Zoekmachineoptimalisatie voor dummies

(onderstaand artikel heb ik geschreven voor een magazine van FC Groningen waarin ik in één A4-tje moest uitleggen wat zoekmachineoptimalisatie is)

Bedrijven in Nederland lopen veel omzet mis doordat ze slecht scoren in Google. Dit is vooral jammer omdat het niet moeilijk is goed vindbaar te zijn. Dit artikel voor beginners geeft u een uiterst globaal inzicht in de werking van Google en advies over hoe uw site hoog in de zoekresultaten kan verschijnen.

Hoe werkt Google?
Om de werking van Google te begrijpen, kunnen we de zoekmachine beschouwen als site adviseur. U stelt een vraag en Google probeert het beste antwoord te geven. Als u zoekt op “notaris Groningen” zal Google op zoek gaan naar een pagina die volledig in het teken staat van dat onderwerp. De zoekmachine kijkt hiervoor naar de inhoud van de pagina, de hyperlinks naar de pagina en de techniek achter de site.

Inhoud van de pagina
Google probeert het onderwerp van een pagina te achterhalen aan de hand van kenmerken waar u en ik ook naar zouden kijken. Denk hierbij aan de titel van de pagina, het websiteadres, de artikelkopjes, linkteksten, vetgedrukte woorden, de inleiding en de conclusie. Stel daarom per pagina één onderwerp centraal.

Relevante links
Ook referenties zijn voor Google van groot belang. Oftewel hoeveel relevante sites linken naar uw site? Als bijvoorbeeld veel sites met de linktekst “notaris Groningen” verwijzen naar uw site wordt de kans groter dat u goed gaat scoren. Vraag relevante sites daarom of ze naar uw site willen linken.

Techniek
Ten slotte is de techniek achter de site van belang. Sites waarbij het onderwerp terugkomt in het adres van de pagina scoren beter. De url www.uwsite.nl/notaris-groningen.html is veel vriendelijker voor zoekmachines dan www.uwsite.nl/pageid=423423.

Investering verdient zich snel terug
Goed scoren in Google is niet moeilijk, maar wel kennisintensief. De zoekmachine hanteert voor de rangschikking enkele honderden factoren. Het inschakelen van een betrouwbare expert verdient zich snel terug. Besef dat iemand die zoekt naar een product of dienst uiteindelijk twee mogelijkheden heeft: kopen bij u of de concurrent. Zou het niet jammer zijn dat u de kas van uw concurrent spekt door slecht vindbaar te zijn?

Vragen: mail gerust naar erik@tres.nl

Vergelijkingssites leveren de beste leads

Uit een onderzoek van IM Networks onder 133 webwinkeliers is naar voren gekomen dat vergelijkingssites de beste leads aanleveren. Ze worden hierbij gevolgd door AdWords, SEO en E-mail.

Aan de webwinkeliers werd gevraagd of zij de leads per medium wilden kwalificeren. Hierin kwam onder andere naar voren dat leads van vergelijkingssites in 63% van de gevallen werden betiteld als "goed" of "zeer goed".

De ranglijst met de bovengenoemde kwalificatie zag er als volgt uit:
1. Vergelijkingssites 63%
2. Google AdWords 60%
3. Zoekmachineoptimalisatie 49%
4. E-mail 36%
5. Affiliate marketing 22%
6. Bannering 14%

De uitslag verbaast mij niet. Makkelijk he? Achteraf praten. ;)

In de drie jaar dat ik als marketing manager gewerkt heb bij Bencom (het bedrijf van Ben Woldring) zag ik eenzelfde beeld. De conversiecijfers vanaf zijn vergelijkingssites was zeer hoog. Ook in mijn tijd bij TradeDoubler had ik al ontdekt dat vergelijkingssites voor goede leads zorgen. En bannering heb ik al heel lang geleden afgezworen. Enkele uitzonderingen daargelaten natuurlijk. Het uiterlijk van een Audi A5 omschrijven met tekst is vrij pittig.

Website notaris dramatisch slecht vindbaar in Google

Dat notarissen het moeilijk hebben als gevolg van de recessie is ondertussen wel bekend. Om het hoofd boven water te kunnen houden, moeten notarissen markgerichter gaan werken. Immers als de markt niet groeit, moet men marktaandeel van concurrenten afsnoepen. Hoe kunnen ze dat doen?

Notaris: 246.000 zoekopdrachten
Om die vraag te beantwoorden, is het belangrijk te ontdekken hoe u en ik op zoek gaan naar een notaris. Het antwoord op deze vraag is net als bij vele soortgelijke vragen eenvoudig: Google. In september werd in Google namelijk 246.000 keer gezocht op zoektermen met daarin het woord notaris. Op notarissen werd 74.000 keer gezocht en op notariskantoor 22.000 maal.

