Afgelopen week kreeg ik de vraag van een marketingdocent of ik nog wat aansprekende social media cases ken. Hij was onderweg naar Finland om daar enkele gastcolleges te geven die onder andere over social media gingen.
Omdat ik de cases toch in een mailtje voor hem klaar had gezet, was het voor mij een kleine moeite om deze ook op mijn blog even onder elkaar te zetten.
Veel kijkplezier!
Het dorpje Obermutten in Zwitserland
Lacta - een chocolademerk uit Griekenland
Zwitsal
IKEA
KLM
Old Spice
Zal binnenkort nog enkele andere aansprekende social media cases op deze pagina zetten. Uiteraard hou ik me aanbevolen voor tips van bekende en vooral onbekendere cases.
dinsdag 27 maart 2012
maandag 5 maart 2012
Google Weekly Ads
Google gaat de concurrentie aan met de huis-aan-huis folder. De dienst die de zoekgigant hiervoor in het leven roept, is: Google Weekly Ads.
Het doel van Google met Weekly Ads is om het MKB te interesseren voor online reclame. De Weekly Ads zijn een digitale afdruk van de papieren folder. Bedrijven kunnen de folder onder de aandacht brengen via Google AdWords. Wie op de advertentie klikt, krijgt met Weekly Ads een pagina zoals onderstaande te zien.
De nieuwe vorm van adverteren is recent van start gegaan in Duitsland. In Amerika kende men de Weekly Ads al langer. Adverteerders die hiervan gebruik maken zijn onder andere Metro Cash & Carry en Real in Duitsland. In de VS doen Kohl’s en Macy’s mee.
Weekly Ads zijn momenteel slechts voorbehouden aan adverteerders die minimaal een miljoen pageviews per kwartaal behalen. De Weekly Ads worden gekoppeld aan zoekwoorden, locatie en interesses. Het is de verwachting dat deze drempel geleidelijk naar beneden bijgesteld zal worden. Al met al past deze dienst in de strategie van Google om lokaal sterk aanwezig te zijn en offline retailers exposure te geven.
Vooralsnog is het niet bekend wanneer Google Weekly Ads in Nederland beschikbaar komen. Naar verwachting zijn Canada, Frankrijk en Engeland als eerstvolgende landen aan de beurt.
Het doel van Google met Weekly Ads is om het MKB te interesseren voor online reclame. De Weekly Ads zijn een digitale afdruk van de papieren folder. Bedrijven kunnen de folder onder de aandacht brengen via Google AdWords. Wie op de advertentie klikt, krijgt met Weekly Ads een pagina zoals onderstaande te zien.
Weekly Ads zijn momenteel slechts voorbehouden aan adverteerders die minimaal een miljoen pageviews per kwartaal behalen. De Weekly Ads worden gekoppeld aan zoekwoorden, locatie en interesses. Het is de verwachting dat deze drempel geleidelijk naar beneden bijgesteld zal worden. Al met al past deze dienst in de strategie van Google om lokaal sterk aanwezig te zijn en offline retailers exposure te geven.
Vooralsnog is het niet bekend wanneer Google Weekly Ads in Nederland beschikbaar komen. Naar verwachting zijn Canada, Frankrijk en Engeland als eerstvolgende landen aan de beurt.
vrijdag 2 maart 2012
Hyves verwijderen populair
De zoekopdracht "hyves verwijderen" is populair in Google. Maandelijks zijn er ruim 40.000 zoekopdrachten met de letterlijke zoekterm "Hyves verwijderen". Als we alle gerelateerde opdrachten hierbij optellen, gaan we ruim over 100.000 heen. Het aantal zoekopdrachten naar de term "Facebook verwijderen" is minder populair, maar ook nog relatief hoog. Zeker als we bedenken dat het aantal Facebook-profielen in ons land nog beduidend lager ligt dan het aantal Hyves-profielen.
