Online Marketing

Een blog over e-commerce en online marketing door Erik van der Veen.
Sinds 1997 actief met online marketing. Werkzaam als freelancer.

vrijdag 4 juli 2014

Conversieoptimalisatie is conversiemanipulatie bij Booking.com

U zult ongetwijfeld bekend zijn met de "nog 1 kamer beschikbaar"-mededeling op Booking.com. Dit doet Booking.com in het teken van conversieoptimalisatie. Door de schaarsheid te benoemen, zullen mensen eerder geneigd zijn tot boeken over te gaan. Het College van Beroep van de Reclame Code Commissie heeft vandaag echter beoordeeld dat dit misleidend is. Er zijn namelijk doorgaans meerdere kamers beschikbaar in het desbetreffende hotel.

Het College beveelt aan niet langer gebruik te maken van deze vorm van conversieoptimalisatie, of moeten we dit conversiemanipulatie noemen?

Ook een site zoals www.rentalcars.com maakt veelvuldig gebruik van deze technieken. Ik krijg daar ook in het laagseizoen vaak de mededeling dat het op de desbetreffende bestemming erg druk is.

zaterdag 7 juni 2014

SEO tips

Heb onderstaand een lijst gemaakt met SEO tips. Met behulp van deze tips zal je hoger scoren in Google.
Als je nog vragen hebt over of een aanvulling op de SEO tips, verneem ik dat graag van je.

- begin met een zoekwoord analyse
- doe zoekwoord onderzoek via de zoekwoord planner van google
- laat je pagina over 1 specifiek onderwerp gaan
- zet de belangrijke zoektermen in het begin van de pagina titel
- laat de zoekwoorden waar op je wilt scoren terugkomen in de pagina titel
- plaats ze ook in de url
- ook in de h1 en h2 tags moeten de zoektermen terugkomen
- zet de zoektermen in belangrijk delen van de tekst (inleiding, eerste alinea, slotalinea)
- geef de bestandsnaam van de afbeelding(en) op de pagina de naam van de zoekterm waarop je wilt scoren
- laat de zoekterm terugkomen in de alt-tekst van de afbeelding
- plaats interne links met de zoekterm als ankertekst
- vraag of andere sites links naar de pagina op willen nemen met de zoekterm als ankertekst
- zorg dat je goede content op de site hebt
- zorg dat je je site/pagina regelmatig update
- plaats links naar je artikel op social media als facebook, twitter, youtube, instagram en meer
- laat de zoekterm enkele keren in het artikel terugkomen
- lees een boek over seo
- bekijk youtube video's met seo-tips (bijv. van matt cutts)
- neem contact op met erik van der veen als je meer tips wilt
- maak unieke teksten
- kopieer geen teksten van andere sites
- maak de titel van de pagina zo interessant dat mensen erop in klikken in de zoekresultatenpagina van google
- richt de pagina prettig en overzichtelijk in zodat men niet direct weer teruggaat naar google
- plaats niet meer dan 1 h1-tag op een pagina
- maak een aantrekkelijke meta description met daarin ook de zoektermen
- besteed geen aandacht aan meta keywords (hier doet google niets mee)
- neem een domeinnaam waarin de zoekterm terugkomt
- plaats relevante tekst rond de afbeeldingen

Zal deze lijst met seo-tips in de komende weken verder aanvullen.
Als je nog seo-vragen hebt, bel dan gerust 06 10 20 40 90.


donderdag 20 februari 2014

Google Shopping Campaigns

Goed nieuws voor webwinkeliers. Google Shopping Campaigns is nu voor iedereen beschikbaar. Tot deze week was deze functionaliteit binnen Google AdWords alleen nog maar beschikbaar als beta-versie.

Onderstaande video geeft aan hoe Google Shopping Campaigns werkt.



Via deze link is nog extra informatie beschikbaar over Google Shopping Campaigns.

zondag 5 januari 2014

Oranje belangrijkste kleur call-to-action

Retail is detail. Voor etail geldt hetzelfde. Zo heeft de vorm, kleur en inhoud van de bestelknop in een webshop invloed op het aantal verkopen. De afgelopen jaren heb ik de kleuren van de bestelknop van enkele prominente webshops in de gaten gehouden. Onderstaande afbeelding toont de ontwikkeling. Een belangrijke conclusie is dat oranje de meestgebruikte kleur is.

Afbeelding: vergelijking call-to-action 2011-2014.
Klik op de afbeelding voor een vergroting.



Coolblue
Het meest opvallende is de bestelknop van het eigenwijze maar uiterst succesvolle Coolblue. Zij gebruiken in tegenstelling tot de meeste shops geen oranje. Bovendien is hun call-to-action verreweg het kleinst en bevat deze geen tekst.