Dramatisch slecht vindbaar
Je zou verwachten dat notariskantoren hier goed op inspelen. Maar niets is minder waar! In een onderzoek onder 100 willekeurig gekozen sites van notariskantoren blijkt slechts 3% iets gedaan te hebben aan de vindbaarheid van hun site.
Hier valt dus nog enorm heel veel winst te behalen. Veel notariskantoren lopen hiermee maandelijks honderden gerichte bezoekers op hun site mis. Daarom via deze link wat tips voor notarissen om hoger in Google te komen. Het is verder goed te vermelden dat zoekmachineoptimalisatie zeker geen "rocket science" is, maar wel kennisintensief. Mijn advies daarom: schakel een expert in! Als u het bij het juiste bedrijf uitbesteed, zijn de kosten snel terugverdiend.

Top 25 zoektermen
De Top 25 van zoekgedrag in Google naar aan notaris gerelateerde zoektermen was in september in ons land:
notaris 246000
notarissen 74000
notariskantoor 22200
de notaris 12100
goedkoopste notaris 5400
notaris goedkoopste 5400
notariskantoren 4400
notaris kosten 3600
notaris nl 2900
goedkope notaris 2400
notaris tarieven 2400
een notaris 1900
notaris kantoor 1600
de goedkoopste notaris 1000
notaris hypotheek 1000
notaris bv 880
notaris vergelijken 720
notaris online 590
notaris tarief 590
notaris verkoop 480
notaris appel 390
notaris batenburg 390
notaris de jong 390
notaris goedkoop 390
notaris huwelijkse voorwaarden 390
(bron: hulpprogramma Google AdWords)

Weigeringspercentage: wat is gemiddeld?

In gesprekken met ondernemers en marketeers merk ik vaak dat men in Google Analytics schrikt van het weigeringspercentage. Men wil graag weten wat een acceptabel weigeringspercentage is. Puur ongenuanceerd kunnen we als vuistregel stellen dat je:

- bij 20% heel heel erg tevreden mag zijn
- het bij 30% erg goed doet
- het bij 40% redelijk goed doet
- bij 50% of hoger echt aan de slag moet.

Analyseer per pagina
Toch zijn er veel kanttekeningen te maken bij dit verhaal. Het weigeringspercentage dat in Analytics standaard als eerste gecommuniceerd wordt, is het sitegemiddelde. Het is goed om in te zoomen op het weigeringspercentage per pagina en daar een verklaring voor probeert te vinden.

Definitie weigeringspercentage
Voor alle duidelijkheid: een weigering wordt geteld als een bezoeker slechts één pagina op de site bezoekt.

Credit card
Een hoog weigeringspercentage van een pagina kan betekenen dat de informatie niet aansluit bij de vraag, maar het kan ook zo zijn dat men op die pagina juist gevonden heeft wat men zocht. Als u een contactpagina heeft met een routebeschrijving of telefoonnummer kan het zijn dat het weigeringspercentage heel hoog is, maar dat men uiteindelijk op weg is naar u om daar eens flink de credit card te gaan trekken.

Verkeersbronnen
Daarnaast is het weigeringspercentage per verkeersbron van belang. Een weigering van betaald verkeer is doorgaans niet erg wenselijk. Een klik via AdWords op het woord "hypotheek" (maximale kosten tussen 8 en 11 euro) is voor DSB gerichter en meer waard dan een klik vanaf Schaatsploeg.nl.

Verhouding Google positie en weigeringspercentage
Verder is het goed te weten dat weigeringen ook een negatieve invloed hebben op de positie in Google. Dit doet Google niet (!) door uw Analytics gegevens te bestuderen maar door eenvoudigweg te ontdekken dat een bezoeker weer terugkomt bij Google om vervolgens op een andere link te klikken.

Het laagste weigeringspercentage dat ik zelf ooit ben tegengekomen lag rond de 12%.
Ben benieuwd naar jullie ervaringen!

Omzet webwinkels € 4,1 miljard

In de eerste negen maanden van dit jaar is de omzet van webwinkels in ons land gestegen naar € 4,1 miljard. Dit is een stijging van 20% ten opzichte van dezelfde periode in 2008. De cijfers zijn afkomstig uit een onderzoek van Thuiswinkel.org.

Ons land kent op dit moment 11 miljoen actieve internetters. Hiervan heeft 77% wel eens een aankoop via internet gedaan. Dit jaar deden iets meer dan 250.000 consumenten voor het eerst een online aankoop. Het gemiddeld bedrag dat de Nederlandse consument jaarlijks uitgeeft, bedraagt € 429.

Naar verwachting zal de totale omzet dit jaar uitkomen op 6 miljard euro.

Budgetten online marketing groeien enorm

Het budget voor online marketing gaat de komende jaren fors stijgen. Naar verwachting zal de helft van de marketingbudgetten in 2014 online besteed worden. Deze cijfers komen voort uit een onderzoek van het Tijdschrift voor Marketing onder Nederlandse marketeers.

