Facebook versus Hyves

Facebook versus Hyves. Een beeld zegt vaak meer dan duizend woorden.

Remarketing lists for search ads

Google heeft weer een nieuwe, enorm handige feature. Dit keer gaat het om een combinatie van remarketing met adverteren in het Google AdWords zoeknetwerk. Deze mogelijkheid wordt remarketing list for search ads genoemd.

Mogelijkheden
De optie stelt de adverteerder in staat zoekwoorden in te kopen die gericht zijn op een groep mensen die uw site eerder bezocht heeft. Daarnaast kunnen het biedbedrag en de advertentie-inhoud specifiek op deze doelgroep worden afgestemd. Tot voor kort kon remarketing uitsluitend ingezet worden in het Google AdWords inhoudsnetwerk en dus niet in het zoeknetwerk. Dit kan nu dus wel. Ik zal de werking verduidelijken aan de hand van een voorbeeld.

Voorbeeld Remarketing lists for search ads
Een bedrijf als Arke verkoopt vakanties. Het kan echter zijn dat het woord "vakantie" voor hen veel te generiek is waardoor het niet lonend is dat zoekwoord in te kopen in Google AdWords. Binnen Arke weet men immers nog niets van de wensen van de bezoeker. Bestemming, vervoermiddel, duur, periode, type onderdak, aantal personen en budget zijn namelijk nog volkomen onbekend. Met remarketing lists for search ads kan Arke voortaan besluiten zich te richten op mensen die minimaal vijf hotels in Turkije bekeken hebben, willen vliegen, met minimaal vier personen op reis gaan maar nog geen boeking gedaan hebben. Speciaal voor deze groep mensen kan Arke voortaan het volgende doen:

generieke zoekwoorden inkopen zoals bijvoorbeeld vakantie

veel meer bieden per click op een zoekterm als all-inclusive vakantie Turkije

andere advertentieteksten tonen zoals aanbiedingen van de eerder bekeken hotels of hotels in de desbetreffende regio

Ander bod voor nieuwe bezoekers
Bovendien kan je in Google AdWords nu ook twee identieke campagnes aanmaken. In de ene campagne stel je als doelgroep in de bezoekers die eerder op je website zijn geweest en in de andere campagne sluit je deze doelgroep juist uit. Op deze manier kan je een apart bod instellen voor nieuwe bezoekers en bezoekers die al eerder op je website zijn geweest.

Al met al geloof ik enorm in de toegevoegde waarde van remarketing in het zoeknetwerk. Voor meer informatie verwijs ik naar de Google-site.

Google Analytics Training: prijsvergelijking

Google heeft in de nieuwste versie van Analytics behoorlijk wat wijzigingen doorgevoerd. Deze bieden heel veel mogelijkheden, maar zorgen er ook voor dat veel mensen opnieuw lopen te stoeien met Analytics?

Heeft u daarom ook interesse in een Google Analytics Training? Dan help ik u met een overzicht van de aanbieders. Hou er rekening mee dat er grote kwaliteitsverschillen kunnen zitten tussen de verschillende aanbieders van Analytics Trainingen. Dus selecteer niet alleen op prijs.

Storm Academy

Naam: Google Analytics Training
Locatie: diverse steden
Frequentie: circa 4 trainingen per maand
Kosten: € 595,-
Arrangementkosten: € 27,50
Literatuurkosten: inbegrepen
Trainingsduur: 10.00 - 16.00 uur (6 uur)
lees meer

Lectric

Naam: Training Google Analytics
Locatie: diverse steden
Frequentie: circa 2 trainingen per maand
Kosten: € 625,-
Arrangementkosten: € 32,50
Literatuurkosten: € 70,-
Trainingsduur: 9.30 uur - 16.30 uur (7 uur)
lees meer

Pascal Selles (Hayona)

Naam: Google Analytics training (basis)
Locatie: Utrecht
Frequentie: eenmalig, 2 oktober 2012
Kosten: € 495,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: € 15,-
Trainingsduur: 9.00 uur - 16.00 uur (7 uur)
Aantal deelnemers: maximaal 10
lees meer

SearchIM

Naam: Google Analytics basic training
Locatie: Huizen
Frequentie: niet bekend
Kosten: € 175,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: n.v.t
Trainingsduur: 13.00 uur - 17.00 uur (4 uur)
Aantal deelnemers: 5 tot 10
lees meer

Search Science

Naam: Google Analytics basistraining
Locatie: Arnhem
Frequentie: op 28 augustus 2012 en 25 september 2012
Kosten: € 350,-
Arrangementkosten: inbegrepen
Literatuurkosten: n.v.t
Trainingsduur: 09.00 uur - 16.00 uur (7 uur)
meer info

Waarom haken webshoppers af in het bestelproces?

Eigenaren van webshops vragen zich af waarom sitebezoekers het bestelproces verlaten. De sitebezoeker heeft immers serieus interesse in het product getoond en dat zelfs in het winkelwagentje gegooid. Naar deze prangende vraag heeft comScore onderzoek gedaan en ik beschrijf de resultaten.

Verlaten bestelproces
Welke reden(en) heeft u om het bestelproces te verlaten?
1. Ik keek gewoon wat rond / ik had geen aankoopintentie 57%
2. Ik deed de producten in het winkelmandje om ze te bewaren voor later 56%
3. De verzendkosten waren te hoog: 55%
4. Ik kocht te weinig om in aanmerking te komen voor gratis verzending: 51%
5. De verzend- en administratiekosten werden te laat in het proces genoemd: 40%

Levertijd
Ook de levertijd speelt een belangrijke rol. Hieronder zien we de invloed van de levertijd op het percentage afhakers. Maar liefst een kwart van de mogelijke shoppers haakt af als er niets gezegd wordt over de levertijd.

Meer dan 8 dagen: 38%
Geen datum bekendgemaakt: 24%
6 tot 7 dagen: 16%
4 tot 5 dagen: 15%
3 dagen of minder: 8%

Wensen in het bestelproces
Verder werd nog gevraagd wat bezoekers graag zien in het bestelproces.

gratis verzending: 73%
vermelding (geschatte) bezorgdatum: 60%
diverse betaalmogelijkheden: 56%
inlogmogelijkheden om aankoopvoorkeuren op te slaan: 50%
aankoopgeschiedenis: 47%

Wie betaalt de verzendkosten?
Jupiter Media Matrix heeft onderzocht in hoeverre webshops verdienen op verzendkosten.

45% maakt winst
45% lijdt verlies
10% speelt quitte

Tip: lees over conversie optimalisatie. Zeer interessant.

Rabobank stijgt in zoekmachines

In november 2011 deed ik een kleine inventarisatie naar de Google-ranking van de drie grootste banken in Nederland op een viertal zeer waardevolle zoektermen. Ik was benieuwd of er sindsdien veel veranderd is.

