In zijn boek "The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More" schreef Chris Anderson: Your brand is what Google says your brand is. Vanuit deze optiek gaat het heel slecht met de DSB Bank. Een zoektocht in Google op de term DSB Bank leert dat zeven van de top tien resultaten negatief is. Kortom, werk aan de winkel voor DSB. Maar wat kan deze bank doen?
Uiteraard begint alles met eerlijke dienstverlening en transparantie van kosten/producten. Of DSB Bank hierin steken heeft laten vallen, laten we in dit verhaal buiten beschouwing.
Google Alerts
Via een dienst als Google Alerts in de gaten houden wat er over de DSB Bank geschreven wordt. Niet alleen door ex-klanten, journalisten, maar ook door ex-medewerkers. Deze laatstgenoemde groep weet natuurlijk als geen andere hoe DSB te werk gaat.
Sociale media
DSB kan onder de bedrijfsnaam sociale media gaan inzetten: bloggen, twitteren, een YouTube-kanaal, Hyves en Facebook.
Actiesite
Daarnaast kunnen ze een actiesite starten waarin ze duidelijk uitleggen wat gebeurd is en eventuele misverstanden uit de wereld helpen.
Mee discussieren
Verder is het goed om op externe blogs en fora de reageren op de kritiek en begrip te tonen voor de situatie van mensen.
vrijdag 14 november 2008
donderdag 13 november 2008
Google SEO starters gids
Google heeft gisteren een officiële SEO Starters Gids uitgebracht. Het 22 pagina's tellende PDF document geeft een overzicht van belangrijke factoren die de positie in Google bepalen.
De Google SEO starters gids gaat in op:
- de titel van de pagina
- de meta description
- de url-structuur
- site-navigatie
- content
- achor texts
- h1-tags en andere heading tags
- het gebruik van afbeeldingen
- de robots.txt
- no-follow links
- site promotie
- Google Webmaster Tools
- Google Analytics
Meer informatie over de Google SEO starters gids kunt u verkijgen via deze link.
De Google SEO starters gids gaat in op:
- de titel van de pagina
- de meta description
- de url-structuur
- site-navigatie
- content
- achor texts
- h1-tags en andere heading tags
- het gebruik van afbeeldingen
- de robots.txt
- no-follow links
- site promotie
- Google Webmaster Tools
- Google Analytics
Meer informatie over de Google SEO starters gids kunt u verkijgen via deze link.
Joran van der Sloot populair bij Google zoekers
Niet alleen Peter R. de Vries is op zoek naar Joran van der Sloot. Heel Nederland lijkt met Peter R. mee te zoeken.
Als we kijken welke zoektermen de laatste week het snelst stijgen, dan scoort Joran van der Sloot een tweede positie. Op nummer 1 staat Jort Kelder. Ook andere zoekopdrachten die gerelateerd zijn aan de Quote 500 scoren goed. Denk hierbij aan de site van Jort. De talentenjacht Popstars wint ook steeds meer aan populariteit.
Verder doet MTV het goed met de European Music Awards.
Met de ranglijst zijn Obama, Jennifer Hudson en James Bond van de troon gestoten.
Bron: Google Insights for Search
Als we kijken welke zoektermen de laatste week het snelst stijgen, dan scoort Joran van der Sloot een tweede positie. Op nummer 1 staat Jort Kelder. Ook andere zoekopdrachten die gerelateerd zijn aan de Quote 500 scoren goed. Denk hierbij aan de site van Jort. De talentenjacht Popstars wint ook steeds meer aan populariteit.
Verder doet MTV het goed met de European Music Awards.
Met de ranglijst zijn Obama, Jennifer Hudson en James Bond van de troon gestoten.
Bron: Google Insights for Search
dinsdag 30 september 2008
Korte uitleg over behavioral targeting
Het zoemt al jaren rond als "the next big thing in webmarketing": behavioral targeting. Wat is het? Wat kan je ermee? Wat zijn de voordelen?
Letterlijk gezien is het het afstemmen van de content en advertenties op grond van het gedrag van bezoekers. Iemand die tijdens een vorig sitebezoek interesse heeft getoond in een Epson printer, maar nog niets besteld heeft, kan je tijdens een nieuw bezoek een speciale aanbieding van een Epson printer tonen. Indien hij/zij de printer besteld heeft, laat je de klant tijdens een hernieuwd bezoek een aanbieding van een Epson printer cartridge zien.