Coolblue kennende zullen zij ontdekt hebben dat oranje voor hen niet de meeste succesvolle kleur is. Dit zal mogelijk veroorzaakt worden door het oranje in hun logo. Het is mijn ervaring en ook simpele logica dat oranje call-to-actions niet werken bij sites met oranje in de huisstijl. Hierdoor is het contrast met de rest van de site eenvoudigweg te klein. De groene button bij Coolblue zorgt voor veel contrast met het blauw en oranje op hun website.

Wat het buttonformaat betreft, moet ik de belangrijke kanttekening maken dat Coolblue gebruik maakt van twee call-to-actions op de productpagina (zie onderstaande afbeelding). Toen ik jaren geleden met dit "onderzoek" begon, waren de schermresoluties nog dusdanig dat het kleine groene knopje in mijn ogen de meest opvallende call-to-action was. Ik verwacht nu dat op de grotere knop met tekst veel vaker geklikt wordt dan op de kleine. In de volgende update zal ik die meenemen als de bestelknop.



Wehkamp
Wehkamp is ook afgestapt van de oranje bestelknop. Dit zal te maken hebben met het feit dat oranje te goedkoop oogt in de nieuwe, strakke huisstijl. Het is overigens een grappig detail dat Wehkamp en Neckermann tekstueel vooral niet gelijktijdig hetzelfde willen doen.

Andere zaken die opvallen zijn:

- Fonq benoemt als enige de verzendkosten in de bestelknop
- In de mode is shopping bag klaarblijkelijk een hippe term
- Omoda heeft zich laten inspireren door H&M
- Neckermann is eindelijk gezwicht voor oranje
- Dixons houdt het meest van afwisseling
- Amazon heeft slechts een subtiele wijziging doorgevoerd
- bol.com is het meest consequent
- Call-to-actions worden steeds vierkanter
- Free Record Shop toont aan dat oranje geen garantie voor succes is









zaterdag 4 januari 2014

Waarom Google AdWords inzetten?

In veel bedrijven is men (nog) niet overtuigt van de meerwaarde van Google AdWords. Als jij anderen of misschien wel jezelf moet overtuigen van Google AdWords dan is onderstaande opsomming reuze handig. En besef dat je niet de enige bent die bezig is met Google AdWords. De zoekgigant verdient jaarlijks circa 50 miljard dollar met deze advertenties.

Resultaat
Google AdWords levert resultaat op. Het biedt volop mogelijkheden om offerteaanvragen of verkopen mee binnen te halen. Of om meer bekendheid mee te genereren.

Gerichte doelgroep bereiken
Een enorm belangrijke reden om Google AdWords in te zetten, is dat je hiermee een zeer gerichte doelgroep kunt bereiken. Zo kan een bedrijf als ABN Amro bijvoorbeeld hypotheek-advertenties tonen aan iedereen die in Google de zoekterm “hypotheek” intoetst.

Op het juiste moment op de juiste plaats
De advertenties worden precies op het juiste moment vertoond. Mensen krijgen ze namelijk onder ogen zodra ze met het specifieke onderwerp bezig zijn.

Al mogelijk met een kleine investering
Google AdWords is voor elk bedrijf toegankelijk. Ook als je maar enkele euro’s budget per maand tot je beschikking hebt.

Volledige controle
Het advertentiesysteem biedt volledige controle voor de gebruiker. Dit geldt op het gebied van het budget, de tijden dat je adverteert, de mensen aan wie je de advertenties toont, de gebieden waarin je de advertenties toont etc.

Direct beginnen
Je kan met Google AdWords direct beginnen. Als je nu een campagne begint, zal deze al binnen een half uurtje online staan.

Meetbaar
Er is ontzettend veel meetbaar met Google AdWords. Zo kun je zien hoe vaak je advertenties vertoond zijn, hoe vaak er op geklikt is, wat de acquisitiekosten voor een nieuwe klant zijn, in welke delen van het land je het meest succesvol bent en nog veel, veel meer.

Eenvoudig
Een academische graad is zeker geen vereiste om met AdWords aan de slag te gaan. Iedereen kan het, maar je moet wel weten wat je doet. Google AdWords zit vol met opties waarbij het belangrijk is dat je de belangrijkste goed instelt.

Gerichte targeting
Met Google AdWords is gerichte targeting mogelijk. Targeten is onder andere mogelijk op onderstaande aspecten:

Zoekwoorden
Een adverteerder kan ervoor zorgen dat de advertenties vertoond worden bij de zoektermen die zijn ingekocht.

Leeftijd
Binnen het inhoudsnetwerk kunt je advertenties tonen aan mensen binnen een bepaalde leeftijdscategorie.