Integratie online in marketingmix
In 2008 ging 24 procent van de marketingbudgetten naar online. Het jaar daarvoor bedroeg het aandeel van online 21 procent. Uit het onderzoek kwam verder naar voren dat internet verworden is tot een geïntegreerd onderdeel van de marketingmix. Van de ondervraagde marketeers liet 84 procent weten dat zij met offline en online communicatie bezig waren. Zes van de tien bedrijven lieten weten dat zij online effecten hebben bereikt die ze met offline marketing niet zouden kunnen behalen.

Verklaringen
Bovenstaande conclusies verbazen mij en u waarschijnlijk ook niet. Bij veel van onze klanten hoor ik dat de ROI online veel groter is dan via traditionele media. En bovendien veel meetbaarder waardoor goed geoptimaliseerd kan worden. Daarnaast verschuift de mediaconsumptie richting internet, wordt video online steeds belangijker, heeft de papieren krant steeds minder lezers, kennen senioren de mogelijkheden van internet ook steeds beter en is de jongere generatie helemaal thuis op internet. Kortom redenen genoeg om de groei van online te verklaren.

Weinig kennis van webmarketing
Desondanks is de kennis van online marketing bij de gemiddelde marketeer nog bedroevend klein. Zeker indien we het afzetten tegen de meerwaarde die online kan hebben. Veel sites zijn te veel aanbod- en te weinig vraaggericht, zijn slecht ingericht voor zoekmachines, hebben geen goed webanalyse pakket, sturen niet goed richting conversie en doen al helemaal niet aan conversieoptimalisatie.

De homepage is geen homepage

In de beginjaren van internet was het heel simpel: de homepage was de homepage. Oftewel de pagina waarop een bezoeker binnenkomt op uw website. De praktijk is vandaag de dag wat weerbarstiger. Een site die goed geoptimaliseerd is voor zoekmachines haalt doorgaans mininmaal 70% van het sitebezoek binnen op dieper gelegen pagina's. Wat betekent dit voor de opzet van de site?

Als men op de homepage binnenkomt, communiceert u grofweg qua volgorde op deze niveaus:
- corporate
- productcategorie
- productgroep
- product
- producttype

Zodra men na een aantal keren klikken op producttype-niveau terecht komt, weet men dankzij de homepage al meer over de werkwijzer van uw bedrijf. U heeft daar kunnen uitleggen wat uw USP's zijn.

Indien de site goed geoptimaliseerd is, komt men direct binnen op producttype-niveau. Op dat moment heeft de bezoeker geen flauw idee wie of wat u bent. Het is een regelrechte conversiekiller als men eerst terug moet naar de homepage op meer over uw bedrijf te weten te komen. Want hoe groot is de kans dat men dan uiteindelijk weer op het diepste niveau terecht komt?

Vergelijk het met iemand die in Mediamarkt een televisie wil kopen, maar eerst nog willen weten of Mediamarkt een betrouwbare organisatie is. Je stuurt hem of haar dan ook niet eerst terug naar de servicebalie om dat te laten uitleggen.

Mijn advies: communiceer overal in de site waarom men zaken met u moet doen. Dus altijd een lijstje met de USP's tonen. Zorg er wel voor dat men de USP's kan scannen en niet perse hoeft te lezen. Noem daarom bij voorkeur maximaal vijf USP's van ieder maximaal drie of vier woorden, zoals bijvoorbeeld:

- niet goed, geld terug
- bezorgd binnen 24 uur
- gratis bezorging
- sinds 1924
- winnaar thuiswinkel award
e.d.

Google AdWords sitelinks

We zagen ze in september al verschijnen in Google als we zochten op KPN: AdWords sitelinks. Wie op een bedrijfsnaam zoekt, kan hierdoor via een deeplink direct op de juiste pagina terecht komen. Wat zijn de gevolgen van de invoering van Google AdWords sitelinks?



Voor Google
- meer inkomsten door de verhoging van het aantal clicks
- meer inkomsten door de verhoging van de conversie waardoor adverteerders meer besteden aan AdWords
- meer inkomsten doordat meer bedrijven op hun eigen merknaam zullen adverteren

Voor de internetter
- sneller op de plaats van bestemming komen

Voor de adverteerder
- een hogere conversie
- meer AdWords kosten doordat men eerder geneigd zal zijn op de bedrijfsnaam in te kopen
- meer kosten doordat er meerdere landingspagina's gemaakt moeten worden

Voor de aandeelhouder van Google
- een hogere koers door een hogere winst

Het belang van meta keywords voor de Google ranking

Eén van de meest hardnekkige misverstanden op het gebied zoekmachineoptimalisatie is het nut van meta keywords. Nog steeds denken mensen dat de zoekwoorden in de metatag een invloed hebben op de positie in Google. In onderstaand filmpje legt Matt Cutts, een prominent Google-werknemer, uit dat Google geen aandacht besteedt aan de keyword meta tag.

Omdat andere zoekmachines nog wel gebruik maken van keywords in de meta tag, kan het geen kwaad om ze gewoon te blijven gebruiken.