(klik op de afbeelding voor een vergroting)
Hoe Hyves verwijderen? Als je besluit Hyves te verwijderen, kan dat via onderstaande stappen:
1 Login bij Hyves
2 Ga naar deze pagina
3 Geef aan waarom je Hyves wilt verlaten
4 Geen de reden eventueel nogmaals aan
5 Open je e-mail account
6 Klik op de link in het mailtje
7 Bevestig je keus op Hyves
Onderstaande video maakt ook duidelijk hoe "Hyves verwijderen" in z'n werk gaat.
Het verwijderen van een Facebook-account wint overigens ook aan populariteit. Kijk maar eens naar onderstaande grafiek.
De website Mijnalbum.nl speelt slim in op het verwijderen van Hyves profielen. Op deze site kan men de foto's van Hyves en Facebook bewaren voordat de accounts worden verwijderd.
(klik op de afbeelding voor een vergroting)
Hoe Hyves verwijderen? Als je besluit Hyves te verwijderen, kan dat via onderstaande stappen:
1 Login bij Hyves
2 Ga naar deze pagina
3 Geef aan waarom je Hyves wilt verlaten
4 Geen de reden eventueel nogmaals aan
5 Open je e-mail account
6 Klik op de link in het mailtje
7 Bevestig je keus op Hyves
Onderstaande video maakt ook duidelijk hoe "Hyves verwijderen" in z'n werk gaat.
Het verwijderen van een Facebook-account wint overigens ook aan populariteit. Kijk maar eens naar onderstaande grafiek.
De website Mijnalbum.nl speelt slim in op het verwijderen van Hyves profielen. Op deze site kan men de foto's van Hyves en Facebook bewaren voordat de accounts worden verwijderd.
Facebook Timeline voor bedrijven
Het is nu voor bedrijven ook mogelijk gebruik te maken van de Facebook Timeline. Of nog sterker eigenlijk, vanaf 30 maart 2012 is het zelfs verplicht.
Omdat een beeld veel meer zegt dan duizend woorden, adviseer ik jullie naar onderstaande video te kijken om de mogelijkheden te bekijken.
Anneli Rispens (KREM) geeft onderstaand weer wat de implicaties voor design en development zijn.
- Je kan een cover foto uploaden (851 x 315 Pixels) , hierin mag je echter geen acties communiceren en niet een call to action bv om je page te liken. Doe je dit wel, dan is dit tegen FB regels en kan je page worden verwijderd.
- Je profile page heeft andere requirements (180 x 180 pixels to 32 x 32 pixels)
- Je tabs en views zijn voortaan getoond onder je coverfoto en dus niet meer in de rechter zijbalk. Hier zit meteen het grootste issue. Je kan geen standaard landingstab meer instellen. Iedereen land automatisch op je timeline tenzij ze via een Facebook Marketing campagne naar een campagne tab/app worden gestuurd. De welcome tab is hiermee dus gekilled.
- De tabs staan voortaan in een dropdown menu aan de rechter zijkant onder je cover foto. Je kan 1 tab laten featuren (bij edit page opties) maar verder zijn er niet meer standaard meerdere of alle tabs zichtbaar.
- Wat wel mooi is is dat je de icoontjes van je tabs makkelijker aan kan passen door een ander plaatje te uploaden.
Ook wat betreft content en engagement geeft Anneli aan wat de gevolgen zijn voor de Facebook Timeline voor bedrijven.
- Engagement wordt key. Je kan via een welcome tab niet meer de standaard call to action “like us” communiceren naar nieuwe fans. Wat is dus nog de reden voor mij om een page te liken?
- Antwoord, het belang van een goede content en activatie strategie/plan en een engamentplan. Dit is de manier om fans aan je te verbinden en je content viraal te laten gaan zonder er keiharde marketing campagnes tegenaan te hoeven gooien. Bedrijven zullen dus steeds creatiever moeten worden met hun updates. In principe een goede zaak.
- Verder wordt Facebook marketing in toenemende mate belangrijk. Wanneer je een tab/app onder de aandacht wilt brengen zul je hier naar moeten referen of in een post op je timeline, of dmv Facebook ads.
- Je kan fans prive berichten sturen en zij jou ook. Ik heb het idee dat consumenten hier niet zo blij van zullen worden als dit te vaak gebeurt en misbruik hiervan door merken zal afstralen op de algemene behoefte van consumenten om merken te liken.