Geslacht
Google biedt eveneens binnen het inhoudsnetwerk de mogelijkheid onderscheid te maken tussen mannen en vrouwen.

Locatie
Binnen het zoeknetwerk en het inhoudsnetwerk is regionaal targeten mogelijk. Advertenties kunnen heel specifiek gericht worden op mensen in bepaalde woonplaatsen of (delen van) provincies. Ook generiek targeten op landen of werelddelen behoort tot de mogelijkheden.

Apparaat
Apparaat-targeting is mogelijk in het zoek- en inhoudsnetwerk. Je kan bepalen of je op desktops, notebooks en tablets wil adverteren enerzijds of op smartphones anderzijds.

Tijdstip/dag
Je kunt op de dag en minuut nauwkeurig adverteren in Google AdWords. Als je alleen op werkdagen tussen 15.55 en 16.00 uur wilt adverteren, dan kan dat. Een idee voor Cup-a-soup wellicht.

Interesse
Binnen het inhoudsnetwerk is targeting op eerder surfgedrag mogelijk. Mensen die eerder op jullie site geweest zijn, kan je “achtervolgen” met advertenties. Dit fenomeen wordt ook wel remarketing of retargeting genoemd.

Sitelinks in Google AdWords

Momenteel ben ik een boek aan het schrijven over Google AdWords. Onderwerpen uit dit boek zullen regelmatig de revue passeren op mijn weblog. Het eerste onderwerp voor 2014 zijn Google AdWords sitelinks.

Een populaire uitbreiding (extensie) van een Google AdWords advertentie is de sitelink. Je kan sitelinks op advertentiegroep- of campagneniveau inzetten. Deze worden vervolgens op basis van een aantal voorwaarden al dan niet onder je advertentie geplaatst. Een enorm belangrijke voorwaarde is hierbij de quality score van het zoekwoord waarbij de advertentie vertoond wordt. Met deze sitelinks wordt “deeplinken” naar onderdelen van je site mogelijk. Hierdoor worden je advertenties nog relevanter. Doordat je advertentie bovendien meer ruimte inneemt, valt deze ook veel beter op. Onderstaand voorbeeld van Vodafone laat zien hoe sitelinks eruit zien. Als je op de afbeelding klikt, wordt deze vergroot.



Zoals je ziet, staan er vier sitelinks onder de reguliere Vodafone advertentie. Deze linken elk door naar een ander onderdeel van de Vodafone-site. De sitelink bestaat in dit geval uit een kop en een optioneel in te vullen omschrijving.

Aantal sitelinks
Een advertentie kan minimaal twee en maximaal zes sitelinks bevatten. Een adverteerder mag overigens wel meer dan zes sitelinks invoeren, maar ze worden niet allen gelijktijdig vertoond. Het clickgedrag op de sitelinks en de quality score van de zoekwoorden bepalen of en hoeveel sitelinks getoond worden.

Maximale ruimte
De titel van de sitelink bestaat uit maximaal 25 tekens. De optionele twee beschrijvingsregels mogen ieder 35 tekens bevatten. Al met al is dit natuurlijk een forse uitbreiding van je advertentie.

Plaats op de pagina
Sitelinks worden alleen vertoond bij advertenties die boven- of onderaan de zoekresultaatpagina staan. Advertenties in de rechterkolom bevatten dus geen sitelinks.

Optimaliseren sitelinks
Google rapporteert de resultaten per sitelink. Dit maakt het optimaliseren van de resultaten mogelijk. Voor smartphones is het mogelijk speciale sitelinks te maken. Het is verder mogelijk zelf te bepalen wat de begin- en einddatum van de sitelinks is. Dit is met name handig als ze actiematig gebruikt worden.

Kosten sitelinks
De kosten per click zijn identiek voor ieder onderdeel van de advertentie. Een click op een sitelink kost dus niet meer of minder dan op de reguliere AdWords advertentie.

Onderstaande afbeelding laat zien waar je sitelinks in kunt stellen. Klik op de afbeelding voor een vergroting.

zondag 22 december 2013

Google Engagement Ads

Met Google Engagement Ads heeft de zoekmachine een nieuwe mogelijkheid toegevoegd aan Google AdWords. Google Engagement Ads zijn interactieve advertenties waarbij niet per click wordt betaald zoals gebruikelijk is bij Google, maar per interactie. Door met je muis over de advertentie te bewegen, kan deze interactie in werking worden gezet.

Zo kun je met Google Engagement Ads een catalogus openen.