Samengevat kunnen we stellen dat de grote banken over het algemeen iets gestegen zijn. Dat is overigens wel een algemene trend die we in Google zien: de grotere bedrijven beginnen betere posities in te nemen. Daarnaast zien we dat Rabobank over de algehele linie de grootste stijger is. Hierbij moet wel worden aangetekend dat de bank de eerste positie op de term "hypotheek" kwijt is geraakt.

Onderstaand de positie op 13 augustus 2012 in Google. Tussen haakjes staat de positie van 9 november 2011.

Hypotheek
Rabobank 3 (2)
ING 4 (4)
ABN AMRO 8 (9)

Lenen
Rabobank 1 (2)
ING 5 (9)
ABN AMRO 12 (10)

Beleggen
Rabobank 2 (3)
ING 11 (14)
ABN AMRO 8 (8)

Sparen
Rabobank 5 (9)
ING 6 (4)
ABN AMRO 4 (6)

Snelheid checkout webshops vergeleken

Het en zoeken in een webshop en het doorlopen van het checkout proces kan een enorme conversiekiller zijn. Ik wilde eens testen hoe lang het bij duurt om een DVD te bestellen.

De uitgangspunten:

Ik wist exact welke DVD ik wilde hebben

De prijs (die nagenoeg gelijk was) speelde geen rol

Ik ging heel doelgericht en snel door de stappen heen

Ik heb me niet laten afleiden door vele vragen

Ik begon op de homepage en gebruikte het zoekveld

De meting stopte toen ik op de iDEAL-pagina van mijn bank kwam

bol.com: 1:44 minuut
Het sterke aan bol.com is dat zij zich als enige zorgen maken om de veiligheid van mijn wachtwoord. Ik had bij alles sites een vrij eenvoudig wachtwoord ingetoetst. Bol.com gaf duidelijk aan dat het niet veilig genoeg was. Dit zorgde voor enige vertraging in het bestelproces. Maar uiteraard zeker niet storend omdat het mede in mijn belang is. Opvallend was hierbij wel dat ik bij het invoeren van mijn eerste wachtwoord aan had gegeven dat ik de nieuwsbrief niet wilde ontvangen. Toen ik mijn wachtwoord opnieuw moest invoeren, had bol.com mijn ingevoerde mailadres wel onthouden, maar het feit dat ik de ontvangst van de nieuwsbrief had uitgezet niet. Hiervan stond middels een vinkje dat ik kort daarvoor had uitgezet weer aangegeven dat ik deze toch wel wilde ontvangen. Ik zal eens bij bevriende programmeurs navragen of dit een marketingkeus of dat dit technisch gezien gewoon niet anders kan.



Wehkamp.nl: 1:25 minuut
Wehkamp stelde mij nog wel de vraag of ik cookies voor gerichte aanbiedingen accepteerde. Ik kan me voorstellen dat dit voor velen vertraging kan opleveren omdat zij eerst moeten weten wat dit inhoudt. Wehkamp accepteerde mijn onveilige wachtwoord.

Free Record Shop, ECI en Cosmox: 1,36 minuut
Deze bedrijven maken gebruik van een identiek checkoutproces.

Binnenkort zal ik mij ook storten op andere markten.

Al met al moet ik zeggen dat bovenstaande shops het allemaal goed op orde hebben. Het ging vrij snel en ik ondervond geen problemen.

Facebook adverteren: slechte targeting

Dat het advertentiesysteem van Facebook lichtjaren achterloopt op dat van Google zal iedereen het wel met mee eens zijn. Facebook is voor adverteerders niet bijster gebruiksvriendelijk, conversies worden niet doorgemeten (een Facebook-medewerker vertelde mij dat dat waarschijnlijk ook nooit gaat gebeuren), de meeste adverteerders krijgen iedere dag een factuur e.d.

Targeting
Deze onvolkomenheden vergeven we Facebook uiteraard allemaal omdat we daar zo exact kunnen targeten. Op locatie, leeftijd, geslacht, interesses en nog veel meer. Sinds vandaag kijk ik echter wel wat genuanceerder tegen die targeting-mogelijkheden aan. Wat is het geval? Tot zondag 5 augustus zat ik een kleine drie weken in Spanje. Ben ondertussen al weer een week thuis en ik krijg nog steeds Spaanstalige advertenties (zie afbeelding) te zien op mijn Facebook-pagina. En dat is bijzonder!

Ik ben namelijk niet Spaans

Ik spreek amper Spaans (half jaartje Spaans op de HEAO)

Ik heb nog nooit een status update in het Spaans geschreven

Ik heb in Spanje niet op Facebook advertenties geklikt

Ik heb geen noemenswaardige interesse in de advertenties

Ik ben al een week niet meer in Spanje (en in Nederland op deze computer al vaak weer op Facebook geweest)

Is er een lezer of Facebook-medewerker die hier een andere verklaring voor heeft dan dat het systeem eenvoudigweg nog niet deugt?

klik op de afbeelding voor een vergroting


Succesvol adverteren
Ik wil hierbij nog wel aangeven dat ik zeker geen tegenstander ben van adverteren op de Facebook. Ook ik weet uit ervaring dat het zeer lucratief en succesvol kan zijn. Het systeem moet klaarblijkelijk wel op zeer veel plaatsen nog worden verbeterd.

Meer dan één site? Gebruik Google Analytics Evolution

Heeft u meerdere sites en gebruikt u Google Analytics? Gebruik dan Google Analytics Evolution. Deze applicatie stelt gebruikers eenvoudig in staat om snel en eenvoudig gegevens op te halen, te visualiseren, te vergelijken en te exporteren voor meerdere sites, profielen, segmenten en periodes.

Het is een ideale applicatie om trends waar te nemen. Zo kunt u in één overzicht voor al uw sites bijvoorbeeld de bounce rates zien, of het unieke bezoek, de omzet, de conversieratio etc. Deze gegevens kunt u vervolgens eenvoudig exporteren of visualiseren.

De Google Analytics Evolution applicatie is volledig betrouwbaar. Deze staat namelijk in de officiële Google Analytics Applications Gallery.

Hoe werkt Google?

Veel mensen vragen zich af hoe Google werkt. Als u hier ook benieuwd naar bent, adviseer ik naar onderstaande video te kijken. Het is een video over de werking van Google die geschikt is voor beginners.

Wat komt aan de orde in de video?

Uitleg over het Google algoritme

De indeling van de Google zoekresultatenpagina

Domeinnamen

Linkteksten

Paginatitel

H1-tags

De meta beschrijving Bekijk hier de video: "Hoe werkt Google?":



Hoe Google werkt is ook terug te lezen in onderstaande artikelen op mijn weblog:
Hoe hoger in Google komen?
Wat bepaalt de Google Ranking?

Een uitgebreid artikel over dit onderwerp, is ook te lezen op de site van Eduard Blacquière.

Wilt u meer weten over hoe Google werkt in het bijzonder of online marketing in het algemeen? Stuur dan eens een mail naar info@erikvanderveen.nl of bel 06-10 20 40 90.