- Je kan posts in de nieuwe timeline pinnen, dus vastzetten als admin. Je kan ze ook hiden en starren overigens als ze niet belangrijk of juist wel belangrijk zijn.
- De ruimte van een post is groter geworden dan hij op de oude wall was.
- Storytelling wordt belangrijker. Je kan namelijk milestones aanmaken (zoals, 5000 fans Yeuh!) (of Productlancering Product X!) (of, we hebben een Effie gewonnen voor onze campagne X yeah!)
- Leden zien op je timeline wie van hun vrienden tevens fan zijn en wie er interacteren en op welke manier. Positieve reviews krijgen en goeie webcare bedrijven wordt dus nog belangrijker!
- Je admin panel bovenin een page is veranderd, je hebt als admin direct op je timeline een aantal top insights staan over je members.
- Verder zijn er een heleboel features mbt filtering en selectie van content die ik nu niet het belangrijkste vindt.
Ben zeer benieuwd naar jullie mening en ervaringen over deze toepassing. Moet zeggen dat ik best geloof in de toegevoegde waarde van social media en de kracht ervan, maar tegelijkertijd zie ik dat het enorm gehyped wordt en dat heel veel bedrijven geen flauw idee hebben van wat ze aan het doen zijn en toch gouden bergen verwachten.
Andere interessante bronnen over dit onderwerp zijn:
- voor- en nadelen van Facebook Timeline voor bedrijven: naar het artikel
- Marketingfacts over Facebook Timeline voor bedrijven: naar het artikel
- Dutch Cowboys over Facebook voor Brand Pages naar het artikel
Omdat een beeld veel meer zegt dan duizend woorden, adviseer ik jullie naar onderstaande video te kijken om de mogelijkheden te bekijken.
Anneli Rispens (KREM) geeft onderstaand weer wat de implicaties voor design en development zijn.
- Je kan een cover foto uploaden (851 x 315 Pixels) , hierin mag je echter geen acties communiceren en niet een call to action bv om je page te liken. Doe je dit wel, dan is dit tegen FB regels en kan je page worden verwijderd.
- Je profile page heeft andere requirements (180 x 180 pixels to 32 x 32 pixels)
- Je tabs en views zijn voortaan getoond onder je coverfoto en dus niet meer in de rechter zijbalk. Hier zit meteen het grootste issue. Je kan geen standaard landingstab meer instellen. Iedereen land automatisch op je timeline tenzij ze via een Facebook Marketing campagne naar een campagne tab/app worden gestuurd. De welcome tab is hiermee dus gekilled.
- De tabs staan voortaan in een dropdown menu aan de rechter zijkant onder je cover foto. Je kan 1 tab laten featuren (bij edit page opties) maar verder zijn er niet meer standaard meerdere of alle tabs zichtbaar.
- Wat wel mooi is is dat je de icoontjes van je tabs makkelijker aan kan passen door een ander plaatje te uploaden.
Ook wat betreft content en engagement geeft Anneli aan wat de gevolgen zijn voor de Facebook Timeline voor bedrijven.
- Engagement wordt key. Je kan via een welcome tab niet meer de standaard call to action “like us” communiceren naar nieuwe fans. Wat is dus nog de reden voor mij om een page te liken?
- Antwoord, het belang van een goede content en activatie strategie/plan en een engamentplan. Dit is de manier om fans aan je te verbinden en je content viraal te laten gaan zonder er keiharde marketing campagnes tegenaan te hoeven gooien. Bedrijven zullen dus steeds creatiever moeten worden met hun updates. In principe een goede zaak.
- Verder wordt Facebook marketing in toenemende mate belangrijk. Wanneer je een tab/app onder de aandacht wilt brengen zul je hier naar moeten referen of in een post op je timeline, of dmv Facebook ads.
- Je kan fans prive berichten sturen en zij jou ook. Ik heb het idee dat consumenten hier niet zo blij van zullen worden als dit te vaak gebeurt en misbruik hiervan door merken zal afstralen op de algemene behoefte van consumenten om merken te liken.