Komende week zal ik meer vertellen over Google Engagement Ads.

zondag 10 november 2013

Google AdWords Training

Onderstaand ziet u video's met een Google AdWords training in meerdere delen. Onderwerpen die aan de orde komen in deze gratis Google AdWords training zijn:

- campagnestructuur
- zoeknetwerk
- display advertising
- targeting (o.a. locatie, tijd, geslacht, leeftijd)
- remarketing
- bijsturen, optimaliseren
- meten
- dynamic keyword insertion
- zoekwoordplanner
- budgetten
- conversies meten
- enhanced cpc
- zoekwoordtypes
- dynamic search ads
- quality score
- conversion optimizer
- e.d.

Google AdWords Training deel 1


Google AdWords Training deel 2


Google AdWords Training deel 3


Google AdWords Training deel 4


Google AdWords Training deel 5


Google AdWords Training deel 6


Deel 7 van de training zal op 17 november 2013 online gezet worden.

zaterdag 9 november 2013

Ruim 12,5 jaar ervaring met Google AdWords

Kwam er achter dat ik ondertussen ruim 12,5 jaar actief ben met Google AdWords. Zie hier het bewijs hiervan. Als werknemer van AdValue (later: Reddion) ben ik ongeveer op de eerste dag dat AdWords in Nederland beschikbaar kwam, begonnen met adverteren. Het zal ergens begin 2001 zijn geweest, schat ik.

De aanleiding hiervoor was als volgt. In die tijd kocht ik jaarlijks voor mijn klanten voor enkele miljoenen guldens banneradvertenties op CPM-basis in. Totdat ik door Erwin Bakker, destijds van Yahoo Nederland, geattendeerd werd op keyword buying. Ik kon zoekwoorden op CPM-basis inkopen bij Yahoo. Ik zou hiervoor 80 gulden CPM moeten betalen. Dit leek vrij veel, maar Erwin wist mij te overtuigen dat het echt rendabel zou zijn. Mijn klant Océ ging akkoord met mijn voorstel en ik ontdekte al snel dat Erwin gelijk had. De kosten per lead waren zeer aantrekkelijk. Ik was verkocht, keyword buying had veel toekomst.

Uiteraard volgde ik de ontwikkelingen in de VS op dit gebied nauwlettend. Toen Google met AdWords naar Nederland kwam, hoefde ik niet lang na te denken. Ik ging ermee aan de slag.

In de jaren erna heb ik vele duizenden uren ervaring opgedaan met Google AdWords. Privé en zakelijk. En anno 2013 ben ik nog steeds zeer enthousiast over de meerwaarde van Google AdWords. Zou graag veel bedrijven verder helpen op dit gebied, maar vanwege een grote stroom aan opdrachten heb ik hiervoor momenteel geen tijd.

Tip:

Vind het erg leuk dat mijn jongere broer Jeroen van der Veen (senior SEA specialist bij Spil Games en 4,5 jaar AdWords ervaring bij Traffic4u) ook al jaren fulltime en enthousiast actief is met Google AdWords.

Huur hem eens in voor een Google AdWords training, AdWords consultancy of AdWords onderhoud. Zijn contactgegevens staan op www.jeroenvanderveen.com. En ik garandeer je dat hij goed werk levert.

donderdag 11 juli 2013

Cross sell bij Wehkamp

Vandaag kwam ik een mooi staaltje cross sell tegen bij Wehkamp. Voor mensen die het begrip niet kennen: cross sell is een methode waarbij een (web)winkel naast een aankoop verwante producten probeert te verkopen. Denk hierbij aan de verkoper van een fototoestel die een extra batterij aanbiedt. Of een aanbieder van een printer die de koper op een inktcartridge attendeert.

Niet alleen kleding
Wehkamp laat op onderstaande foto een bebaard model zien met daaronder gerelateerde producten. We zien daarbij enkele kledingstukken en ..... een scheerapparaat.

Cross sell?
Wat is hier aan de hand? De afbeelding is niet gemanipuleerd. Ik heb deze namelijk zelf gezien en echt geen photoshop-achtig programma gebruikt. Ik sluit niet uit dat het een geslaagde grap van Wehkamp is. Het zou ook kunnen zijn dat ze een deal met Philips hebben en het scheerapparaat extra onder de aandacht willen brengen. Of het is echt geautomatiseerd. Denk hierbij aan het volgende scenario.

De sitebezoeker ziet een zware baard en het schiet hem onbewust te binnen dat hij eigenlijk een nieuw scheerapparaat nodig heeft. Hij surft daarom vanuit de productpagina direct door naar de scheerapparaten. Het systeem herkent dit en legt zo een koppeling tussen beide producten. Ik hoop stiekem eigenlijk dat dit juiste verklaring is ;)


Cross sell bij Wehkamp. Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Tip: lees over conversie optimalisatie. Zeer interessant.

Dit artikel delen?