De succesfactoren van Coolblue

Tip: lees over conversie optimalisatie. Zeer interessant.

Coolblue is een fantastisch voorbeeld voor iedereen die serieus aan de slag wil met een webshop. Het in 1999 opgerichte bedrijf heeft 159 webshops en 7 fysieke winkels. De afgelopen jaren groeit men 40 tot 50% per jaar. Het zou me niet verbazen als het Rotterdamse Coolblue binnen enkele jaren de grootste e-commerce speler van ons land is. Coolblue neemt circa 200 medewerkers per jaar aan.

Wat zijn in mijn optiek belangrijke succesfactoren van Coolblue?

De oprichters/eigenaren

Coolblue wordt gerund door mensen die ondernemen, marketing en klantbehoeften heel goed snappen. Daarnaast zijn ze strategisch en analytisch sterk en lekker eigenwijs.

De oprichters van Coolblue vinden het eenvoudigweg leuk wat ze doen. Lol hebben is een belangrijke drive.

Men schroomt niet om te investeren en heeft lef.

Coolblue pakt alles zeer pragmatisch aan en kan snel schakelen.

Management en directie zijn relatief jong en goed op de hoogte van trends, kansen, mogelijkheden en technieken. Ze laten zich niet snel iets wijsmaken door externe consultants of dure bureaus.

Een humoristisch relativeringsvermogen en gezonde zelfspot is mede-oprichter en eigenaar Pieter Zwart niet vreemd. Hij is een uitstekend, nuchter uithangbord richting media en het publiek. In 2006 werd hij ondernemer van het jaar.

Men heeft het niet cadeau gekregen. Er is heel hard gewerkt aan de groei van Coolblue. Een goed voorbeeld van de Rotterdamse geen-woorden-maar-daden-mentaliteit.

Van Pieter Zwart is bekend dat hij veel sport (zes dagen per week) en gezond eet. Dat is in zijn optiek zeer belangrijk.

Strategie

Coolblue heeft gekozen voor niche-webshops waardoor ze organisch goed scoren in Google en de bezoeker het idee geven precies in de juiste shop te zijn.

De eerste webshop mp3man.nl was al een niche-shop. Deze ging in het jaar 2000 live.

De niche-shops hebben een groot assortiment met producten en accessoires.

Coolblue is niet verblind door succes op de korte termijn, maar heeft een duidelijke visie voor de lange termijn.

Coolblue snapt dat de combinatie van webshops en fysieke winkels de toekomst heeft.

Vanaf de oprichting zag men bij Coolblue de enorme mogelijkheden en kansen van internet.

Het bedrijf gaat voor een obsessieve klantgerichtheid.

Marketing

Men snapt (online) marketing heel erg goed. En dat je een webshop het best rendeert met online marketing.

Het bedrijf heeft de marketinguitgaven doorgaans zeer slim besteed.

Coolblue is continue bezig met conversie optimalisatie.

Coolblue heeft in de loop der jaren al heel veel kwantitatieve en kwalitatieve kennis vergaard waardoor ze heel goed weten wat al dan niet werkt.

Coolblue heeft veel kennis van pricing en leert steeds beter wat de optimale verkoopprijs is.

Door het succes en de waardering krijgt men veel free publicity.

Coolblue heeft een zeer waardevolle klantendatabase opgebouwd.

Productaanbod

Coolblue heeft een enorm aanbod van producten en accessoires.

Coolblue biedt veel productinformatie en reviews. Ze zetten ook steeds zwaarder in op video en bieden kundig advies.

Prijsbeleid

Coolblue is geen prijsvechter en "pakt" een gezonde marge op veel verkopen.

Verzending en levering

Coolblue levert (tegen extra betaling) ook 's avonds en op zaterdag.

Coolblue levert (tegen extra betaling) ook nog op dezelfde dag.

Coolblue rekent geen verzendkosten.

Voor retourzendingen biedt Coolblue een gratis antwoordnummer.

Coolblue levert snel. Een bestelling die op een werkdag voor 23.59 uur gedaan is, is een dag later in huis.

Bij Coolblue kan men de bezorgdatum zelf kiezen.

De producten worden verzonden in hele, originele leuke dozen.

Betaling

Coolblue biedt volop betaalmogelijkheden en bood als eerste grote webshop iDEAL aan.

Coolblue promoot het niet goed, geld terug principe proactief.

Schaalvoordeel

Door schaalvergroting kan Coolblue steeds scherper inkopen.

Men kan nu risico nemen. Het bedrijf zal niet omvallen als enkele shops falen.

Nieuwe shops kunnen relatief voordelig gebouwd worden.

Klantgerichtheid

Coolblue stelt de behoeften van de klant steeds voorop.

Coolblue heeft de principes uit het boek "Delivering Happiness" goed toegepast.

Pieter Zwart kijkt aan het eind van de dag eerst naar de klanttevredenheid en dan naar de omzet.

Het bedrijf is telefonisch zeer goed bereikbaar. En je krijgt een specialist aan de lijn.

Coolblue levert al zeer lang een hoge kwaliteit gezien de vele publieksprijzen en juryprijzen.

Coolblue won de prijs van beste webwinkel in 2009, 2010, 2011 en 2012.

Coolblue heeft zelfs een directeur Tevreden Klanten ;)

Coolblue weet klanten steeds te verrassen.

De klanten worden goed op de hoogte gehouden. Ik kreeg bij mijn laatste bestelling 7 berichten (mail en sms).

Personeelsbeleid

Coolblue heeft naar het schijnt een neusje voor het aannemen van het juiste personeel (kwaliteit gaat voor kwantiteit).

Het bedrijf biedt kwalitatief hoogstaande traineeships van 2 jaar.

Coolblue biedt een prettige werkomgeving en -sfeer met een groot gevoel voor humor.

Coolblue is een aantrekkelijke werkgever waardoor talenten aantrekken steeds eenvoudiger wordt.

Coolblue heeft de organisatie niet hiërarchisch ingericht. De keus voor een platte organisatiestructuur zorgt voor meer binding tussen personeel en directie. Wat leidt tot loyaliteit en een goede inzet. Daarnaast weet men wat er speelt op de werkvloer en komen goede ideeën sneller bij de directie terecht.

Management en directie zijn zo eerlijk, direct, transparant, bereikbaar en toegankelijk mogelijk.

Het management heeft geen eigen kamer.

Het bedrijf besteedt serieus aandacht aan de onderlinge band van het personeel.


IT en fullfillment

Men heeft er voor gezorgd dat de IT en logistiek altijd prima op order waren.

Coolblue heeft eigen voorraad en hierdoor veel controle.

Door kennis en ervaring kunnen nieuwe shops heel snel gebouwd worden.

De techniek klopt waardoor de sites zeer snel laden.

Men heeft vele zeer goede ontwikkelaars in eigen huis.

Er vinden aan de lopende band nieuwe releases (verbetering) plaats.

