één pagina op de site bezoekt.

Credit card
Een hoog weigeringspercentage van een pagina kan betekenen dat de informatie niet aansluit bij de vraag, maar het kan ook zo zijn dat men op die pagina juist gevonden heeft wat men zocht. Als u een contactpagina heeft met een routebeschrijving of telefoonnummer kan het zijn dat het weigeringspercentage heel hoog is, maar dat men uiteindelijk op weg is naar u om daar eens flink de credit card te gaan trekken.

Verkeersbronnen
Daarnaast is het weigeringspercentage per verkeersbron van belang. Een weigering van betaald verkeer is doorgaans niet erg wenselijk. Een klik via AdWords op het woord "hypotheek" (maximale kosten tussen 8 en 11 euro) is voor DSB gerichter en meer waard dan een klik vanaf Schaatsploeg.nl.

Verhouding Google positie en weigeringspercentage
Verder is het goed te weten dat weigeringen ook een negatieve invloed hebben op de positie in Google. Dit doet Google niet (!) door uw Analytics gegevens te bestuderen maar door eenvoudigweg te ontdekken dat een bezoeker weer terugkomt bij Google om vervolgens op een andere link te klikken.

Het laagste weigeringspercentage dat ik zelf ooit ben tegengekomen lag rond de 12%.
Ben benieuwd naar jullie ervaringen!

Koppeling AdWords / Analytics

Gisteren kregen wij onderstaand bericht van Google over een koppeling tussen Adwords en Analytics:

 

“De betreffende specialisten hebben mij laten weten dat er op dit moment inderdaad nog een vertraging zit tussen een nieuw aangemaakt doel in Analytics als u deze koppelt aan uw AdWords data. Zij stellen alles in het werk om dit te verbeteren en sneller te maken. Zij kunnen alleen niet aangeven hoe lang dit precies gaat duren. Aangezien dit een nieuwe functie is stellen wij uw feedback en geduld zeer op prijs.”

 

Het is maar dat u het weet.

 

Google Analytics doelen importeren in Google AdWords

Het is nu mogelijk om de doelen en transacties die u heeft ingesteld in Google Analytics te importeren in Google AdWords. Dit geeft u de mogelijkheid om ook wat doelen betreft bij te sturen of zoekwoorden en advertenties. Voor het meten van conversies moest u voorheen nog de aparte AdWords conversion tracking code installeren op de landingspagina.

Meer over dit onderwerp kunt u op de AdWords Blogspot lezen.

Onduidelijkheid over weigeringspercentage

Zag laatst in een rapport van Google Analytics dat het gemiddelde weigeringspercentage van een site hoger lag dan het weigeringspercentage van de schermresolutie met het hoogste weigeringspercentage. Lekkere zin hè? Doordat ik de logica er niet van inzag, heb ik die vraag voorgelegd aan Avinash Kaushik van Google. Zijn antwoord was als volgt:

"This was a bit complex, even for me.

The net net is that the two numbers you are comparing are not the same Metric. One metric is Bounce Rate (for the site in this case, single page view sessions) and the other metric is Bounces (the % of bounces as a percent of total bounces for that screen resolution).

Yes that is confusing.

Let me explain. Let's assume two screen resolutions.

1024: Visits, 10. Bounced 5.
1920: Visits 10, Bounced 8.

Now Bounce rate that you'll see in the score card (top number in bold in your screenshot) = 13/20 = 65 %

But in the report for each resolution you'll see Bounces =

1024: (5)/(5+8) = 38%
1920: (8)/(5+8) = 62%

Notice those two numbers, the way they are computed, have nothing to do with the first number (65%, the bounce rate).

Does this help?

-Avinash."

Uitsluitingszoekwoorden kiezen

Het succes van een Google AdWords-campagne hangt uiteraard af van de zoektermen die worden ingekocht. Maar ook de uitsluitingszoekwoorden kunnen een belangrijke rol spelen. Maar hoe weet je welke uitsluitingszoekwoorden je moet selecteren?

Met logisch denken kom je natuurlijk al behoorlijk ver. Een dealer die alleen nieuwe auto's verkoopt, zou kunnen besluiten om woorden als "gebruikte", "tweedehands" en "occasions" uit te sluiten.

Via Google Analytics kan je nog veel meer uitsluitingszoekwoorden achterhalen, door te kijken naar waar mensen exact op gezocht hebben. Dit is helaas geen standaard feature van Analytics, maar via het instellen van een filter krijg je wel inzage in deze gegevens. André Scholten, Analytics-koning van beroep, heeft hierover een goed artikel geschreven. Lees hier het artikel. Het is een relatief oud artikel, maar omdat veel bedrijven hetgeen beschreven wordt nog niet hebben toegepast, breng ik het weer even onder de aandacht.

Bovengenoemde autodealer zou via Analytics bijvoorbeeld kunnen ontdekken dat er veel mensen zoeken op "ex-lease auto kopen".