- Je kan posts in de nieuwe timeline pinnen, dus vastzetten als admin. Je kan ze ook hiden en starren overigens als ze niet belangrijk of juist wel belangrijk zijn.
- De ruimte van een post is groter geworden dan hij op de oude wall was.
- Storytelling wordt belangrijker. Je kan namelijk milestones aanmaken (zoals, 5000 fans Yeuh!) (of Productlancering Product X!) (of, we hebben een Effie gewonnen voor onze campagne X yeah!)
- Leden zien op je timeline wie van hun vrienden tevens fan zijn en wie er interacteren en op welke manier. Positieve reviews krijgen en goeie webcare bedrijven wordt dus nog belangrijker!
- Je admin panel bovenin een page is veranderd, je hebt als admin direct op je timeline een aantal top insights staan over je members.
- Verder zijn er een heleboel features mbt filtering en selectie van content die ik nu niet het belangrijkste vindt.
Ben zeer benieuwd naar jullie mening en ervaringen over deze toepassing. Moet zeggen dat ik best geloof in de toegevoegde waarde van social media en de kracht ervan, maar tegelijkertijd zie ik dat het enorm gehyped wordt en dat heel veel bedrijven geen flauw idee hebben van wat ze aan het doen zijn en toch gouden bergen verwachten.
Andere interessante bronnen over dit onderwerp zijn:
- voor- en nadelen van Facebook Timeline voor bedrijven: naar het artikel
- Marketingfacts over Facebook Timeline voor bedrijven: naar het artikel
- Dutch Cowboys over Facebook voor Brand Pages naar het artikel
Enorme toename mobiel sitebezoek
In twaalf maanden tijd is het sitebezoek via mobiele apparaten gestegen van 2,72 procent naar 12,02 procent. Met name het bezoek van websites via de iPad en Android-toestellen zit enorm in de lift.
In januari 2011 was het aandeel van de iPad in het sitebezoek 1,01 procent. Een jaar later is dit gestegen naar 5,06 procent. Bij Android is de stijging nog extremer. In een jaar tijd steeg het aandeel van 0,62 procent naar 5,19 procent.
Een opvallend gegeven is verder dat het aandeel van de iPhone relatief stabiel is gebleven. Het mobiele sitebezoek steeg hiermee van 1,77 procent naar 1,09 procent.
Bovenstaande gegevens komen uit een onderzoek naar het surfgedrag op websites die gemaakt zijn door TRES internet uit Heerenveen.
In januari 2011 was het aandeel van de iPad in het sitebezoek 1,01 procent. Een jaar later is dit gestegen naar 5,06 procent. Bij Android is de stijging nog extremer. In een jaar tijd steeg het aandeel van 0,62 procent naar 5,19 procent.
Een opvallend gegeven is verder dat het aandeel van de iPhone relatief stabiel is gebleven. Het mobiele sitebezoek steeg hiermee van 1,77 procent naar 1,09 procent.
Bovenstaande gegevens komen uit een onderzoek naar het surfgedrag op websites die gemaakt zijn door TRES internet uit Heerenveen.
donderdag 12 januari 2012
Search, plus Your World
Google Search, plus Your World is een update van Google waarmee de zoekgigant de populariteit van Google+ wil vergroten. En de gebruiker relevantere zoekresultaten wil tonen. Samengevat is het een dienst waarmee je in Google kunt zoeken op bepaalde termen en hierbij aanbevelingen kunt zien van wat vrienden eerder online hebben gezet. Deze aanbevelingen kunnen uit tekst, foto's of video bestaan. Dit kan bijvoorbeeld nuttig zijn als jij eens tips omtrent een product, gerecht, feest, cadeau, restaurant of evenement wilt hebben. Dus als jij een vrijgezellenfeest gaat organiseren, kan je in de resultaten wellicht zien wat vrienden zoal op dit gebied gedaan en bedacht hebben.
Onderstaande video van Google toont wat Search, Plus Your World inhoudt. Op dit moment is de update alleen beschikbaar in de VS. Wanneer we Search, Plus Your World in Nederland kunnen verwachten, is nog niet bekend.