In online marketing presentaties gebruik ik Coolblue vaak als voorbeeld. Daar merk ik overigens dat de naam, ondanks het eclatante succes, bij 98 procent van de toehoorders volslagen onbekend is. Dat is op zich niet zo verwonderlijk natuurlijk omdat Coolblue an sich (los van enkele fysieke winkels) nog niet echt iets is. Coolblue heeft nog geen eigen propositie.

Als ze dat echt graag zouden willen, moeten ze naar mijn mening een overkoepelend online warenhuis lanceren waarin alle producten uit hun shops te bestellen zijn. Dan heb je een reden om naar Coolblue.nl te gaan. Maar dat staat haaks op de niche-strategie en dit hebben zij natuurlijk zelf ook al lang bedacht.

Het is te hopen dat Coolblue nog lang in handen blijft van de huidige eigenaren. Want we hebben in Nederland al legio voorbeelden gezien van sites en bedrijven die gekocht zijn door grote concerns of uitgevers die het langzaam kapot maken. De reden? Het bedrijf was van betrokken ondernemers die keken naar klantbehoeften/ontwikkelingen en werd verkocht aan "boekhouders" die puur stuurden op cijfers. Van klanttevredenheid naar optimaal rendement op korte termijn

Je zou het wellicht niet zeggen na het lezen van dit artikel, maar ik ben slechts een bewonderaar van de manier waarop Coolblue zaken doet. Heb dus geen enkel belang in/bij Coolblue. Het is maar dat dat even gezegd is.

SEA-consultant vacatures

Ben jij een AdWords specialist? Dan ben je gewild. Onderstaande bedrijven hebben namelijk een SEA-consultant vacature.

Orange Valley - Breukelen
Orange Valley zoekt iemand met minimaal 2 jaar zoekmachine marketing ervaring

S&D Interactive Media - Haarlem
SDIM zoekt een medewerkers waarbij Google AdWords ervaring een pré is.

Traffic4u - Groningen
Traffic4u zoekt een Search Advertising Consultant met minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Netsociety - Amsterdam
Netsociety zoekt een kandidaat met 3 tot 5 jaar online marketing ervaring.

Maxlead - Oegstgeest
Maxlead zoekt een SEA campagne manager met minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Traffic Builders - Almere
Traffic Builders zoekt een SEM-consultant met minimaal 2 jaar ervaring op dat gebied.

Search Result - Den Bosch
Searchresult heeft een SEA-consultant voor een kandidaat met uitgebreide AdWords-ervaring.

M-commerce in 2015 naar 119 miljard dollar

De groei en potentie van m-commerce zijn enorm. Een overzicht van enkele feiten, verwachtingen en trends rond het kopen via mobiele apparaten:

De verwachte wereldwijde omzet van m-commerce in 2015 bedraagt 119 miljard dollar

De totale e-commerce omzet zal naar verwachting in 2014 1 biljoen dollar bedragen

met NFC (near field communication) kunnen betalingen worden gedaan in slechts 0,2 seconde

het aantal telefoons met NFC zal wereldwijd groeien van 35 miljoen in 2011 naar 1,2 miljard in 2015

de helft van de Amerikanen heeft interesse in een "mobile wallet"

naar verwachting wordt de "mobile wallet" het primaire betaalmiddel voor 50 procent van de Amerikanen

ongeveer 20 procent van de smartphone gebruikers heeft een QR-code gescand in een Amerikaanse winkel in 2011

QR-codes werden met name gescand voor productinformatie (73%) en coupons/aanbiedingen (32%)

van de in 2011 verkochte telefoons was wereldwijd één op de drie een smartphone

in de VS, Engeland en West-Europa heeft ongeveer 50 procent de telefoonabonnees een smartphone

shoppen via een tablet is iets populairder bij vrouwen, via een smartphone bij mannen

de verwachte bestedingen per mobiele mannelijke shopper in de VS bedragen 677 dollar in 2012, voor vrouwen is dit 489 dollar

51 procent van de mensen tussen 18 en 34 jaar heeft via een mobiel al iets gekocht

bij de groep tussen 55 en 64 jaar ligt dit op slechts 18 procent

mobiel koopt men vooral digitale content, gevolgd door kleding, activiteiten en elektronica

32 procent van de mobiele shoppers besteedt tot 20 dollar per maand

10 procent geeft meer uit dan 61 dollar per maand

een product fotograferen in een winkel en doorsturen wordt steeds populairder

mobieltjes worden meer en meer gebruikt om een dichtstbijzijnde winkel te vinden

reviews worden op mobieltjes steeds meer bekeken

het mobiele sitebezoek in Nederland is in een jaar gestegen van 2,72 procent naar 12,02 procent

het conversiepercentage van aankopen op de tablet groeit geleidelijk richting dat van de desktop computer, smartphones blijven hierbij nog ver achter

6,2 procent van online aankopen in Nederland werd via een mobiel apparaat gedaan (maart 2012)

Android groeit momenteel sterk ten opzichte van het Apple-besturingssysteem

Mobiele aankopen via de iPad nemen toe ten koste van de iPhone

met iDEAL kunnen betalen binnen apps zal een enorm stimulerend effect hebben op de m-commerce omzet in Nederland

Meer informatie over dit onderwerp is te vinden in dit artikel.

Imagoschade moederbedrijf Zalando

Een zoektocht Google naar Rocket Internet, het moederbedrijf van Zalando, levert onderstaand resultaat op. Opvallend hierbij is de paginabeschrijving van het tweede zoekresultaat. Bij de Wikipedia-pagina wordt daarin de term "often-criticized" genoemd. Deze vermelding roept om een zeer gespecialiseerd Search Engine Reputation Management-bureau of zouden ze wegkomen met een eenvoudige Wikipedia-aanpassing naar highly-praised?

Werken bij Google: de voorwaarden

In mei 2009 ontving ik onderstaand Linkedin-bericht van het Europese Recruitment Team van Google in Parijs.



Erg leuk natuurlijk. Voor menig internet marketeer staat Google immers erg hoog op de ranglijst van aantrekkelijke werkgevers. En andermaal het bewijs dat ze bij Google echt goed kunnen zoeken ;). In een telefoongesprek gaf men mij te kennen een vacature te hebben voor een managementfunctie op de Nederlandse Google AdWords-afdeling in Dublin.

Zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Na enkele telefooongesprekken zond een recruiter van Google mij deze zeer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (PDF) toe. Deze wil ik jullie niet onthouden. Voordat je op grond hiervan besluit te gaan solliciteren bij Google lijkt het me nog wel even nuttig uit te zoeken in hoeverre de arbeidsvoorwaarden van Google nog actueel zijn. Desondanks veel leesplezier toegewenst!

Ook ontving ik een relocation document (PDF) dat aangeeft hoe Google de verhuizing regelt. Deze video werd destijds gebruikt om de sfeer binnen Google Ireland te schetsen.

Voor de vacatures bij Google kan je hier kijken.