Het voordeel voor de verkoper is dat de conversie zal stijgen en de bezoeker profiteert van gerichte aanbiedingen.
Targeting kan vrij breed ingezet worden:
- Demografisch: we tonen mannen een andere pagina dan vrouwen
- Contextueel: we laten de advertenties aansluiten bij de artikelen op de site
- Geografisch: we attenderen sitebezoekers uit Groningen op de nieuwe winkel die we in de Herestraat geopend hebben
- Gedrag: iedereen die minimaal twee productpagina's voor printers heeft bekeken, krijgt bij een volgend bezoek aan de homepage, printer aanbiedingen te zien
Binnenkort zal ik op deze site de resultaten van enkele praktijktesten melden.
Letterlijk gezien is het het afstemmen van de content en advertenties op grond van het gedrag van bezoekers. Iemand die tijdens een vorig sitebezoek interesse heeft getoond in een Epson printer, maar nog niets besteld heeft, kan je tijdens een nieuw bezoek een speciale aanbieding van een Epson printer tonen. Indien hij/zij de printer besteld heeft, laat je de klant tijdens een hernieuwd bezoek een aanbieding van een Epson printer cartridge zien.
Het voordeel voor de verkoper is dat de conversie zal stijgen en de bezoeker profiteert van gerichte aanbiedingen.
Targeting kan vrij breed ingezet worden:
- Demografisch: we tonen mannen een andere pagina dan vrouwen
- Contextueel: we laten de advertenties aansluiten bij de artikelen op de site
- Geografisch: we attenderen sitebezoekers uit Groningen op de nieuwe winkel die we in de Herestraat geopend hebben
- Gedrag: iedereen die minimaal twee productpagina's voor printers heeft bekeken, krijgt bij een volgend bezoek aan de homepage, printer aanbiedingen te zien
Binnenkort zal ik op deze site de resultaten van enkele praktijktesten melden.
maandag 29 september 2008
Kleding online het populairst
Opticiens, juweliers en supermarkten slagen er nog niet in veel webshoppers aan zich te binden. De ondernemers in deze branches trekken de minste kopers naar hun webwinkels. Kledingverkopers krijgen de meeste kopers op de digitale winkelvloer.
Dat blijkt uit een onderzoek van Q&A Resarch & Consultancy in opdracht van Elsevier Retail. Het bureau vroeg tachtigduizend webklanten naar hun ervaringen in vijftien retailbranches. Minder dan tien procent van de geënquêteerden kocht het afgelopen jaar een product in de webwinkel van een opticien, juwelier of supermarkt. Voor de eerste twee zal meespelen dat brillen of juwelen niet dagelijks worden aangeschaft.
Intentie ontbreekt
Toch ontbreekt bij een meerderheid van de webshoppers ook de intentie om online te kopen bij juweliers of opticiens: 59,1 procent verwacht nooit juwelen of bijous via het internet te zullen kopen en 58,6 procent zegt de optiekbranche online te zullen mijden.
Kledingverkopers
Van de ondervraagde webklanten deed 44,5 procent het afgelopen jaar een aankoop in de webshop van een kledingverkoper. Samen met online reisaanbieders lopen retailers in de keldingbranche ook voorop in het versturen van e-mailnieuwsbrieven.
Boeken, kranten en tijdschriften
Uit het onderzoek van Q&A blijkt dat kleding door iets meer webshoppers is aangeschaft dan boeken, kranten en tijdschriften, die door 44,1 procent van de webshoppers werden gekocht. Op de derde en vierde plaats staan respectievelijk computerhard- en software (40,3 procent) en reizen (38,5 procent).
(bron: Twinkle)
Dat blijkt uit een onderzoek van Q&A Resarch & Consultancy in opdracht van Elsevier Retail. Het bureau vroeg tachtigduizend webklanten naar hun ervaringen in vijftien retailbranches. Minder dan tien procent van de geënquêteerden kocht het afgelopen jaar een product in de webwinkel van een opticien, juwelier of supermarkt. Voor de eerste twee zal meespelen dat brillen of juwelen niet dagelijks worden aangeschaft.