Onderstaande video van Google toont wat Search, Plus Your World inhoudt. Op dit moment is de update alleen beschikbaar in de VS. Wanneer we Search, Plus Your World in Nederland kunnen verwachten, is nog niet bekend.
vrijdag 16 december 2011
Conversieoptimalisatie: toon het euroteken in een webshop
De afgelopen weken zijn we voor De Grote Speelgoedwinkel bezig de conversie te optimaliseren. Hierbij deel ik de eerste bevindingen.
Euroteken
In enkele grote webshops zoals Wehkamp en Neckermann zien we dat het euroteken niet genoemd wordt voor de verkoopprijs. Uit ons onderzoek blijkt dat het benoemen van het euroteken tot een conversiestijging van 14,8% leidt. We zijn nog bezig met de test, maar kunnen met een zekerheid van 99,6% stellen dat het voor deze webshop verstandig is het euroteken wel te plaatsen. Ik kan me overigens goed voorstellen dat het niet benoemen van de valuta belangrijker is naarmate de bekendheid van en het vertrouwen in de webshop groter is. Gemakshalve ga ik er maar vanuit dat Neckermann en Wehkamp hiermee uitvoerig getest hebben.
Share button
Het benoemen van share mogelijkheden maakt de productpresentatie bij de shop die wij getest hebben beduidend drukker. Hierdoor valt de bestelknop minder goed op. We zien dat de (directe) conversie 6,2% stijgt door al deze mogelijkheden achterwege te laten. De zekerheid hierbij is momenteel 88,6%. Om het kind niet met het badwater weg te gooien, zullen we hiermee nog veel meer gaan testen. Onder andere door variaties aan te brengen in het aantal share-mogelijkheden.
Kleur bestelknop
We zijn begonnen met een veelgebruikte oranje call-to-action en hebben eens getest met een rode bestelknop. Het is hier nog te vroeg om conclusies te trekken, maar de conversie met de rode knop is 4,28% hoger. Hierbij is de kans op een beter resultaat slechts 80,0%. Moet hierbij wel aangeven dat de kleur oranje redelijk veel in de vormgeving van de site gebruikt wordt. We gaan binnenkort testen met andere kleuren, de tekst in de bestelknop en het formaat ervan.
Euroteken
In enkele grote webshops zoals Wehkamp en Neckermann zien we dat het euroteken niet genoemd wordt voor de verkoopprijs. Uit ons onderzoek blijkt dat het benoemen van het euroteken tot een conversiestijging van 14,8% leidt. We zijn nog bezig met de test, maar kunnen met een zekerheid van 99,6% stellen dat het voor deze webshop verstandig is het euroteken wel te plaatsen. Ik kan me overigens goed voorstellen dat het niet benoemen van de valuta belangrijker is naarmate de bekendheid van en het vertrouwen in de webshop groter is. Gemakshalve ga ik er maar vanuit dat Neckermann en Wehkamp hiermee uitvoerig getest hebben.
Share button
Het benoemen van share mogelijkheden maakt de productpresentatie bij de shop die wij getest hebben beduidend drukker. Hierdoor valt de bestelknop minder goed op. We zien dat de (directe) conversie 6,2% stijgt door al deze mogelijkheden achterwege te laten. De zekerheid hierbij is momenteel 88,6%. Om het kind niet met het badwater weg te gooien, zullen we hiermee nog veel meer gaan testen. Onder andere door variaties aan te brengen in het aantal share-mogelijkheden.
Kleur bestelknop
We zijn begonnen met een veelgebruikte oranje call-to-action en hebben eens getest met een rode bestelknop. Het is hier nog te vroeg om conclusies te trekken, maar de conversie met de rode knop is 4,28% hoger. Hierbij is de kans op een beter resultaat slechts 80,0%. Moet hierbij wel aangeven dat de kleur oranje redelijk veel in de vormgeving van de site gebruikt wordt. We gaan binnenkort testen met andere kleuren, de tekst in de bestelknop en het formaat ervan.
Abonneren op:
Posts (Atom)