Microblogging & Marketing

Sinds begin dit jaar ben ik een dagdeel per week actief als docent online marketing aan de NHL in Leeuwarden.

Een onderdeel van mijn werk was het aanhoren en beoordelen van social media presentaties door studenten. Deze presentatie over microblogging van Marieke Groen, Dian Hagenus en Aukje Romkes wil ik jullie niet onthouden.

In de presentatie wordt uitgelegd wat microblogging is, waarvoor het gebruikt wordt, wat do's en don'ts zijn en zien we enkele succesvolle cases.

Microblogging on Prezi

Wat bepaalt de Google Ranking?

Hoger in Google komen, willen we het liefst allemaal. Helaas geeft Google hun algoritme niet vrij. Om toch enig inzicht te krijgen in de Amerikaanse Google ranking factoren heeft Searchmetrics in februari en maart van dit jaar uitgebreid onderzoek gedaan op basis van 10.000 belangrijke zoekwoorden, 300.000 websites en miljoenen links, shares en tweets. Ik bespreek kort hun bevindingen.

Positief effect social media
Veel activiteit op Facebook, Twitter en Google+ heeft een zeer positief effect op de positie in Google. Met name Facebook shares en comments wegen sterk mee.

Advertenties werken tegen
Voor het eerst zien we een negatieve correlatie tussen de positie in Google en de hoeveelheid advertenties. Dit lijkt met name het geval te zijn als er veel AdSense advertenties geplaatst worden.

Backlinks zijn nog van belang
Het aantal backlinks is nog steeds een belangrijke factor, maar ze beginnen geleidelijk wel minder prominent te worden.

Sterke merken scoren beter
Bekende bedrijven hoeven zich voor een goede Google ranking klaarblijkelijk minder druk te maken om de juiste inrichting van titels en h1-tags en dergelijke. Zij scoren relatief goed.

Zoekwoorden in domeinnamen scoren
Het blijkt nog steeds zo te zijn dat het hebben van een zoekwoord in de domeinnaam een positief effect heeft op de resultaten.

Onderstaand een overzicht van de verschillende ranking factoren.

Handige online marketing tools

Op deze pagina geef ik een overzicht van enkele handige online marketing tools. Deze helpen u de prestaties van uw site te verbeteren. En de meeste zijn gratis (te proberen).

Wireframing
Voor het maken van wireframes ben ik zeer te spreken over Lucidchart en Mockflow. Met de software kunt u makkelijk een schets maken van de functionaliteiten van uw website.

Conversie optimalisatie
Voor conversie optimalisatie adviseer ik Visual Website Optimizer, Optimizely en Content Experiments van Google. Google Website Optimizer was hiervan de voorloper. Google heeft deze functionaliteit sinds 1 augustus 2012 geïntegreerd in Google Analytics.

Clickmapping
Om inzicht te krijgen in het click- en scrollgedrag op websites via heatmaps adviseer ik Clicktale en Crazy Egg.

Usability
Voor usability testing kunt u een account aanmaken bij ethnio.

Statistieken
Google Analytics is voor nagenoeg iedere site de beste analyse software.

Feedback analytics
Voor feedback analytics is Kampyle in mijn optiek de beste tool.

Leadgenerator
Voor het maken van een leadgenerator wil ik u wijzen op Unbounce.

Chat
Als u op een handige en voordelige manier gebruik wilt maken van een chatfunctionaliteit op uw website, neem dan eens contact met op het Nederlandse bedrijf CoBrowser of surf naar Provide Support.

Onderhoud en bid management Google AdWords
Voor het onderhoud van Google AdWords is Google AdWords Editor een absolute aanrader. Hele grote sites kunnen voor bid management eens een kijkje nemen bij het door Traffic4u ontwikkelde bGenius.

Ken jij zelf betere of andere tools? Laat s.v.p. het weten! Dan vul ik de lijst aan.

Unbounce: maak een fantastische leadgenerator

Sinds een klein jaar maak ik gebruik van Unbounce voor leadgeneratie. En ik ben zeer enthousiast over dit product! Het is een absolute aanrader.

Met Unbounce is het kinderlijk eenvoudig een gratis leadgenerator te maken. Unbounce maakt gebruik van een aantal zeer professioneel ogende templates. Het vullen en onderhouden van de leadgenerator vergt geen technische kennis.

Ook voor conversieoptimalisatie is Unbounce erg geschikt. Een kopie maken van een pagina kan met een druk op de knop. U kunt ervoor kiezen om A/B of multivariate testen te doen.

Unbounce is tot 200 bezoekers per maand gratis. Daarboven zijn er verschillende mogelijkheden. Maandbedragen lopen uiteen van 50 dollar voor 2.500 bezoekers tot 500 dollar voor 100.000 bezoekers.

Twitter Top 25 (webshops)

De webcare afdelingen van de grote telecommaatschappijen in ons land hebben de meeste volgers. Dit blijkt uit onderstaande ranglijst met de populairste Twitter-accounts van de 25 grootste webshops (op basis van de Twinkle Top 100). Ook bij HEMA, de nummer 2 van het klassement, staat het een groot deel van de tweets (78 procent) in het teken van webcare. In de overige tweets staan met name producten en aanbiedingen van HEMA centraal.

Verder valt op dat het grootste deel van de webshops tussen 1.000 en 3.000 volgers heeft. De enige webshop die geen Twitter account heeft, is online warenhuis Otto. En concurrent Neckermann bungelt onder aan de ranglijst. Wehkamp.nl, de nummer 1 in de Twinkle Top 100 staat met 6.530 volgers op positie 6.

Cameranu.nl is op Twitter zeer actief met het geven van inhoudelijk advies over hun assortiment. Dit is niet verwonderlijk omdat de informatiebehoefte bij camera's zeer groot is. Bol.com is het enige bedrijf in de top 5 die Twitter bijna uitsluitend inzet voor het versturen van commerciële boodschappen. Het gaat dan vooral om aanbiedingen en prijsvragen.

Twitter Top 25

t-mobile 25.452 (webcare) 4.954 (nieuws)
hema 22.192
vodafone 20.596 (webcare) 4.296 (nieuws)
cameranu.nl 11.105
bol.com 9.263
wehkamp.nl 6.530
kpn.com 5.908
albert.nl 5.775
coolblue 3.964
alternate 2.977
thuisbezorgd.nl 2.525
phonehouse 2.473
mycom 2.229
eci 2.221
ticketservice.nl 2.094
conrad 2.093
redcoon 1.930
blokker 1.281
dixons 1.172
123inkt.nl 945
bobshop.nl 640
neckermann.com 417

Wie goed kan tellen, zal ontdekt hebben dat de lijst uit slechts 22 shops bestaat. H&M en Nespresso ontbreken omdat zij uitsluitend een internationaal Twitter account hebben. Otto omdat dit bedrijf als enige geen Twitter account heeft.

Adverteren op Google of Facebook?