Intentie ontbreekt
Toch ontbreekt bij een meerderheid van de webshoppers ook de intentie om online te kopen bij juweliers of opticiens: 59,1 procent verwacht nooit juwelen of bijous via het internet te zullen kopen en 58,6 procent zegt de optiekbranche online te zullen mijden.
Kledingverkopers
Van de ondervraagde webklanten deed 44,5 procent het afgelopen jaar een aankoop in de webshop van een kledingverkoper. Samen met online reisaanbieders lopen retailers in de keldingbranche ook voorop in het versturen van e-mailnieuwsbrieven.
Boeken, kranten en tijdschriften
Uit het onderzoek van Q&A blijkt dat kleding door iets meer webshoppers is aangeschaft dan boeken, kranten en tijdschriften, die door 44,1 procent van de webshoppers werden gekocht. Op de derde en vierde plaats staan respectievelijk computerhard- en software (40,3 procent) en reizen (38,5 procent).
(bron: Twinkle)
"Zondag favoriete webwinkeldag"
(wel even alinea 4 lezen)
Nederlandse consumenten gebruiken bij voorkeur de zondag om eventuele aankopen te bespreken, zich daarop te oriënteren en knopen door te hakken. Bovendien is het de lievelingsdag voor het doen van online aankopen.
Dat stelt dagblad De Telegraaf op basis van een onderzoek dat het liet uitvoeren onder 661 consumenten. Zondag wordt door 45 procent gezien als de meest geschikte dag voor het doen van online aankopen, wat overigens nog niet wil zeggen dat de webverkopen op die dag ook het hoogst liggen.
Martijn Brinkhoff, onderzoeksmanager bij De Telegraaf, heeft een verklaring voor de keuze van de consument voor zondag: 'Mensen krijgen het steeds drukker en hebben steeds minder tijd om eens rustig na te denken over grote aankopen. Dat kan het beste op zondag. Bovendien is zondag ook nog steeds echt een gezinsdag en als enige dag echt geschikt om die belangrijke beslissing te nemen. Om te bepalen waar je naar toe wilt op vakantie bijvoorbeeld.’
De Telegraaf, dat niet geheel ontoevallig zelf een zondagse editie van de krant uitgeeft, wil adverteerders en mediabureaus wijzen op de effectiviteit van reclame op zondag. ‘Sommige producten en merken kunnen van deze kennis over de zondag profiteren’, aldus het persbericht. ‘Zij kunnen ervoor kiezen consumenten te bereiken op dat moment waarop het product of merk het meest relevant is.’
Nederlandse consumenten gebruiken bij voorkeur de zondag om eventuele aankopen te bespreken, zich daarop te oriënteren en knopen door te hakken. Bovendien is het de lievelingsdag voor het doen van online aankopen.
Dat stelt dagblad De Telegraaf op basis van een onderzoek dat het liet uitvoeren onder 661 consumenten. Zondag wordt door 45 procent gezien als de meest geschikte dag voor het doen van online aankopen, wat overigens nog niet wil zeggen dat de webverkopen op die dag ook het hoogst liggen.
Martijn Brinkhoff, onderzoeksmanager bij De Telegraaf, heeft een verklaring voor de keuze van de consument voor zondag: 'Mensen krijgen het steeds drukker en hebben steeds minder tijd om eens rustig na te denken over grote aankopen. Dat kan het beste op zondag. Bovendien is zondag ook nog steeds echt een gezinsdag en als enige dag echt geschikt om die belangrijke beslissing te nemen. Om te bepalen waar je naar toe wilt op vakantie bijvoorbeeld.’
De Telegraaf, dat niet geheel ontoevallig zelf een zondagse editie van de krant uitgeeft, wil adverteerders en mediabureaus wijzen op de effectiviteit van reclame op zondag. ‘Sommige producten en merken kunnen van deze kennis over de zondag profiteren’, aldus het persbericht. ‘Zij kunnen ervoor kiezen consumenten te bereiken op dat moment waarop het product of merk het meest relevant is.’
donderdag 25 september 2008
Abonneren op:
Posts (Atom)