Facebook probeert hun advertentiemogelijkheden steeds meer onder de aandacht te brengen. Steeds meer bedrijven vragen zich hierdoor af wat de verschillen zijn tussen het adverteren op Facebook en het adverteren binnen het display netwerk van Google AdWords. Onderstaand heb ik de verschillen over Q1 van 2012 op een rijtje gezet.

Bereik
Het bereik van de Google AdWords advertenties binnen het inhoudsnetwerk is beduidend groter. Wereldwijd bereiken de Google advertenties 90 procent van de internetpopulatie. De Facebook advertenties hebben een bereik van 51 procent. Door het grote aantal pageviews op Facebook is het aantal vertoningen bij dit sociale netwerk wel groter. Facebook vertoont maandelijks 1 biljoen pageviews. Google laat de advertenties maandelijks 180 miljard keer zien.

Inkomsten
De inkomsten van het inhoudsnetwerk van Google bedroegen in het eerste kwartaal van dit jaar 2,9 miljard dollar. Facebook moest het doen met 1,06 miljard dollar. Hierbij moet worden aangetekend dat het merendeel van de inkomsten van Google uit het zoeknetwerk komen. Cijfers hiervan zijn niet meegenomen in dit onderzoek.

Clickratio
De gemiddelde clickratio van Google advertenties ligt op ongeveer 0,4%. Bij Facebook ligt dit naar schatting op 0,051%. De clickratio bij Google ligt dus bijna 10 keer zo hoog. Waar je bij Facebook 2.000 vertoningen nodig hebt voor een click, ligt dit bij het Google Display Netwerk op ongeveer 250. Omdat je bij Facebook al vrij snel steeds dezelfde doelgroep bereikt, nemen de clickrates daar al binnen één tot twee dagen na het plaatsen van de advertenties sterk af.

Kosten per click
De kosten per click liggen ongeveer gelijk. Bij Google liggen deze op ongeveer 75 dollarcent. Bij Facebook op circa 80 dollarcent.

Voor welke producten gebruiken we zoekmachines?

Zoekmachines worden steeds meer gebruikt voor online aankopen. Als ik dergelijke berichten hoor, vraag ik me af voor welke producten en diensten we zoekmachines met name gebruiken. De Consumer Barometer van Google geeft antwoord.

1. Vliegtickets (prive): 65%
2. Hotelovernachtingen: 62%
3. Auto's: 55%
4. Audio apparaten: 54%
5: Hardware 52%
6: Pakketreizen: 52%
7. Software: 51%
8. Mobiele telefoons: 51%
9. Computer randapparatuur: 50%
10. Mobiele abonnementen: 48%

Als we de verschillende producten samenvoegen tot branches komen we tot de volgende lijst:

1. Reizen: 56%
2. Technology: 50%
3. Automotive: 43%
4. Financieel en vastgoed: 40%
5. Media en entertainment: 32%

Webshops met catalogus groeien het snelst

In de e-commerce wereld wordt natuurlijk al lang geroepen dat de multichannel retailer de toekomst heeft. Duits onderzoek over het eerste half jaar van 2012 toont aan dat met name de combinatie van de kanalen catalogus en webshop tot succes leidt. Het runnen van een fysieke winkel (stationär) levert daarnaast ook een belangrijke bijdrage aan de omzetgroei.

Pure spelers blijven achter
Opvallend is dat pure online retailers achterblijven. Hierbij moet wel worden aangetekend dat deze groep natuurlijk doorgaans wel het laagste kostenniveau heeft. Toenemende omzetten bij multichannel spelers zeggen daarom niet veel over de winstgevendheid. Desondanks zijn pure online spelers wel gewaarschuwd.

Waarom geven we Facebook likes?

Veel bedrijven zetten zwaar in op het verkrijgen van likes via Facebook. Om te ontdekken wat (Amerikaanse) mensen beweegt een bedrijf te liken geeft dit onderzoek van Performics antwoord.

Redenen om een bedrijf op Facebook te liken

1. Ik winkel daar of koop er mijn producten: 57%
2. Ik hoop op "inside"-informatie of speciale aanbiedingen: 45%
3. Ik heb erover gelezen en wil op de hoogte blijven: 38%
4. Ik wil de primeur hebben wat betreft producten/vestigingen: 38%
5. Ik wil berichten van het merk/bedrijf lezen: 29%
6. Ik wil geassocieerd worden met het merk: 27%
7. Ik wil een directe relatie met het merk/bedrijf: 26%
8. Mijn vrienden liken het bedrijf ook: 23%
9. Ik werk daar of ken iemand die daar werkt: 18%.

Welke bedrijven krijgen Facebook-likes?

In mei 2012 heeft Performics onderzocht welk type bedrijven vooral Facebook-likes ontvangt.

Brood en spelen
Het onderzoek is uitgevoerd onder mensen die dagelijks minimaal één sociale media site bezochten. Hiervan gaf 48 procent aan dat zij één of meerdere entertainment-gerelateerd bedrijf "like-ten". Ook restaurants en bedrijven in de voedingsbranche deden het goed. Ach, was het bij de Romeinen al niet zo dat men brood en spelen verlangde? Facebook toont aan dat de mens in tweeduizend jaar niet noemenswaardig veranderd is.

De top 10 ziet er als volgt uit:

1. Entertainment: 48%
2. Restaurants: 43%
3. Voedsel: 43%
4. Beroemdheden: 37%
5. Kleding: 35%
6. Sport: 32%
7. Elektronica: 30%
8. Alcoholische dranken: 24%
9. Non-alcoholische dranken: 24%
10. Kranten/tijdschriften: 24%

In eerdere onderzoeken waren vooral bedrijven die zich bezighielden met deals en kortingen erg populair.

Klik op de link om meer te weten over Facebook voor Bedrijven.

Welke producten worden online het minst verkocht?

De Consumer Barometer van Google biedt vele mogelijkheden. Het geeft onder andere informatie over de producten en diensten die het minst via internet verkocht worden.

De top 5 van producten die online relatief het minst verkocht worden is:

1. Levensmiddelen: 2%
2. Doe-het-zelf / Tuingereedschappen: 3%
3. Huishoudartikelen: 10%
4. Auto's: 10%
5: Gezondheidsproducten: 10%

Het zijn over het algemeen redelijk logische cijfers. Ik verbaas me alleen nog wel over het feit dat maar liefst 10% van de aankopen van auto's online plaatsvindt. De verklaring hiervoor hoop ik hier zo snel mogelijk te publiceren. Ik sluit niet uit dat autolease hierin is meegenomen.

Welke producten worden online het meest gekocht?

Online aankopen doen, biedt vele voordelen. Waar online aankopen jaarlijks met meer dan 10 procent toenemen, dalen de offline omzetten iedere jaar met ongeveer 1 of 2 procent. Via de Consumer Barometer van Google heb ik gekeken welke producten/diensten het populairst zijn online. De genoemde percentages geven aan welk omzetaandeel internet inneemt.

1. Hotelovernachtingen: 84%
2. Vliegtickets (prive): 80%
3. Toegangskaarten voor evenementen: 76%
4. Vliegtickets (zakelijk): 75%
5. Pakketvakanties: 74%
6. Software: 67%
7. Mobiele abonnementen: 57%
8. Autoverzekeringen: 57%
9. CD's/DVD's: 57%
10. Boeken: 53%
11. Leningen: 52%
12. Woonverzekeringen: 51%
13. Games: 50%
14. Mobiele telefoons: 43%
15. Hardware: 38%

Nieuw van Google: Consumer Barometer

Stop dure marktonderzoeken! Ga aan de slag met de Consumer Barometer van Google.

De Consument Barometer geeft bijvoorbeeld antwoord op de volgende vragen:
- hoeveel mensen kopen schoenen online?
- hoeveel mensen zoeken via internet naar productinformatie over schoenen?
- in welke landen kan je het beste een webshop beginnen waarin je schoenen verkoopt?
- hoeveel mensen kopen en vergelijken en schoenen via een smartphone?

De Consumer Barometer is schitterend vormgegeven en geeft hierdoor snel een overzichtelijk inzicht in belangrijke marktontwikkelingen. Zo ontdekte ik via de barometer onder andere dat hotels, vliegtickets en toegangskaarten voor evenementen online het populairst zijn in ons land.

Filmpje
Bekijk onderstaand YouTube filmpje voor meer uitleg over de werking van de Consumer Barometer.

Ziggo Muziek

Vanmiddag om 15.00 uur lanceert kabelaanbieder Ziggo het product Ziggo Muziek. De muziekdienst zal te gebruiken zijn via de website en mobiele apparaten.

Ziggo Muziek is een direct concurrent van Spotify. Er zullen twee abonnementen aangeboden worden. Een variant voor thuisgebruik kost 4,95 euro per maand. Ziggo Muziek Overal dat vergelijkbaar is met Spotify Premium en ook buitenshuis te beluisteren is, zal maandelijks 9.95 euro kosten. De eerste maand is Ziggo Muziek gratis.

Volgens Ziggo onderscheidt de dienst zich vooral met het grote Nederlandstalige aanbod van Spotify. De internetprovider heeft hiervoor een speciale redactie samengesteld.

Ik ga me snel aanmelden om een review over Ziggo Muziek te kunnen geven

Vind het overigens wel opvallend dat Ziggo bij aanmelding niet bekend maakt wat de contractduur is.

Zoekmachine marketing of social media marketing?

In een door MDG advertising uitgevoerd onderzoek onder ruim 500 marketing professionals is gevraagd naar wat meer oplevert: zoekmachine marketing of social media marketing?

In het onderzoek is gekeken naar het effect van beide marketingvormen op vier mogelijke doelen: leadgeneratie, lokale zichtbaarheid, interactiviteit en brand awareness.

Leadgeneratie
Voor het binnenhalen van leads is een onderscheid gemaakt tussen bedrijven in de B2C en de B2B markt. Wat levert meer qua leadgeneratie meer op zoekmachine marketing of social media marketing?

B2C
Zoekmachine marketing: 65,8%
(SEO: 41% - PPC: 24,8%)
Social media marketing: 34,2%

B2B
Zoekmachine marketing: 75,3%
(SEO: 57,4% - PPC: 17,9%)
Social media marketing: 24,8%

Qua leadgeneratie is zoekmachine marketing dus de duidelijke winnaar. Social media marketing lijkt met name in de B2B markt niet veel succes op te leveren in vergelijking met zoekmachine marketing.

Brand awareness en interactiviteit
In het onderzoek is verder gevraagd naar het effect op brand awareness en interactiviteit. In beide gevallen won social media marketing het van zoekmachine marketing.

Lokale zichtbaarheid
Voor de zichtbaarheid van een lokale onderneming geven de respondenten de voorkeur aan zoekmachine marketing. In het onderzoek kwam deze mening vrij breed naar voren: van restaurants tot dienstverleners.


Infographic by MDG Advertising

Omzet LinkedIn verdubbeld

Het gaat goed met LinkedIn. Het bedrijf heeft eind vorige week de kwartaalcijfers bekend gemaakt. Hieruit blijkt dat de omzet van het tweede kwartaal van dit jaar een verdubbeling is van de omzet in dezelfde periode vorig jaar. De winst daarentegen is wel gedaald omdat Linkedin zeer actief bezig is geweest met het werven van nieuwe adverteerders. In Q2 van 2012 behaalde LinkedIn een omzet van 228,2 miljoen dollaar. De winst bedroeg 2,8 miljoen dollar. De omzet uit personeelsadvertenties steeg met 107 procent en de reguliere advertentie-inkomsten waren 64 procent hoger. Het LinkedIn-netwerk bestaat nu uit 175 miljoen leden. De verwachte omzet over 2012 is 915 tot 925 miljoen dollar. Dit is ruim hoger dan een eerder genoemde verwachting van 880 miljoen dollar. Opvallend is dat de koers van LinkedIn dit jaar met 43 procent is gestegen. Dit in groot contrast met de koers van het aandeel Facebook dat dit jaar ongeveer gehalveerd is.

Kledingmaat meten met de webcam

Het nadeel van online kleding kopen is het feit dat de maten niet altijd kloppen. Dit is nadelig voor de koper omdat deze de kleding terug moet sturen. En natuurlijk zijn de webwinkels er ook niet blij mee als zij met retourzendingen te maken hebben. Maar er is hoop.

De webwinkel van Otto is begonnen met het testen van een technologie waarmee kledingmaten via een webcam gemeten kunnen worden. UPcload, de leverancier van het systeem claimt dat het systeem net zo nauwkeurig is als het handmatig meten met de centimeterband. Het aanmaken van een UPcload-account is gratis waardoor je direct al je maten in het systeem kan laten zetten.

Bekijk in onderstaand filmpje hoe het meten van de kledingmaat met een webcam werkt.

De vijf ringen van Ranomi Kromowidjojo

Het kan supersnel gaan met het virale effect van social media. Onderstaand verhaal over de ringen van Ranomi is hier een uitstekend voorbeeld van. Bovendien laat zien dat vormgeving echt een vak op zich is.

Bedacht woensdagochtend 2 augustus al liggende in een Spaans zwembad dat ik de naam van provinciegenoot en golden girl Ranomi Kromowidjojo wel zeer bijzonder vond. Zat haar naam wat te analyseren (tsja, het is immers vakantie) en vroeg me af of Ranomi misschien de olympische sporter zou zijn met de meeste klinkers. Al nadenkend over welke klinkers ze in haar naam heeft, ontdekte ik opeens vijf "ringen" in haar naam. Hierover plaatste ik een tweet gevolgd door een door mij met het programma paint vervaardigde amateuristische afbeelding.



Ik wilde de ringen grafisch wat mooier positioneren maar daar kwam ik echt niet uit. Ik nam hierbij de naam in tegenstelling tot de ringen steeds als uitgangspunt en dat werkte niet!

Uiteindelijk zag ik dat mijn tweet (@erikvanderveen) via vele honderden retweets geleidelijk z'n weg op internet gevonden heeft en dat twee geniale vormgevers van Dizain uit Groningen, Roel Tiemessen en Jesse Schaap, er vervolgens een sublieme afbeelding van gemaakt hebben, waarbij men de ringen geheel terecht als uitgangspunt nam. Zij wisten geniaal uit te voeren waar ik mee aan het worstelen was. Leuke bijkomstigheid is het feit dat mijn schoonzusje Daniëlle van der Veen werkzaam is bij Dizain.



Had vroeger serieuze copywriter-ambities (won prijzen ter waarde van circa 28.000 gulden met het schrijven van slagzinnen voor prijsvragen) en vormgeving was en is echt niet mijn ding. Dat moet je aan specialisten overlaten. Hun afbeelding zorgde voor een ontelbaar aantal retweets.

Zelfs diverse politici, RTL Boulevard, het AD, Mart Smeets en half bekend Nederland hebben de RanomiRingen "opgemerkt". En de afbeelding staat al op tompoucen van een bakker uit Vianen. En het leukste van alles is dat Ranomi de foto van haar Twitter-account vervangen heeft door het logo!

Alle credits naar de mannen van Dizain en ranOmi krOmOwidjOjO, maar ben zelf ook wel een beetje trots op mijn ideetje. Dat mag toch wel? Moet maar eens vaker in een Spaans zwembad gaan liggen, denk ik ;)

Wat is Wildfire?

Eerder deze week werd bekend dat Google Wildfire over heeft genomen. Wildfire is in Nederland nog erg onbekend terwijl het heel veel mogelijkheden biedt. Daarom hierbij antwoord op de vraag: wat is Wildfire?

Wildfire heeft een systeem ontwikkeld waarmee verschillende advertentiecampagnes onderhouden kunnen worden. Hierbij ligt de nadruk op social media. Zo kunt u advertenties via Wildfire plaatsen op Twitter en Facebook. Opmerkelijk bij deze overname is dat u straks via Google advertenties kunt plaatsen op Facebook.

Daarnaast kunt u berichten op sociale media plaatsen via Wildfire. Hierbij kunt u ze ook in laten plannen op een bepaald moment. Verder geeft Wildfire inzicht in de resultaten van social media campagnes en een benchmark ten opzichte van de concurrentie. Al met al zeer complete software voor wie social media serieus neemt.

Heb zojuist een (gratis) Wildfire account aangemaakt. Mijn ervaringen lees je hier binnenkort.

Gesegmenteerd posten met Facebook

Erg handig. De nieuwe mogelijkheid van Facebook op gesegmenteerd te posten.

De oude situatie
Een bedrijf op Facebook plaatst een bericht op hun pagina. Deze verschijnt in de timeline bij alle fans van het bedrijf.

De nieuwe situatie
Een bedrijf kan gesegmenteerd posten in de Facebook timeline van de mensen die het bedrijf "liken". Deze segmentatie kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van leeftijd, locatie, geslacht, relatie, opleiding, voorkeuren etc. De vestiging van H&M in Groningen kan dan een gerichte actie richten op mensen uit Noord-Nederland. Op de wereldwijde Facebook-pagina van het H&M verschijnen alle berichten wel.

Voorwaarden
Om gesegmenteerd te posten in Facebook moet het bedrijf minimaal 100 fans hebben. Bovendien moet een segment uit minimaal 20 mensen bestaan.

Waarde aandeel Facebook op dieptepunt

Het aandeel Facebook heeft wederom een grote klap gehad op de Nasdaq. Gisteren daalde het aandeel met 6,2%. De koers bedraagt nu 21,71 dollar. Bij de beursgang in mei van dit jaar werden de aandelen aangeboden voor 38 dollar. De totale waarde van Facebook bedraagt nu circa 60 miljard dollar. Dit is beduidend lager dan de waarde van 104 miljard dollar die Facebook op 17 mei noteerde.

Dit artikel geeft een verklaring voor de achterblijvende omzet.

Facebook Like Top 25 (retail)

Het aantal Facebook Likes is het grootst bij retailers met wie we zeer regelmatig zaken doen. Dit is de conclusie op de basis van de Facebook Retail Like Top 25. Verder zijn bedrijven die kleding of mobieltjes verkopen populair op Facebook. Hardwareleveranciers blijven sterk achter. Het gemiddelde aantal likes per retailer bedraagt 33.395.

De Bijenkorf bovenaan
De top 3 wordt gevormd door Bijenkorf, Thuisbezorgd en HEMA. Kenmerken voor deze typisch Nederlandse bedrijven is dat zij producten aanbieden met een hoge aankoopfrequentie. Dit maakt het voor de Facebook-gebruiker klaarblijkelijk interessant om op de hoogte te blijven van nieuwtjes en aanbiedingen. Voor de bedrijven op positie 4 (Albert Heijn) en positie 6 (Bol.com) geldt dit overigens ook. De enige vreemde eend in de bijt is Vodafone, maar daar speelt onder andere de prominente aandacht binnen The Voice of Holland een prominente rol. Ook T-Mobile en KPN scoren relatief hoog. De online retailer met de hoogste jaaromzet, Wehkamp.nl vinden we terug op plaats 9. Een verklaring zou mogelijk kunnen zijn dat Wehkamp.nl een relatief hoog omzetaandeel heeft bij de ietwat oudere Nederlanders (de catalogus-generatie) en deze mensen minder snel "liken"? Op basis van de ranglijst kunnen we verder stellen dat Facebook marketing binnen Blokker ogenschijnlijk niet de hoogste prioriteit heeft.

Verantwoording
In de Retail Like Top 25 heb ik gekeken naar het aantal likes van webshops (top 25) met de hoogste omzet uit de Twinkle Top 100. H&M, Nespresso en Otto zijn buiten beschouwing gelaten omdat deze bedrijven een internationaal Facebook account hebben. Paylogic dat niet rechtstreeks verkoopt, staat ook niet in de lijst. De meting is verricht op 1 augustus 2012.

De Facebook Like Top 25
1. De Bijenkorf (130.632)
2. Thuisbezorgd.nl (124.917)
3. HEMA (98.466)
4. Albert Heijn (89.600)
5. Vodafone (85.998)
6. Bol.com (70.650)
7. Coolblue (58.123)
8. T-Mobile (35.709)
9. Wehkamp(33.529)
10. KPN (25.157)
11. Ticketservice (21.005)
12. Mycom (13.430)
13. Alternate (12.670)
14. Conrad (6.409)
15. Dixons (5.856)
16. 123inkt.nl (4.067)
17. Phonehouse (3.515)
18. Neckermann.com (3.410)
19. Cameranu.nl (3.268)
20. ECI (2.506)
21. Selexyz (2.464)
22. Bobshop (1.172)
23. 4launch (1.128)
24. Blokker (692)
25. Redcoon (491)